DokumentationExperience PlatformTutorial für Mobile Apps

Reporting und Analyse mit Customer Journey Analytics

Last update: Tue Dec 31 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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Erfahren Sie, wie Sie Ihre Mobile-App-Interaktionen mit Customer Journey Analytics melden und analysieren können.

Die Mobile-App-Ereignisdaten, die Sie in früheren Lektionen erfasst und an Platform Edge Network gesendet haben, werden an die in Ihrem Datenstrom konfigurierten Services weitergeleitet. Wenn Sie der Lektion Daten an Experience Platform senden gefolgt sind, werden diese Daten jetzt in einem Experience Platform-Datensatz gespeichert und stehen für Berichterstellung und Analyse zum Customer Journey Analytics zur Verfügung.

Im Gegensatz zu Adobe Analytics verwendet Customer Journey Analytics ** Daten aus Datensätzen, die in Experience Platform erstellt wurden. Daten werden mit dem Adobe Experience Platform Mobile SDK nicht direkt an den Customer Journey Analytics gesendet, sondern an Datensätze. Verbindungen werden dann in Customer Journey Analytics konfiguriert, um die Datensätze auszuwählen, die Sie in Ihren Reporting- und Analyseprojekten verwenden werden.

Diese Lektion im Tutorial konzentriert sich auf das Reporting und die Analyse der Daten, die von der Luma-Tutorial-App erfasst werden. Eine der einzigartigen Funktionen von Customer Journey Analytics ist die Kombination von Daten aus verschiedenen Quellen (CRM, Point-of-Sale, Treueprogramm, Callcenter) und Kanälen (Web, Mobile, Offline), um detaillierte Einblicke in die Journey der Kunden zu erhalten. Diese Fähigkeit würde den Rahmen dieser Lektion sprengen. Weitere Informationen finden Sie unter ÜbersichtCustomer Journey Analytics.

Voraussetzungen

Ihr Unternehmen muss über die erforderlichen Berechtigungen für das Customer Journey Analytics verfügen. Sie benötigen Administratorzugriff auf Customer Journey Analytics.

Lernziele

In dieser Lektion erfahren Sie Folgendes:

  • Erstellen Sie eine Verbindung, um die Datensätze von Experience Platform zu definieren, die Sie auf Customer Journey Analytics verwenden möchten.
  • Datenansicht erstellen, um die Daten aus den Datensätzen für die Berichterstellung und Analyse vorzubereiten
  • Erstellen Sie ein Projekt, um Berichte und Visualisierungen zu erstellen, damit Sie die Daten aus Ihrer Mobile App analysieren können.

Die Sequenz ist beabsichtigt. Verbindungen verwenden Datensätze, und Datenansichten verwenden Verbindungen.

Verbindung erstellen

Eine Verbindung in Customer Journey Analytics definiert die Datensätze (und die Daten in diesen Datensätzen) von Experience Platform, die Sie für die Berichterstellung und Analyse verwenden möchten.

  1. Navigieren Sie zur Customer Journey Analytics-Benutzeroberfläche über das Menü Apps oben rechts.

  2. Wählen Verbindungen in der oberen Menüleiste aus.

  3. Wählen Sie unbedingt die Liste in der Verbindungsschnittstelle aus. Es wird eine Liste der vorhandenen Verbindungen angezeigt.

  4. Wählen Sie Neue Verbindung erstellen aus.

  5. Im Bildschirm Verbindungen > Nicht benannte Verbindung in Verbindungseinstellungen

    1. Geben Sie einen Verbindungsnamen ein, z. B. Luma App - AEP Mobile SDK Tutorial Connection.

    2. Geben Sie eine Verbindungsbeschreibung ein, z. B. Connection for the Luma app used in the AEP Mobile SDK tutorial.

      In Dateneinstellungen:

    3. Wählen Sie die Sandbox aus, die Sie zum Erfassen Ihrer Mobile-App-Daten verwendet haben, z. B „Mobile- und Web-SDK-Kurse.

    4. Wählen Sie weniger als 1 Million aus der Durchschnittliche Anzahl der täglichen Ereignisse.

    5. Wählen Sie Datensätze hinzufügen aus, um die Datensätze auf der Experience Platform auszuwählen, die Sie auf der Customer Journey Analytics verwenden möchten.

      CJA-Verbindungen 1

    6. Im Hinzufügen von Datensätzen des Assistenten Auswählen von)

      1. Die folgenden Datensätze auswählen:

        • Luma Mobile App Event Dataset der Datensatz, den Sie im Rahmen des Abschnitts Erstellen eines" in der Experience Platform-Lektion erstellt haben.
        • ODE DecisionEvents - Sandbox-Name Decisioning
        • AJO-Push-Tracking-Ereignisdatensätze

      2. Klicken Sie auf Weiter.

        CJA-Verbindungen 2

    7. Im Schritt Hinzufügen von Assistenten Datensatzeinstellungen müssen Sie die Details für jeden Ereignisdatensatz definieren.

      1. In den folgenden Tabellen finden Sie Informationen zur korrekten Einrichtung:

        Datensatz
        Personen-ID
        ①
        Zeitstempel
        ②
        Datenquellentyp-③
        Alle neuen ④ importieren
        Aufstockung aller vorhandenen ⑤
        Luma Mobile App-Ereignisdatensatz
        identityMap
        Zeitstempel
        Mobile-App-Daten
        Aktivieren
        Aktivieren
        ODE DecisionEvents - Sandbox-Name decisioning
        identityMap
        Zeitstempel
        Mobile-App-Daten
        Aktivieren
        Aktivieren
        Erlebnisereignisdatensatz beim AJO-Push-Tracking
        identityMap
        Zeitstempel
        Mobile-App-Daten
        Aktivieren
        Aktivieren

      2. Wählen Sie Datensätze hinzufügen aus.

        CJA-Verbindungen 3

  6. Wählen Sie zurück in Verbindungen > Luma App - AEP Mobile SDK Tutorial Connection die Option Speichern aus, um Ihre Verbindung zu speichern.

    CJA-Verbindungen 4

Sie haben jetzt Ihre Verbindung definiert und Customer Journey Analytics fügt die Daten aus den Datensätzen zu seiner eigenen internen Datenbank hinzu. Diese Datenerfassung kann je nach Datenmenge einige Zeit dauern. Nehmen Sie für Ihre Tutorial-App einige Stunden Zeit in Anspruch, bis die Daten auf Customer Journey Analytics angezeigt werden.

So zeigen Sie den Status Ihrer Verbindung an:

  1. Wählen Sie Verbindungen in der Hauptbenutzeroberfläche von Customer Journey Analytics aus.
  2. Wählen Sie den Namen Ihrer Verbindung aus, z. B. Luma App - AEP Mobile SDK Tutorial Connection.

Unter Verbindungen > Luma App - AEP Mobile SDK Tutorial Connection sehen Sie:

  1. Informationen zur Gesamtzahl der hinzugefügten, übersprungenen und gelöschten Datensätze. Stellen Sie sicher dass Sie „Alle Datensätze und einen geeigneten Zeitraum auswählen, um Details zu Ihrer Verbindung anzuzeigen. Sie können Kalender verwenden, um ein Dialogfeld zur Auswahl des Zeitraums zu öffnen.

  2. Informationen zu einzelnen Datensätzen zu hinzugefügten, übersprungenen und gelöschten Datensätzen und mehr.

    CJA-Verbindungen 6

Datenansicht erstellen

Nachdem die Datensätze aus den Datensätzen zum Customer Journey Analytics hinzugefügt wurden, können Sie eine Datenansicht erstellen, um zu definieren, für welche Komponenten der Daten Sie einen Bericht erstellen möchten.

Eine Datenansicht ist ein für Customer Journey Analytics spezifischer Container, mit dem Sie bestimmen können, wie Daten aus einer Verbindung interpretiert werden. Sie können Standard- und Schemafelder aus jedem Datensatz konfigurieren, den Sie in Ihrer Verbindung als Komponenten (Dimensionen, Metriken) in Analysis Workspace definiert haben.

Eine Datenansicht in Customer Journey Analytics bietet eine enorme Flexibilität beim korrekten Einrichten und Definieren der Daten aus Ihrer Verbindung. In diesem Tutorial verwenden Sie nur die Funktionen, die für Ihre Berichterstellung und Analyse erforderlich sind. Weitere Informationen finden unterDatenansichten“.

So erstellen Sie eine Datenansicht:

  1. Navigieren Sie zur Customer Journey Analytics-Benutzeroberfläche über das Menü Apps oben rechts.

  2. Wählen Datenansichten in der oberen Menüleiste aus.

  3. Wählen Neue Datenansicht erstellen.

  4. Stellen unter Datenansichten > sicher, dass die Registerkarte Konfigurieren ausgewählt ist.

    1. Wählen Sie Ihre Verbindung in der Dropdown-Liste Verbindungseinstellungen aus, z. B. Luma-App - AEP Mobile SDK Tutorial Connection.

    2. Geben Sie einen Namen für Ihre Datenansicht ein, z. B.: Luma App - AEP Mobile SDK Tutorial Data view.

    3. Wählen Sie Speichern und fortfahren.

      CJA-Datenansicht 1

  5. Auf der Registerkarte Komponenten der Datenansicht Luma App - AEP Mobile SDK Tutorial können Sie die Metriken und Dimensionen definieren, die Sie beim Reporting über Ihre Mobile App verwenden möchten. Standardmäßig sind bereits eine Reihe von Standardmetriken und -dimensionen (die gemeinsam als Komponenten bezeichnet werden) für Ihre Datenansicht konfiguriert. Ihre Datenansicht erfordert jedoch mehr Komponenten.
    So fügen Sie ein Schemafeld aus Ihrem zuvor definierten Schema oder aus vordefinierten Schemata (siehe Schema erstellen Lektion) als Komponente (Dimension oder Metrik) hinzu:

    1. Suchen des Schemafelds:

      • Suchen Sie mithilfe des Suchfelds Suche Schemafelder Suche“ nach der Komponente. Zum Beispiel productListAdd oder

        CJA-Datenansicht 2a

      • Wechseln Sie zum Schemafeld in Ordner Ereignis- Chevron .
        Beispiel: Ordner Ereignisdatensätze Chevron Ordner ​ Chevron Ordner ​ ​productListAdds Chevron

        CJA-Datenansicht 2a

    2. Ziehen Sie das spezifische Schemafeld aus dem Bereich Schemafelder und legen Sie es auf der Liste METRIKEN oder DIMENSIONEN im Bereich Enthaltene Komponenten ab.

      CJA-Datenansicht 2a

    3. Sie können die Einstellungen einer Komponente konfigurieren. Wählen Sie die Komponente aus und konfigurieren Sie die Einstellungen im rechten Bereich.
      Sie können beispielsweise commerce.productListAdds in Product Add To Lists umbenennen, indem Sie das Feld KOMPONENTENEINSTELLUNGEN > Komponentenname im rechten Bereich verwenden.

      CJA-Datenansicht 3b

      Oder konfigurieren Sie WERTE EINSCHLIESSEN/AUSSCHLIESSEN.

      Einstellungen der CJA-Datenansichtskomponente

    4. Nachdem Sie nun wissen, wie Sie Ihrer Datenansicht Felder hinzufügen und die resultierende Komponente konfigurieren, können Sie die folgenden Tabellen für eine Liste von Schemafeldern verwenden, die als Metriken oder Dimensionen hinzugefügt werden sollen. Verwenden Sie den Schemapfad Spaltenwert aus der folgenden Tabelle, um nach dem bestimmten Schemafeld zu suchen oder es zu durchlaufen. Nachdem Metriken und Dimensionen hinzugefügt wurden, überprüfen Sie den Spaltenwert Komponenteneinstellungen in der Tabelle, ob bestimmte Einstellungen für eine Komponente erforderlich sind, z. B. ihr Komponentenname oder die Definition AUSSCHLUSSWERTE EINSCHLIESSEN.

      METRIKEN

      Name der Komponente
      Datensatz
      Datentyp des Schemas
      Pfad des Schemas
      Komponenteneinstellungen
      Schließen
      AJO-Push-Tracking-Erlebnisereignis-Datensatz, Luma Mobile-App-Ereignisdatensatz
      Ganzzahl
      _experience.decisioning.
      propositionEventType.dismiss
      Komponentenname: Dismiss
      Abonnement beenden
      AJO-Push-Tracking-Erlebnisereignis-Datensatz, Luma Mobile-App-Ereignisdatensatz
      Ganzzahl
      _experience.decisioning.
      propositionEventType.unsubscribe
      Komponentenname: Unsubscribe
      Auslöser
      AJO-Push-Tracking-Erlebnisereignis-Datensatz, Luma Mobile-App-Ereignisdatensatz
      Ganzzahl
      _experience.decisioning.
      propositionEventType.Trigger
      Komponentenname: Trigger
      Anzeige
      AJO-Push-Tracking-Erlebnisereignis-Datensatz, Luma Mobile-App-Ereignisdatensatz
      Ganzzahl
      _experience.decisioning.
      propositionEventType.display
      Komponentenname: Display
      Senden
      AJO-Push-Tracking-Erlebnisereignis-Datensatz, Luma Mobile-App-Ereignisdatensatz
      Ganzzahl
      _experience.decisioning.
      propositionEventType.send
      Komponentenname: Send
      interagieren
      AJO-Push-Tracking-Erlebnisereignis-Datensatz, Luma Mobile-App-Ereignisdatensatz
      Ganzzahl
      _experience.decisioning.
      propositionEventType.interact
      Komponentenname: Interact
      Standortereignisse
      AJO-Push-Tracking-Erlebnisereignis-Datensatz, Luma-Mobile-App-Ereignisdatensatz, ODE-Entscheidungsereignisse - Entscheidungsfindung bei Mobile- und Web-SDK-Kursen
      String
      Ereignistyp
      Komponentenname: Location Events

      Einschließen/ausschließen
      Produktansichten
      Luma Mobile App-Ereignisdatensatz
      Double
      commerce.productViews.value
      Komponentenname: Product Views
      Produkt zu Listen hinzufügen
      Luma Mobile App-Ereignisdatensatz
      Double
      commerce.productListAdds.value
      Komponentenname: Product Add To Lists
      Käufe
      Luma Mobile App-Ereignisdatensatz
      Double
      commerce.purchases.value
      Komponentenname: Purchases
      Für später speichern
      Luma Mobile App-Ereignisdatensatz
      Double
      commerce.saveForLaters.value
      Komponentenname: Save For Laters
      App-Interaktionen
      Luma Mobile App-Ereignisdatensatz
      Double
      _techmarketingdemos.appInformation.
      appInteraction.appAction.value
      Komponentenname: App Interactions
      Bildschirmansichten
      Luma Mobile App-Ereignisdatensatz
      Double
      _techmarketingdemos.appInformation.
      appStateDetails.screenView.value
      Komponentenname: Screen Views
      NOTE
      Beachten Sie, wie das Schemafeld für die Metrik Standortereignisse verwendet WERTE EINSCHLIESSEN/AUSSCHLIESSEN um Ereignistypen zu zählen, die location enthalten.

      Ihre Datenansichtskonfiguration für METRIKEN sollte mit der folgenden übereinstimmen, nachdem Sie alle Schemafelder aus der obigen Tabelle als Metrikkomponente hinzugefügt haben:

      CJA-Datenansicht 4

      DIMENSIONEN

      Name der Komponente
      Datensatz
      Datentyp des Schemas
      Pfad des Schemas
      Komponenteneinstellungen
      Stadt
      AJO-Push-Tracking-Erlebnisereignis-Datensatz, Luma Mobile-App-Ereignisdatensatz
      String
      placeContext.geo.city
      Komponentenname: City
      Ereignistypen
      AJO-Push-Tracking-Erlebnisereignis-Datensatz, Luma-Mobile-App-Ereignisdatensatz, ODE-Entscheidungsereignisse - Entscheidungsfindung bei Mobile- und Web-SDK-Kursen
      String
      eventType
      Komponentenname: Event Types
      Name der Entscheidungsoption
      AJO-Push-Tracking-Erlebnisereignis-Datensatz, Luma-Mobile-App-Ereignisdatensatz, ODE-Entscheidungsereignisse - Entscheidungsfindung bei Mobile- und Web-SDK-Kursen
      String
      _experience.decisioning.
      propositions.items.name
      Komponentenname: Decision Option Name
      App Interaction-Name
      Luma Mobile App-Ereignisdatensatz
      String
      _techmarketingdemos.appInformation.
      appInteraction.name
      Komponentenname: App Interaction Name
      Name des Bildschirms
      Luma Mobile App-Ereignisdatensatz
      String
      _techmarketingdemos.appInformation.
      appStateDetails.screenName
      Komponentenname: Screen Name
      Aktivitätsname
      ODE DecisionEvents - Mobile-and-Web-sdk-courses decisioning
      String
      _experience.decisioning.
      propositionDetails.activity.name
      Komponentenname: Activity Name
      Angebotsname
      ODE DecisionEvents - Mobile-and-Web-sdk-courses decisioning
      String
      _experience.decisioning.
      propositionDetails.selections.name
      Komponentenname: Offer Name

      Ihre Datenansichtskonfiguration für DIMENSIONEN sollte mit der folgenden übereinstimmen, nachdem Sie alle Schemafelder aus der obigen Tabelle als Dimensionskomponente hinzugefügt haben:

      CJA-Datenansicht 4

    5. Wählen Sie Speichern und fortfahren.

  6. Auf der Registerkarte Einstellungen der Datenansicht Luma App - AEP Mobile SDK Tutorial können Sie Filter und Sitzungseinstellungen konfigurieren. Für dieses Tutorial ist keine zusätzliche Konfiguration erforderlich.

    • Wählen Sie Speichern und beenden.

Sie haben Ihre Datenansicht definiert und alles ist bereit, um mit der Erstellung Ihrer Berichte und Visualisierungen zu beginnen.

Erstellen eines Projekts

Workspace-Projekte werden in Customer Journey Analytics zum Erstellen von Berichten und Visualisierungen verwendet. Es gibt viele Möglichkeiten, umfassende Berichte und ansprechende Visualisierungen zu erstellen, aber dies überschreitet den Rahmen dieses Tutorials. Workspace Weitere Informationen finden Sie unter {🔗}Übersicht über undNeues Projekt erstellen“.

In diesem Abschnitt der Lektion erstellen Sie ein Projekt, das Berichte und Visualisierungen zu folgenden Themen anzeigt:

  • App-Nutzung: Verwendung der Informationen auf dem Bildschirm und der App-Interaktionen.
  • Commerce: Verwenden der Commerce-Ereignisse, z. B. Produktansicht, zum Warenkorb hinzufügen und kaufen.
  • Angebote: Verwenden der in der App angezeigten Angebote - Ereignisse.
  • Besuche speichern: mithilfe der (simulierten) Geofence-Ereignisse aus der App.

So erstellen Sie ein Projekt:

  1. Navigieren Sie zur Customer Journey Analytics-Benutzeroberfläche über das Menü Apps oben rechts.

  2. Wählen Sie Workspace in der oberen Menüleiste aus.

  3. Wählen Sie Projekt erstellen aus.

    1. Wählen Leeres Workspace-Projekt im Popup-Dialogfeld aus.

    2. Wählen Sie Erstellen aus.

      CJA-Projekte - 1

  4. Die Benutzeroberfläche „Neues Projekt wird. In dieser Benutzeroberfläche erstellen Sie Ihre Berichte und Visualisierungen.

  5. Wählen Sie den Projektnamen (Neues Projekt) und geben Sie einen eigenen Namen für das Projekt ein. Beispiel: Luma App - AEP Mobile SDK Tutorial Project.
    CJA-Projekt 2

  6. Um das Projekt zu speichern, wählen Sie Projekt > Speichern aus.
    CJA-Projekt 3

  7. Ignorieren Sie im Speichern-Dialogfeld alle anderen Felder und wählen Sie Speichern.
    CJA-Projekt 4

IMPORTANT
Denken Sie daran, Ihr Projekt regelmäßig zu speichern, da Ihre Änderungen sonst verloren gehen. Sie können Ihr Projekt schnell mit Strg + S (Windows) oder ⌘ (cmd) + S (macOS) speichern.

Sie haben jetzt Ihr Projekt eingerichtet. Eine Freiformtabelle wird standardmäßig bereitgestellt. Bevor Sie Komponenten hinzufügen, stellen Sie sicher, dass Ihr Freiform-Bedienfeld die richtige Datenansicht und den richtigen Zeitraum verwendet.

  1. Wählen Sie Ihre Datenansicht aus der Dropdown-Liste aus. Beispiel: Luma-App - AEP Mobile SDK Tutorial Datenansicht. Wenn Ihre Datenansicht nicht in der Liste angezeigt wird, wählen unten in Dropdown-Liste die Option „Alle anzeigen“ aus.
    CJA-Projekt 5

  2. Um den entsprechenden Zeitraum für das Bedienfeld festzulegen, wählen Sie die Standardvorgabe Diesen Monat geben Sie ein benutzerdefiniertes Start- und Enddatum ein oder verwenden Sie eine Vorgabe (z. B. Letzte 6 volle Monate) und wählen Sie Übernehmen.
    CJA-Projekt 6

App Usage

Jetzt können Sie einen Bericht über die Verwendung der App erstellen. Sie haben den erforderlichen Code in der App hinzugefügt, um App-Interaktionen zu registrieren und zu ermitteln, welche Bildschirme in der App verwendet werden (siehe Lektion „Ereignisseverfolgen„), und Sie möchten nun über diese Daten berichten.

Bildschirmnamen

So erstellen Sie Berichte zu den in der App angezeigten Bildschirmen:

  1. Benennen Sie Ihr Freiform-Bedienfeld in App Usage um.

  2. Benennen Sie Ihre Freiformtabelle in Screen Names um.

  3. Wählen Sie Alle anzeigen unter der Liste METRIKEN aus.

  4. Ziehen Sie die Komponente Bildschirmansichten per Drag-and-Drop auf Legen Sie eine Metrik(oder eine andere Komponente).
    CJA-Projekte 7
    Ihre Freiformtabelle zeigt jetzt für jeden Tag für Ihren ausgewählten Zeitraum eine Bildschirmansicht an. Sie möchten jedoch die Anzahl der Bildschirmansichten für jeden der verschiedenen in der App verwendeten Bildschirme anzeigen.

  5. Dimension Um die Komponentenliste ​ ​anzuzeigen, wählen Sie Cross aus, um den Filter Ereignis Metriken aus der Komponentenleiste zu entfernen.
    CJA-Projekt 8

  6. Wählen Alle anzeigen unter der Liste DIMENSIONEN aus.

  7. Ziehen Sie die Komponente Bildschirmname per Drag-and-Drop auf die Day-Kopfzeile. Der Vorgang zeigt Umschalten Ersetzen an, um die Ersetzung der Dimension anzugeben.
    CJA-Projekte 9

Ihre erste Freiformtabelle in Ihrem Bericht ist vollständig.

CJA-Projekte 10

NOTE
Speichern Sie das Projekt, bevor Sie fortfahren.

App-Interaktionen

Als Nächstes erstellen Sie eine Freiformtabelle, in der die Interaktion der Benutzer mit der App erfasst wird.

  1. Wählen Sie Hinzufügen und im Popup Freiformtabelle aus, um eine neue Freiformtabelle hinzuzufügen.
    CJA-Projekte 11

  2. Benennen Freiformtabelle (2)) "App Interactions" um.

  3. Ziehen Sie die Metrik App Interactions per Drag-and-Drop auf Legen Sie eine Metrik ​hier (oder eine andere Komponente).

  4. Ziehen Sie die Dimension App Interaction Name in die Kopfzeile Day, um diese Dimension zu ersetzen.

Ihr zweiter Bericht ist jetzt bereit und zeigt App-Interaktionen an.
CJA-Projekte 12

Die Informationen sind hauptsächlich deshalb begrenzt, weil Sie MobileSDK.shared.sendAppInteractionEvent(actionName: "<actionName>") API-Aufrufe nur auf dem Anmeldebildschirm implementiert haben. Wenn Sie diesen API-Aufruf zu weiteren Bildschirmen Ihrer App hinzufügen, wird dieser Bericht informativer.

NOTE
Speichern Sie das Projekt, bevor Sie fortfahren.

Commerce

Jetzt möchten Sie in einem separaten Bereich über in der App auftretende Commerce-Ereignisse berichten.

Commerce-Ereignisse

  1. Wählen Sie Hinzufügen außerhalb des aktuellen Bedienfelds App-Nutzung aus, um ein neues Bedienfeld zu erstellen.
    CJA-Projekte 13

  2. Stellen Sie sicher, dass Sie den entsprechenden Zeitraum auswählen.

  3. Wählen Sie Freiformtabelle Freiformtabelle aus, um eine neue Freiformtabelle zu erstellen.
    CJA-Projekte 14

  4. Benennen Sie Panel in Commerce um.

  5. Benennen Sie Freiformtabelle in Commerce Events um.

  6. Ziehen Sie die Metrik Produktansichten per Drag-and-Drop auf Legen Sie eine Metrik(oder eine andere Komponente).

  7. Ziehen Sie die Metrik Produkt zu Listen hinzufügen rechts neben die Spalte Produktansichten, um diese Spalte in die Freiformtabelle einzufügen. Stellen Sie sicher, beim Einfügen der Spalte+ Hinzufügen (in Blau) angezeigt wird.
    CJA-Projekte 15

  8. Wiederholen Sie den vorherigen Schritt, um die Metrik Für später speichern und die Metrik Käufe zur Freiformtabelle hinzuzufügen.

  9. Ziehen Sie die Dimension Monat per Drag-and-Drop auf die Dimension Tag, um die Berichterstellung von täglich auf monatlich zu ändern.

Ihr Commerce-Ereignisbericht ist abgeschlossen.

CJA-Projekte 16

NOTE
Speichern Sie das Projekt, bevor Sie fortfahren.

Fallout

Als Nächstes erstellen Sie eine Fallout-Visualisierung für den Commerce-Trichter, die zeigt, wie viele Benutzende, die Produkte angesehen und zu ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, diese Produkte anschließend für später gespeichert haben.

  1. Wählen Hinzufügen im Bedienfeld Commerce und wählen Sie im Popup die Option Fallout (die die Fallout-Visualisierung darstellt) aus.

  2. Wählen Produktansichten aus der Dropdown-Liste Touchpoint hinzufügen aus.
    CJA-Projekte 18
    Alternativ können Sie die Dimension Produktansicht unter die Dimension Alle Personen in der Fallout-Visualisierung ziehen.

  3. Wiederholen Sie den obigen Schritt für die Dimensionen Produkt zu Listen hinzufügen und Bestellungen.

Ihr Fallout-Visualisierungsbericht ist abgeschlossen.
CJA-Projekte 19

NOTE
Speichern Sie das Projekt, bevor Sie fortfahren.

Angebote

Sie möchten berichten, wie viele Angebote und welche Angebote den Benutzern Ihrer App angezeigt werden.

Monthly Overview

  1. Wählen Hinzufügen außerhalb des aktuellen Commerce-Bedienfelds aus, um ein neues Bedienfeld zu erstellen.

  2. Benennen Sie Bedienfeld in Offers um.

  3. Stellen Sie sicher, dass Sie den entsprechenden Zeitraum auswählen.

  4. Wählen Sie Freiformtabelle Freiformtabelle aus, um eine neue Freiformtabelle zu erstellen.

  5. Benennen Sie die Freiformtabelle in Monthly Overview um.

  6. Ziehen Sie die Metrik Anzeige per Drag-and-Drop auf Legen Sie eine Metrik(oder eine beliebige andere Komponente) ​.

  7. Ziehen Sie die Dimension Monat per Drag-and-Drop auf die Spalte Tag, um die Dimension zu ersetzen.

Die monatliche Übersicht der Angebote ist vollständig.

CJA-Projekte 20

NOTE
Speichern Sie das Projekt, bevor Sie fortfahren.

Angebote für Personen

Sie möchten auch einen Bericht, der den Benutzern der App zeigt, welche Angebote in welchen Zahlen angezeigt wurden.

  1. Wählen Sie Hinzufügen im Angebote-Bedienfeld und Freiformtabelle aus dem Popup, um eine neue Freiformtabelle hinzuzufügen.

  2. Benennen Freiformtabelle (2)) "People" um.

  3. Ziehen Sie die Metrik Personen per Drag-and-Drop auf Legen Sie eine Metrik ​hier (oder eine beliebige andere Komponente ab).

  4. Ziehen Sie den Aktivitätsnamen per Drag-and-Drop auf die Spalte Tag, um die Dimension zu ersetzen.

  5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Zeile, und identifizieren Sie eine oder mehrere der Angebotsentscheidungen, die Sie in der Lektion Erstellen und Anzeigen von Angeboten mit Entscheidungs-Management definiert haben. Beispiel: Luma - Mobile-App-Entscheidung.

  6. Wählen Sie im Kontextmenü die Option Aufschlüsselung > Dimensionen > Angebotsname aus. Diese Auswahl unterteilt die Dimension Aktivitätsname in Angebotsnamen.
    CJA-Projekte 20b

Der Bericht „Angebote an Personen“ ist abgeschlossen.

CJA-Projekte 21

NOTE
Speichern Sie das Projekt, bevor Sie fortfahren.

Besuche speichern

Abschließend möchten Sie einen Bericht zu Store-Besuchen erstellen.

  1. Wählen Hinzufügen außerhalb des aktuellen Bedienfelds „Angebote“ aus, um ein neues Bedienfeld zu erstellen.

  2. Benennen Sie Bedienfeld in Store Visits um.

  3. Stellen Sie sicher, dass Sie den entsprechenden Zeitraum auswählen.

  4. Wählen Sie Freiformtabelle Freiformtabelle aus, um eine neue Freiformtabelle zu erstellen.

  5. Benennen Sie Freiformtabelle in Store Entries / Exits Across Cities um.

  6. Ziehen Sie die Metrik Standortereignisse per Drag-and-Drop auf Legen Sie eine Metrik(oder eine andere Komponente). Der Bericht zeigt jetzt einen täglichen Überblick über alle Standortereignisse an, die in der App aufgetreten sind. Denken Sie daran, wie Sie diese Dimension speziell im Rahmen Ihrer Datenansicht“ konfiguriert.

  7. Ziehen Sie die Dimension Stadt per Drag-and-Drop auf die Tag-Spaltenüberschrift, um die Dimension zu ersetzen. Der Bericht zeigt nun die Städte für die Standortereignisse an.

  8. Um Geolokalisierungsereignisse zu entfernen, denen keine Städte zugeordnet sind, wählen Sie Filter aus und deaktivieren Sie im Suche-Popup Einschließen von „Kein Wert“ und klicken Sie dann auf Anwenden.

    CJA-Projekte 22

    Diese Aktion entfernt die Zeile Kein Wert aus dem Bericht.

  9. Wählen Sie alle Zeilen in der Tabelle aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie im Kontextmenü Aufschlüsselung > Dimension > Ereignistypen aus.

Der Bericht zu Ihren Store-Besuchen ist abgeschlossen. Jetzt verfügen Sie über einen Bericht, der zeigt, wie viele Benutzer sich in und außerhalb der Nähe Ihrer Filialstandorte befinden (wie Sie diese Standorte in der Lektion Orte definiert haben).

CJA-Projekt 23

Beachten Sie, dass Sie Beacons verwenden können, wenn Sie wirklich über Personen berichten möchten, die Ihren Laden physisch besuchen. Aber hoffentlich haben Sie das Konzept des Reportings über die Geolokalisierungsdaten erfasst.

Nächste Schritte

Sie sollten jetzt ein grundlegendes Verständnis davon haben, wie Sie Berichte und Visualisierungen über die Nutzung Ihrer Mobile App, Interaktionen und mehr mithilfe von Customer Journey Analytics erstellen.

SUCCESS
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um mehr über Adobe Experience Platform Mobile SDK zu erfahren. Wenn Sie Fragen haben, allgemeines Feedback geben möchten oder Vorschläge für zukünftige Inhalte haben, teilen Sie diese auf diesem Experience League Community-Diskussionsbeitrag.

Weiter: Abschluss und nächste Schritte

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