Grundlegendes zu Anfrage-Warteschlangen
In diesem Video werden das Konzept der Anfrage-Warteschlangen in Workfront, ihr Zweck und das Senden sowie Verwalten von Anfragen beschrieben. Anfrage-Warteschlangen dienen als zentraler Ort für die Übermittlung verschiedener Anfragetypen.
Die wichtigsten Punkte
- Zweck von Anfrage-Warteschlangen: Anfrage-Warteschlangen in Workfront bieten einen zentralen Ort für die Übermittlung verschiedener Anfragetypen wie PTO, Software-Upgrades, Kundenvorschläge und Schulungsanforderungen.
- Senden einer Anfrage: Benutzende können Anfragen einreichen, indem sie zum Bereich „Anfrage“ navigieren, den Anfragetyp auswählen, Felder wie „Betreff“ und „Beschreibung“ sowie optionale Felder (z. B. Dokument) und ein benutzerdefiniertes Formular ausfüllen.
- Anfragen als Probleme: In Workfront wird jede Anfrage als Problem behandelt und muss mit einem Projekt verknüpft sein. Projekte, die sich ausschließlich auf Anfragen beziehen, werden als Anfrage-Warteschlangen bezeichnet.
- Warteschlangen-Management: Ein effektives Warteschlangen-Management umfasst die Organisation von Anfragen nach Typ, wodurch die erforderlichen Informationen und Arbeitsaufträge angepasst werden, was die Effizienz verbessert.
- Finden gesendeter Anfragen: Die gesendeten Anfragen finden Sie auf der Registerkarte „Problem“ der zugehörigen Anfrage-Warteschlange. Navigieren Sie hierzu zum Bereich „Projekte“ und wählen Sie das entsprechende Projekt aus.
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