Erstellen einer Anfrage-Warteschlange
Das Video enthält eine schrittweise Anleitung zum Erstellen einer Anfrage-Warteschlange in Workfront. Am Ende des Videos wird gezeigt, wie Sie eine Anfrage mithilfe der neu erstellten Warteschlange senden. Außerdem wird der Prozess der Eingabe von Details und der Verifizierung der Übermittlung auf der Registerkarte „Gesendete Anfragen“ gezeigt.
Die wichtigsten Punkte
- Erstellen einer Anfrage-Warteschlange: Beginnen Sie mit der Erstellung eines neuen Projekts und dessen Benennung. Dieses wird später als Anfrage-Warteschlange verwendet. Stellen Sie sicher, dass Sie das Kontrollkästchen „Als Hilfeanfrage-Warteschlange veröffentlichen“ aktivieren, um es offiziell als Warteschlange zu benennen.
- Zugriffsberechtigungen: Legen Sie fest, wer Anfragen an die Warteschlange senden kann, indem Sie aus vier Optionen auswählen: jede Person, Projektbetrachtende, Firmenmitarbeiter oder Gruppenmitglieder.
- Anfragetypen: Passen Sie die Warteschlange so an, dass bestimmte Anfragetypen wie Probleme, Fehlerberichte, Änderungsanforderungen oder allgemeine Anfragen einbezogen werden. Die Standardoption ist „Probleme“.
- Anpassbare Felder: Legen Sie zusätzliche Details wie Standardreaktionszeit, Berechtigungen und andere Warteschlangenmerkmale fest, um die Funktionalität anzupassen.
- Live-Schalten der Warteschlange Speichern Sie die Einstellungen und legen Sie den Projektstatus auf „aktuell“ fest, um die Warteschlange zu aktivieren. Testen Sie die Funktionalität, indem Sie eine Anfrage senden und auf der Registerkarte „Gesendete Anfragen“ überprüfen.
Empfohlene Tutorials zu diesem Thema
recommendation-more-help
c9fbcf61-6d19-481e-a9ab-f54a0ae0ee8a