Checkliste zur Benutzereinrichtung user-setup-checklist
Jetzt, da Sie alle Schritte bei der Ersteinrichtung, ist es Zeit, einige grundlegende Elemente zu etablieren, um eine reibungslose fortlaufende Nutzung zu gewährleisten. Dies wird die Grundlage für Ihr Journey mit Marketo Engage bilden und Ihnen dabei helfen, seine Funktionen optimal zu nutzen. Fangen wir an!
Marketo Engage auf Adobe Identity Management marketo-engage-on-adobe-identity-management
Ihre neuen Marketo Engage-Abonnements sind bei Adobe Identity Management System (IMS). Fahren Sie mit der folgenden Benutzerverwaltungsüberprüfung in Adobe Admin Console fort.
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Vergewissern Sie sich, dass Ihr Adobe Org-Systemadministrator Ihnen eine Adobe Product Admin-Rolle zugewiesen hat.
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Wenden Sie sich an das Adobe Account-Team (Ihren Kundenbetreuer) oder senden Sie eine E-Mail an
marketocares@marketo.comherauszufinden, wer in Ihrer Organisation Adobe Admin Console-Systemadministrator -Berechtigungen. -
Akzeptieren Sie die Einladung "Marketo Engage Product Admin", um Ihre Adobe ID zu aktivieren. Die Willkommens-E-Mail wird gesendet, wenn die Rolle in der Adobe Admin Console zugewiesen wird.
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Weisen Sie alle gewünschten Benutzer der Marketo Engage zu. Produktprofil in Adobe Admin Console.
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Sie können Benutzerrollen nicht unter Marketo Engage > Admin > Benutzer und Rollen zuweisen, bevor Sie sie zu einem Produktprofil hinzufügen.
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Jedes Abonnement wird ein eigenständiges Produktprofil sein. Wenn ein unerwünschter Benutzer mehreren Produktprofilen hinzugefügt wird (z. B. Produktions- und Test-Sandbox), müssen Sie den Benutzer aus allen Produktprofilen löschen. Andernfalls haben sie weiterhin Zugriff auf Marketo Engage.
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Erstellen einer Richtlinie zum Zeitpunkt Benutzer erstellen.
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Erstellen Sie eine Richtlinie, um festzulegen, wann Benutzer entfernt werden sollen.
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Bestimmen, wer Adobe System Admin- und Marketo Engage Product Admin-Berechtigungen.
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Benutzer hinzufügen zum gewünschten Produktprofil.
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Erstellen Sie für jeden API-Anwendungsfall einen API-Benutzer.
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Verwenden Sie die Adobe User Management-API , um Benutzer einzuladen, zu aktualisieren und zu löschen.
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Verwenden Sie die Adobe User Management-API um Rollen hinzuzufügen oder zu entfernen (z. B. Administratoren, Support-Administratoren, Entwickler).
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nach Senden eines Support-Tickets in Adobe Admin Consolemüssen Sie die Rolle "Produktsupport-Administrator"von einem Systemadministrator den von Ihnen verwalteten Abonnements zuweisen lassen. Nur ein Systemadministrator in Ihrem Unternehmen kann Sie dieser Rolle zuweisen.
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Möglicherweise haben Sie vom Systemadministrator eine E-Mail mit der Information erhalten, dass Sie der Support-Administrator für Ihr Marketo Engage-Abonnement sind. Wenn ja, klicken Sie auf "Erste Schritte" in der E-Mail, um Mitglied der Organisation zu werden.
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Bestimmen Sie die entsprechenden Kontakte (mit mindestens einem Backup-Kontakt) und weisen Sie den Systemadministrator die Rolle "Produktsupport-Admin"entsprechend zu.
Dynamic Chat bei der Adobe Identity Management-Einrichtung dynamic-chat-on-adobe-identity-management
Verwendung Dynamic Chat, dem nativen Kanal zur Automatisierung von Konversationen in Marketo Engage, fahren Sie mit der Einrichtung der Benutzerberechtigungen fort, wie unten in der Adobe Admin Console.
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Vergewissern Sie sich, dass Ihr Adobe Org-Systemadministrator Ihnen eine Adobe Product Admin-Rolle zugewiesen hat.
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Wenden Sie sich an das Adobe Account-Team (Ihren Kundenbetreuer) oder senden Sie eine E-Mail an
marketocares@marketo.comherauszufinden, wer in Ihrer Organisation Adobe Admin Console-Systemadministrator -Berechtigungen. -
Akzeptieren Sie die "Dynamic Chat Product Admin" einladen. Die Willkommens-E-Mail wird gesendet, wenn Dynamic Chat in Ihrer Marketo Engage-Instanz aktiviert ist und Sie als Systemadministrator benannt sind.
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Weisen Sie alle gewünschten Benutzer dem Dynamic Chat-Produktprofil in Adobe Admin Console zu.
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Wenn ein unerwünschter Benutzer mehreren Produktprofilen hinzugefügt wird, müssen Sie den Benutzer aus allen Produktprofilen löschen. Andernfalls haben sie weiterhin Zugriff auf Dynamic Chat.
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Sie können Bearbeiten von Produktprofilen in Dynamic Chat und erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Profil mit einem benutzerdefinierten Satz von In Ihrem Abonnement verfügbare Berechtigungen.
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Erstellen Sie eine Richtlinie zum Hinzufügen und Entfernen eines Chat-Benutzers.
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Erstellen Sie eine Richtlinie für die Adobe Dynamic Chat der Produktadministratorberechtigungen.
Einrichten laufender Systemaktualisierungen und Kommunikationen system-updates
- Abonnieren von Administratorbenachrichtigungen für wichtige Probleme wie Fehler in Ihren Smart-Kampagnen und kritische Probleme bei der CRM-Synchronisierung.
Nachdem Ihr Marketo Engage-Konto bereit ist, gehen Sie bitte in unsere Best Practices für eine neue Marketo Engage-Instanz , um Ihre Investition optimal zu nutzen und sich für langfristigen Erfolg zu etablieren.