Erstellen eines Anfrageflusses in Workfront
Dieses Video enthält eine schrittweise Anleitung zum Erstellen eines Anfrageflusses durch Konfigurieren von Warteschlangenthemen, Themengruppen und Routing-Regeln. Der Prozess beginnt mit der Erstellung von Routing-Regeln, die definieren, wie Anfragen zugewiesen werden. werden Themengruppen erstellt, um Anfragen zu organisieren. Diese Gruppen können zu Warteschlangen hinzugefügt werden, und die Anzahl der Themengruppen, die erstellt werden können, ist unbegrenzt.
Das Video zeigt dann, wie Sie Warteschlangenthemen erstellen, die mit Routing-Regeln, Themengruppen, benutzerdefinierten Formularen, Genehmigungsprozessen und einer Standarddauer verknüpft sind.
Schließlich wird im Video gezeigt, wie Sie das Setup testen, indem Sie eine Anfrage senden, um sicherzustellen, dass es korrekt weitergeleitet wird. Probleme auftreten, können Anpassungen an der Warteschlange vorgenommen werden. Im Video wird hervorgehoben, wie wichtig es ist, die Struktur und Funktionalität des Anfrageflusses zu überprüfen, um ein ordnungsgemäßes Routing und eine ordnungsgemäße Organisation sicherzustellen.
Wichtige Schlussfolgerungen
- Routing-Regeln einrichten: Routing-Regeln bestimmen, wie Anfragen zugewiesen werden, egal ob Teams (z. B. Creative-Team) oder Einzelpersonen (z. B. Jennifer Campbell oder Mark Lewis). Diese Regeln werden durch Benennen, Hinzufügen von Beschreibungen und Auswählen von standardmäßigen Zugewiesenen oder Teams erstellt.
- Erstellung von Themengruppen: Themengruppen helfen beim Organisieren von Anfragen in Kategorien wie „Digital“ und „Drucken“. Die Anzahl der Themengruppen, die erstellt werden können, ist unbegrenzt und sie können bis zu 10 Ebenen tief verschachtelt werden.
- Warteschlangenthemen-Konfiguration: Warteschlangenthemen sind mit Routingregeln, Themengruppen, benutzerdefinierten Formularen, Genehmigungsprozessen und Standarddauern verknüpft. Beispiel kann ein Warteschlangenthema mit dem Namen „Broschüren“ mit der Themengruppe „Drucken“ verknüpft und an das Creative-Team weitergeleitet werden.
- Testen des Anfrageflusses: Nach dem Einrichten der Anfragewarteschlange ist es wichtig, den Fluss zu testen, indem Sie eine Anfrage senden, um ein ordnungsgemäßes Routing und die Funktionalität sicherzustellen. Probleme können behoben werden, indem Sie die Warteschlangeneinrichtung erneut überprüfen.
- Flexibilität bei Anpassungen: Das System ermöglicht Änderungen an Routing-Regeln, Themengruppen und Warteschlangenthemen, wenn irgendetwas aus dem Rahmen fällt. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass der Anfragefluss effizient und fehlerfrei bleibt.