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Echtzeit-Kundenprofile aktivieren

Last update: Tue Dec 31 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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In dieser Lektion aktivieren Sie Ihre Schemata und Datensätze für das Echtzeit-Kundenprofil.

Okay, ich habe gelogen, als ich sagte, dass die Datensatz-Lektion die kürzeste Lektion in diesem Tutorial war - diese sollte noch weniger Zeit in Anspruch nehmen! Man dreht einfach nur ein paar Umschalter um. Aber was passiert, wenn man diese Umschalter umdreht ist wichtig, also wollte ich eine ganze Seite dafür widmen.

Das Echtzeit-Kundenprofil liefert eine ganzheitliche Sicht auf jeden einzelnen Kunden, indem es Daten aus Online- und Offline-Kanälen ebenso wie aus CRMs und Drittanbieter-Datenquellen und anderen Kanälen miteinander kombiniert. Mit dem Profil können Sie Ihre unterschiedlichen Kundendaten in einer zentralen Sicht zusammenführen, die eine aussagekräftige, im Zeitverlauf gezeichnete Darstellung jeder Kundeninteraktion bietet.

So erstaunlich das alles klingt, Sie müssen nicht (Ihre gesamten Daten) Profil aktivieren. Tatsächlich sollten Sie nur die Daten aktivieren, die Sie für Aktivierungs-Anwendungsfälle benötigen. Aktivieren Sie Daten, die Sie für Marketing-Anwendungsfälle, Callcenter-Integrationen usw. verwenden möchten, bei denen Sie schnellen Zugriff auf ein robustes Kundenprofil benötigen. Wenn Sie Daten nur zur Analyse hochladen, sollten sie wahrscheinlich nicht für das Profil aktiviert werden.

Es gibt wichtige Leitplanken für Echtzeit-Kundenprofildaten die Sie überprüfen sollten, wenn Sie entscheiden, welche Ihrer eigenen Daten Sie für das Profil aktivieren sollten.

Datenarchitekten müssen das Echtzeit-Kundenprofil außerhalb dieses Tutorials aktivieren.

Bevor Sie mit den Übungen beginnen, sehen Sie sich dieses kurze Video an, um mehr über das Echtzeit-Kundenprofil zu erfahren:

video poster

https://video.tv.adobe.com/v/31581?learn=on&captions=ger

Erforderliche Berechtigungen

In der Lektion Berechtigungen konfigurieren richten Sie alle Zugriffssteuerungen ein, die zum Abschließen dieser Lektion erforderlich sind.

Aktivieren von Schemas für das Echtzeit-Kundenprofil mithilfe der Platform-Benutzeroberfläche

Beginnen wir mit der einfachen Aufgabe, ein Schema zu aktivieren:

  1. Öffnen Sie in der Platform-Benutzeroberfläche das Luma-Treueschema

  2. Schalten in den den Umschalter Profil um

  3. Drücken Sie im Bestätigungs-Modal zur Bestätigung die Aktivieren-Taste

  4. Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen zu speichern

    note important
    IMPORTANT
    Nachdem ein Schema für das Profil aktiviert wurde, kann es nicht mehr deaktiviert oder gelöscht werden. Außerdem können nach diesem Punkt keine Felder mehr aus dem Schema entfernt werden. Diese Auswirkungen sollten Sie später im Auge behalten, wenn Sie mit Ihren eigenen Daten in Ihrer Produktionsumgebung arbeiten. In diesem Tutorial sollten Sie eine Entwicklungs-Sandbox verwenden, die jederzeit gelöscht werden kann.
    In der kontrollierten Umgebung dieses Tutorials aktivieren Sie Ihre Schemata und Datensätze für das Profil, bevor Sie Daten. Bei der Arbeit mit Ihren eigenen Daten empfehlen wir, die Dinge in der folgenden Reihenfolge zu erledigen:
    1. Nehmen Sie zunächst einige Daten in Ihre Datensätze auf.
    2. Beheben Sie alle Probleme, die während der Datenaufnahme auftreten (z. B. Probleme bei der Datenvalidierung oder -zuordnung).
    3. Aktivieren von Datensätzen und Schemata für Profile
    4. Nehmen Sie die Daten erneut auf

    Profil-Umschalter

Einfach, oder? Wiederholen Sie die obigen Schritte für diese anderen Schemata:

  1. Luma-Produktkatalogschema
  2. Luma-Schema für Offline-Kaufereignisse
  3. Luma-Web-Ereignis-Schema (aktivieren Sie im Bestätigungs-Modal das Kontrollkästchen „Daten für dieses Schema enthalten eine primäre Identität im identityMap-Feld“.)

Aktivieren von Schemas für das Echtzeit-Kundenprofil mithilfe der Platform-API

Jetzt ist es an der Zeit, die Luma CRM Schema mit der API zu aktivieren. Wenn Sie diese Übung überspringen und einfach in der Benutzeroberfläche aktivieren möchten, fahren Sie mit der rechten Maustaste fort.

Abrufen der meta:altId des Schemas

Als Erstes rufen wir die meta:altId der Luma CRM Schema ab:

  1. Postman öffnen
  2. Wenn Sie kein Zugriffs-Token haben, öffnen Sie die OAuth: Request Access Token und wählen Sie Senden aus, um ein neues Zugriffs-Token anzufordern, genau wie Sie es in der Postman Lektion getan haben.
  3. Schema Registry API > Schemas > Retrieve a list of schemas within the specified container. öffnen
  4. Klicken Sie auf die Senden-Schaltfläche
  5. Sie sollten eine Antwort von 200 erhalten
  6. Suchen Sie in der Antwort nach dem Luma CRM Schema Element und kopieren Sie den meta:altId
    Kopieren Sie die meta:altIid

Aktivieren des Schemas

Nachdem wir nun die meta:altId des Schemas haben, können wir sie für das Profil aktivieren:

  1. Schema Registry API > Schemas > Update one or more attributes of a custom schema specified by ID. öffnen

  2. Fügen in params“ Ihren meta:altId als SCHEMA_ID ein

  3. Fügen Sie der Registerkarte Hauptteil“ den folgenden Code ein

    code language-json 
    [{
    "op": "add",
    "path": "/meta:immutableTags",
    "value": ["union"]
}]

  4. Klicken Sie auf die Senden-Schaltfläche

  5. Sie sollten eine Antwort von 200 erhalten

    Aktivieren Sie das CRM-Schema für das Profil mit Ihrer benutzerdefinierten meta:altId , die als SCHEMA_ID-Parameter verwendet wird

In der Benutzeroberfläche sollte zu sehen sein, dass alle fünf Schemata für das Profil aktiviert sind (möglicherweise müssen Sie UMSCHALT-Neu laden, um zu sehen, dass Luma CRM Schema aktiviert ist):
Alle Schemata aktiviert

Aktivieren von Datensätzen für das Echtzeit-Kundenprofil mithilfe der Platform-Benutzeroberfläche

Die Datensätze müssen auch für das Profil aktiviert werden, und der Prozess ist noch einfacher:

  1. Öffnen Sie in der Platform-Benutzeroberfläche die Luma Loyalty Dataset

  2. Schalten Sie den Profil um

  3. Drücken Sie im Bestätigungs-Modal zur Bestätigung die Aktivieren-Taste

    Profil-Umschalter

Wiederholen Sie die obigen Schritte für diese anderen Datensätze:

  1. Luma-Produktkatalog-Datensatz
  2. Datensatz für Luma-Offline-Kaufereignisse
  3. Datensatz für Luma-Web-Ereignisse
NOTE
Im Gegensatz zu Schemata können Sie Datensätze im Profil deaktivieren. Alle zuvor aufgenommenen Daten verbleiben jedoch im Profil.

Datensätze für das Echtzeit-Kundenprofil mithilfe der Platform-API aktivieren

Jetzt aktivieren Sie einen Datensatz für Profile mithilfe der API. Auch das ist in Ordnung, wenn Sie es über die Benutzeroberfläche mit der oben genannten Methode aktivieren möchten.

Abrufen der ID des Datensatzes

Zuerst müssen wir die id der Luma CRM Dataset abrufen:

  1. Postman öffnen
  2. Wenn Sie kein Zugriffs-Token haben, öffnen Sie die OAuth: Request Access Token und wählen Sie Senden aus, um ein neues Zugriffs-Token anzufordern, genau wie Sie es in der Postman Lektion getan haben.
  3. Catalog Service API > Datasets > Retrieve a list of datasets. öffnen
  4. Klicken Sie auf die Senden-Schaltfläche
  5. Sie sollten eine Antwort von 200 erhalten
  6. Suchen Sie in der Antwort nach dem Luma CRM Dataset Element und kopieren Sie die ID:
    Kopieren Sie die ID

Aktivieren des Datensatzes

Nachdem wir nun die ID des Datensatzes haben, können wir ihn für das Profil aktivieren:

  1. Catalog Service API > Datasets > Update one or more attributes of a dataset specified by ID. öffnen

  2. Aktualisieren in "" den DATASET_ID auf Ihren eigenen Wert

  3. Fügen Sie der Registerkarte Hauptteil“ den folgenden Code ein. Beachten Sie, dass die ersten beiden Werte bereits vorhandene Tags sind, die in der vorherigen Antwort sichtbar sind. Sie müssen in den Hauptteil aufgenommen werden, zusätzlich zu den beiden neuen Tags, die wir hinzufügen:

    code language-json 
    {
    "tags":{
        "adobe/pqs/table":["luma_crm_dataset"],
        "adobe/siphon/table/format":["parquet"],
        "unifiedProfile":["enabled:true"],
        "unifiedIdentity":["enabled:true"]
        }
}

  4. Klicken Sie auf die Senden-Schaltfläche

  5. Sie sollten eine Antwort von 200 erhalten

    Aktivieren Sie den CRM-Datensatz für das Profil. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre benutzerdefinierte Datensatz-ID als den Parameter DATASET_ID verwenden

Sie können auch bestätigen, dass auf der Benutzeroberfläche der Datensatz aktiviert angezeigt wird:
Bestätigen

IMPORTANT
Wenn Sie Daten aufnehmen, bevor Sie das Schema und den Datensatz für das Profil aktivieren, müssen Sie diese Daten anschließend erneut aufnehmen.

Weitere Ressourcen

Dateningenieure sollten mit der Lektion Abonnieren von Datenerfassungsereignissen fortfahren.
Datenarchitekten können überspringen und zur Lektion Batch-Aufnahme“.

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