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Benutzer kann nicht zum Adobe Commerce-Cloud-Projekt hinzugefügt werden

Last update: Mon Dec 30 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Dieser Artikel bietet eine Lösung für den Fall, dass Sie versuchen, eine Benutzerin bzw. einen Benutzer zu einem Cloud-Projekt hinzuzufügen, dies jedoch fehlschlägt, mit dem Fehler: Benutzerin bzw. Benutzer XXX ist nicht vorhanden.

Betroffene Produkte und Versionen

Problem

Dieser Artikel bietet eine Lösung für den Fall, dass Sie keine Benutzenden zu einem Adobe Commerce-Cloud-Projekt hinzufügen können.

Ursache

Dies ist das erwartete Verhalten. Das Benutzerkonto sollte zunächst unter https://accounts.magento.cloud erstellt und mit dem Adobe-SSO verknüpft werden, damit es als Benutzer zum Projekt hinzugefügt werden kann.

Lösung

  1. Bitten Sie den Benutzer, sich bei seinem Konto unter https://accounts.magento.cloud anzumelden (er muss sich bereits unter dieser E-Mail-Adresse für ein Konto unter adobe.com registriert haben). Das Erstellen/Besitzen eines Kontos unter https://account.adobe.com bedeutet nicht automatisch, dass der Benutzer über ein Konto unter https://accounts.magento.cloud verfügen würde)
    Hinweis: Wenn der/die Benutzende vor August 2022 ein Konto auf account.magento.com oder accounts.magento.cloud hatte, hatte er/sie möglicherweise kein Konto bei/auf adobe.com, es sei denn, er/sie hatte es im August 2022 oder später erstellt. Wenn der/die Benutzende ein Adobe-Konto hat und sich nicht anmelden kann, eine Support-Anfrage senden unter https://experienceleague.adobe.com/home?lang=de#support und geben Sie die Details an (Problemgrund = User Management).
  2. Der Benutzer sollte dann zu https://accounts.magento.cloud gehen.
  3. Sobald dies geschehen ist, sollten Sie den Benutzer zum Projekt hinzufügen können. Anweisungen hierzu finden Sie unter Hinzufügen von Benutzern und Verwalten des Zugriffs in unserem Handbuch zu Commerce in Cloud-Infrastrukturen.

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