Zusammenfassung und Vorteile
Herzlichen Glückwunsch und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um mehr über Customer Journey Analytics und Adobe Experience Platform zu erfahren!
In diesem Modul haben Sie gelernt, wie Sie den Journey Ihres Kunden kanalübergreifend analysieren können, indem Sie Daten verwenden, die Ihnen über Adobe Experience Platform zur Verfügung stehen.
Die Möglichkeit, eine umfassende Sicht auf den Kunden zu erstellen, ermöglicht es Ihnen zu verstehen, wo Kundinnen und Kunden abbrechen, und Probleme zu beheben, und mindert letztendlich die Abwanderung über jeden Punkt des Journey.
Mit Customer Journey Analytics können Sie eine erweiterte Attributionsmodellierung durchführen und Ihre Marketing-Mittel den höchsten Konversionskanälen für alle Ihre Kunden-Kontaktpunkte zuweisen.
Vorteile
Lassen Sie uns die Vorteile der Verwendung von Customer Journey Analytics zusammen mit Adobe Experience Platform hervorheben:
- Mit Customer Journey Analytics können Sie jetzt Daten aus beliebigen Quellen in Echtzeit verbinden. Die Analyse des Kunden-Journey ist jetzt nicht mehr auf Web- und mobile Anwendungen beschränkt, sodass Sie Daten aus POS, Callcentern, Treueprogramm, CRM einbringen und die ganzheitliche Kunden-Journey kanalübergreifend nacheinander analysieren können.
- Mit Customer Journey Analytics können Sie jetzt selbst definieren, wie Daten verbunden werden, indem Sie das Kennungsfeld beim Erstellen Ihrer Verbindung spontan definieren. Dies bietet Ihnen als Analytiker eine Menge Flexibilität und Möglichkeiten, Daten auf unterschiedliche Weise zu betrachten.
- Wenn Sie Adobe Analytics-Kunde sind und sich entschieden haben, auch Adobe Experience Platform zu verwenden, können Sie Daten am ersten Tag der Verwendung von Adobe Experience Platform bis zu 13 Monate aufstocken. Sie beginnen also nicht mit einem leeren Daten-Make, alle Ihre wertvollen historischen Daten sind bereits vorhanden und Sie können sofort damit beginnen, sie mit anderen Datenquellen zu verbinden.
- Customer Journey Analytics erfordert keine separate Implementierung von Datenquellen mehr. Alle Daten, die sich in Adobe Experience Platform befinden, können vorkonfiguriert verwendet werden.
- Sie können jetzt von der Verwendung nur einer Datenerfassungsimplementierung für alle Online-Quellen profitieren. Bei Web SDK und Adobe Experience Platform werden die Daten im XDM-Format aufgenommen. Als Analyst*in können Sie sich also darauf konzentrieren, Erkenntnisse aus den Daten zu gewinnen, anstatt Ihr eigenes Tracking implementieren zu müssen.
Sie können jetzt:
- Nutzen Sie die leistungsstarke Analysis Workspace-Benutzeroberfläche von Adobe, eine der weltweit beliebtesten und stabilsten, flexibelsten Arbeitsflächen zum Erstellen benutzerdefinierter Analyseprojekte, die jetzt mit den umfangreichen und vielfältigen Datensätzen ausgestattet ist, die in Adobe Experience Platform verfügbar sind.
- Optimieren Sie Ihre Abläufe, indem Sie Ihre Analyse zentralisieren und die Notwendigkeit beseitigen, wiederholte und manuelle Aufgaben über mehrere Anwendungen hinweg auszuführen.
- Erweitern Sie auf einfache Weise die Anzahl der von Ihnen verwendeten Marketing-Kanäle, da die Daten sofort in Adobe Enterprise Platform aufgenommen werden, sodass Sie die Touchpoints, die Konversionen und Abbrüche fördern, visualisieren und analysieren können.
- Verschaffen Sie sich einen stabileren Überblick über das Verhalten Ihrer Kunden, sodass Sie die nächsten Aktionen Ihrer Kunden verstehen und eine zeitnahe und kontextbezogene Nachverfolgung organisieren können, die zu wiederholten Käufen führt und den Kundenlebenszeitwert erhöht.
Hier ist alles
- Experience Platform-Dokumentation: Customer Journey Analytics - Produktdokumentation
Nächste Schritte
Zurück zu Customer Journey Analytics
Zurück zu Alle Module