Wie man ein Teammitglied in Support-Benachrichtigungen einbezieht
In diesem Artikel wird erläutert, wie ein Team-Mitglied einbezogen werden kann, um automatisch Support-Aktualisierungen über E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten.
Betroffene Produkte und Versionen
- Adobe Commerce auf Cloud-Infrastruktur, alle unterstützten Versionen.
Ursache
- Das Teammitglied wurde dem cloud project nicht mit den erforderlichen Berechtigungen hinzugefügt.
- Das Teammitglied hat kein Support-Konto.
Lösung
- Navigieren Sie zur Cloud Project URL (Beispiel:
https://us-3.magento.cloud/projects/xxxxxx/edit). - Überprüfen Sie, ob das Teammitglied zum Projekt hinzugefügt wurde und ein Super User ist.
Wenn sie dem Projekt nicht hinzugefügt wurden, müssen Sie sie als Super User hinzufügen und Shared Access gewähren:
- Verwalten des Benutzerzugriffs in unserem Benutzerhandbuch.
- Benutzer kann nicht zum Adobe Commerce-Cloud-Projekt hinzugefügt werden in unserer Commerce-Wissensdatenbank.
- Benutzerhandbuch für Adobe Commerce Help Center: Freigegebener Zugriff in unserer Commerce-Wissensdatenbank.
Wenn sie zur cloud project hinzugefügt wurden, aber nicht über die Super User role verfügen, aktualisieren Sie ihren role entsprechend unter Benutzerzugriff verwalten.
Wenn Sie möchten, dass ein Teammitglied bei allen für Ihre Organisation geöffneten Fällen als Beobachter fungieren kann, reichen Sie ein „SupportTicket“ .
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