Einrichtungsschritte setup-steps
Willkommen bei Adobe Marketo Engage.
Bevor Sie loslegen, müssen Sie einige Schritte ausführen.
Diese Schritte sind:
- Branding von Landingpage-URLs und E-Mail-Links zur Verbesserung von Vertrauen und Zustellbarkeit
- Konfigurieren von Protokollen für Marketo Engage
- Synchronisieren des CRM
- Hinzufügen von Trackingcode zu Ihrer Unternehmens-Website
Einige Schritte erfordern Unterstützung von Ihrem IT-Team.
Sicherstellen der E-Mail-Zustellbarkeit ensure-email-deliverability
Es gibt verschiedene Maßnahmen, mit denen Sie sicherstellen können, dass Ihre E-Mails so viele Personen wie möglich erreichen.
- Versehen Sie Ihre Tracking-Links mit Branding. Sie können einen CNAME auswählen, um Ihre eigene Domain (anstelle der von Marketo) in den Links zu verwenden, die Sie in E-Mails von Marketo einschließen. Dies stärkt das Domain-Branding und erhöht das Vertrauen und die Zustellbarkeit bei Ihren Empfängerinnen und Empfängern.
- Setzen Sie Marketo auf die Zulassungsliste Ihrer Unternehmens-E-Mail. Es ist eine gängige Best Practice, Test-E-Mails an Testkonten zu senden, bevor E-Mails an tatsächliche Personen gesendet werden. Durch das Hinzufügen von Marketo zur Zulassungsliste können Sie verhindern, dass diese Test-E-Mails blockiert oder als Spam gekennzeichnet werden.
- Richten Sie SPF und DKIM ein. Diese Technologien stellen sicher, dass Ihre Marketo-E-Mails keine Spam-E-Mails sind. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um SPF und DKIM für die E-Mail-Zustellbarkeit einzurichten und so zu verhindern, dass die Spam-Filter von Empfängerinnen und Empfänger Ihre Marketo-E-Mails ablehnen.
- Richten Sie einen MX-Eintrag für Ihre Domain ein. Ein MX-Eintrag ermöglicht es Ihnen, E-Mails über die Domain zu empfangen, von der aus Sie E-Mails senden, um Antworten und Abwesenheitsnachrichten zu verarbeiten. Wenn Sie E-Mails von Ihrer Unternehmens-Domain aus senden, haben Sie dies wahrscheinlich bereits konfiguriert. Falls nicht, können Sie dies in der Regel so einrichten, dass eine Zuordnung zum MX-Eintrag Ihrer Unternehmens-Domain erfolgt.
- Empfohlene Einstellungen für die Absenderadresse. Sie müssen in allen E-Mail-Kampagnen eine gültige, vorhandene und funktionierende E-Mail-Domain in der Absenderadresse verwenden. Es kann von Vorteil sein, eine Subdomain Ihrer Unternehmens-Domain zu konfigurieren, anstatt von Ihrer Unternehmens-Domain aus zu senden. Dadurch wird sichergestellt, dass Probleme aus Ihrem Unternehmens-Mailstream sich nicht auf Ihren Marketo-Mailstream auswirken und umgekehrt. Darüber hinaus führt der Versand von E-Mails von
something@nonexistentdomain.comdazu, dass E-Mails gefiltert oder blockiert werden. Jede Domain, die in der Absenderadresse verwendet wird, muss über ein gültiges und funktionierendes postmaster@- und abuse@-Konto verfügen.
Wenn Sie Google-Apps zum Hosten Ihrer Unternehmens-E-Mail-Adresse verwenden, können Sie unter Ihrer Domain keine abuse@- oder postmaster@-E-Mails erstellen. Um dies zu umgehen, müssen Sie Gruppen mit den Namen „abuse“ und „postmaster“ erstellen. Benutzende, die Mitglieder dieser Gruppen sind, erhalten E-Mails, die an diese Adressen gesendet werden (z. B. postmaster@domain.com). Detaillierte Anleitungen zum Erstellen von Gruppen finden Sie hier.
Wählen Sie einen CNAME für E-Mail-Tracking-Links aus (wählen Sie einen CNAME aus, der sich von dem in Schritt 3 ausgewählten Landingpage-CNAME unterscheidet). Einige Beispiele:
- go2.[UnternehmensDomain].com
- em.[UnternehmensDomain].com
- wow.[UnternehmensDomain].com
Der erste Teil ist des E-Mail-Tracking-CNAME, [EmailTrackingCNAME]. Diesen müssen Sie der IT-Abteilung bereitstellen.
Um Ihren Marketo-Tracking-Link abzurufen, navigieren Sie in den Bereich Admin.
Klicken Sie auf E-Mail.
Kopieren Sie den Tracking-Link aus Ihren E-Mail-Einstellungen.
Der Tracking-Link weist folgende Struktur auf: mkto-[a-z][4 digits].com.
Dies ist Ihr [MktoTrackingLink]. Speichern Sie diese Information. Sie müssen sie in Schritt 5 der IT-Abteilung bereitstellen.
Erfassen Sie Absender-Domains. Erstellen Sie eine Liste aller Absender-Domains (also [Sender]@[FromDomain].com), die Sie für den Versand von E-Mails aus Marketo verwenden möchten. Für die meisten gibt es nur eine.
Zum Beispiel „marketo.com“, „info.marketo.com“. Dies sind [FromDomain1], [FromDomain2] usw. Speichern Sie diese Informationen. Sie müssen sie in Schritt 5 der IT-Abteilung bereitstellen.
Sie verfügen jetzt über alle Informationen, die Sie benötigen, um Ihre Anfrage an die IT-Abteilung zu senden.
Anpassen der Landingpage-URLs mit einem CNAME customize-your-landing-page-urls-with-a-cname
Wählen Sie einen CNAME für Ihre Landingpages aus. Einige Beispiele:
* **go**.[UnternehmensDomain].com
* **www2**.[UnternehmensDomain].com
* **lp**.[UnternehmensDomain].com
Der erste Teil (fett gedruckt) ist der [LandingPageCNAME]. Sie benötigen ihn in Schritt 5.
Um die Munchkin-ID abzurufen, die Sie durch Ihren Landingpage-CNAME ersetzen, navigieren Sie zum Bereich Admin.
Klicken Sie auf Mein Konto.
Kopieren Sie die Kontozeichenfolge aus den Landingpage-Einstellungen.
Dies ist die [Munchkin ID]. Speichern Sie diese Information. Sie müssen sie in Schritt 5 der IT-Abteilung bereitstellen.
Konfigurieren Sie Ihre Domain-Einstellungen so, dass Landingpages die Domain Ihres Unternehmens anstelle der von Marketo (wo sie gehostet werden) verwenden.
Anfordern der Konfiguration von Protokollen bei der IT-Abteilung ask-it-to-configure-protocols
Sobald Sie alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, können Sie eine Anfrage an die IT-Abteilung senden. Sie können den unten stehenden Text als Vorlage verwenden und den fett gedruckten Text durch Ihre eigenen Informationen ersetzen.
Fügen Sie einen Link zu diesem Artikel hinzu.
Fügen Sie diesen Text in die E-Mail ein und ersetzen Sie die fett gedruckten Platzhalter:
[LandingPageCNAME] und [EmailTrackingCNAME] unterschiedlich sein müssen.----------------------------------------------
Sehr geehrte IT-Administration,
unser Marketing-Team nutzt jetzt die Marketo-Plattform zur Kommunikation mit Personen. Um eine optimale Zustellbarkeit von E-Mails zu gewährleisten, müssen wir die folgenden Änderungen vornehmen:
1) Fügen Sie für unsere Landingpages einen DNS-Eintrag (CNAME) für [LandingPageCNAME].[UnternehmensDomain].com hinzu, der auf [Munchkin-ID].mktoweb.com verweist.
2) Fügen Sie für unsere Tracking-Links in E-Mails einen DNS-Eintrag (CNAME) für [EmailTrackingCNAME].[UnternehmensDomain].com hinzu, der auf [MktoTrackingLink] verweist.
3) Setzen Sie Marketo auf die Zulassungsliste.
* Wenn wir IP-Adressen in unserer E-Mail-Zulassungsliste verwenden, fügen Sie die unten aufgeführten IP-Adressen hinzu:
199.15.212.0/22
192.28.144.0/20
192.28.160.0/19
185.28.196.0/22
130.248.172.0/24
130.248.173.0/24
94.236.119.0/26
* Wenn unser Anti-Spam-System Absender-Domains verwendet, fügen Sie diese hinzu:
[FromDomain1][FromDomain2]
4) Wir müssen SPF und DKIM einrichten, damit Marketo autorisiert ist, signierte E-Mails in unserem Namen zu senden.
a. Fügen Sie zur SPF-Einrichtung den DNS-Einträgen die folgende Zeile hinzu:
IN TXT [Absender-Domain]: v=spf1 mx ip4:[Unternehmens-IP(s)]
include: mktomail.com ~all
Wenn bereits ein SPF-Eintrag im DNS-Eintrag vorhanden ist, fügen Sie einfach Folgendes hinzu:
include:mktomail.com
[Ersetzen Sie die Absender-Domain durch Ihre E-Mail-Absender-Domain (z. B.: unternehmen.com) und die Unternehmens-IP durch die IP-Adresse Ihres E-Mail-Servers (z. B.: 255.255.255.255). Wenn Sie E-Mails von mehreren Domains über Marketo senden möchten, sollte Ihr IT-Team diese Zeile für jede Domain hinzufügen (in einer Zeile).]
b. Erstellen Sie für DKIM DNS-Ressourceneinträge für jede Domain, die eingerichtet werden soll. Nachfolgend finden Sie die Host-Einträge und TXT-Werte für jede Domain, die signiert werden soll:
[DKIMDomain1]: Der Host-Eintrag lautet [HostRecord1] und der TXT-Wert [TXTValue1].
[DKIMDomain2]: Der Host-Eintrag lautet [HostRecord2] und der TXT-Wert [TXTValue2].
[Kopieren Sie den Host-Eintrag und den TXT-Wert für jede DKIM-Domain, die Sie eingerichtet haben, nachdem Sie die Anweisungen hier befolgt haben. Vergessen Sie nicht, jede Domain unter Administrator > E-Mail > DKIM zu überprüfen, nachdem Ihr IT-Team diesen Schritt abgeschlossen hat.]
5) Wir müssen sicherstellen, dass ein gültiger MX-Eintrag für die Absender-Domains [FromDomain1], [FromDomain2] usw. vorhanden ist. Können Sie das bestätigen? Falls nicht, konfigurieren Sie bitte die Zuordnung zum MX-Eintrag unserer Unternehmens-Domain. Dadurch stellen wir sicher, dass Antworten/Abwesenheitsnachrichten auf unsere Marketo-E-Mails verarbeitet werden können.
Teilen Sie mir mit, wenn Sie diese Schritte abgeschlossen haben, damit ich den Einrichtungsprozess mit Marketo abschließen kann.
Vielen Dank! Sie sind großartig!
Mit freundlichen Grüßen
[Your Name]
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Senden Sie die E-Mail an die IT-Abteilung. Uns ist bewusst, dass es einige Zeit dauern kann, bis die IT-Abteilung diese Aufgaben abgeschlossen hat. Sie können mit dem nächsten Schritt fortfahren. Denken Sie jedoch daran, dass Sie zu diesem Schritt zurückkehren müssen, um Ihre Marketo Engage-Einrichtung abzuschließen.
Abschließen der Marketo-Einrichtung nach Fertigstellen durch die IT-Abteilung complete-your-marketo-setup-after-it-finishes
Nachdem die IT-Abteilung ihre Aufgaben abgeschlossen hat, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Landingpage und E-Mail-CNAMEs hinzuzufügen und das Signieren mit DKIM zu aktivieren.
Navigieren Sie zum Bereich Admin, um Ihren Landingpage-CNAME hinzuzufügen.
Wählen Sie „Landingpages“ aus und klicken Sie im Bereich Einstellungen auf Bearbeiten.
Geben Sie den neuen Domain-Namen in das Feld Domänenname für Landing Pages ein. Dieser sollte die folgende Struktur aufweisen:
[LandingPageCNAME].[CompanyDomain].com
Geben Sie im Feld Fallback-Seite die URL ein, zu der Personen weitergeleitet werden sollen, wenn eine Landingpage nicht verfügbar ist. Wenn Sie über keine Fallback-Seite verfügen, können Sie die Startseite Ihres Unternehmens verwenden. Geben Sie im Feld Startseite Ihre Unternehmens-Website ein.
Wählen Sie im Bereich Admin die Option E-Mail aus, um Ihren E-Mail-CNAME hinzuzufügen.
Scrollen Sie nach unten zu Branding-Domains. Wählen Sie Ihre Domain aus und klicken Sie auf Bearbeiten.
Geben Sie im Feld „Domäne“ Ihre E-Mail-Tracking-Domain ein. Diese sollte die folgende Struktur aufweisen:
[EmailTrackingCNAME].[CompanyDomain].com. Klicken Sie auf Speichern.
Integrieren des CRM integrate-your-crm
Dies ist wahrscheinlich der spannendste Teil der Einrichtung. Es ist an der Zeit, Marketo mit all den Leads und Kontakten zu füllen, die Sie in Ihrem CRM gespeichert haben.
Wählen Sie je nach CRM, das Ihr Unternehmen verwendet, eine der folgenden Optionen aus.
-
Integrieren von Marketo Engage mit Microsoft Dynamics
note note NOTE Sie benötigen die Unterstützung der CRM-Administration Ihres Unternehmens, um diese Schritte abzuschließen.
Hinzufügen von Trackingcode zu Ihrer Website add-tracking-code-to-your-website
Marketo Engage verfügt über benutzerdefiniertes Tracking-JavaScript (Munchkin genannt), mit dem Sie Personenaktivitäten auf jeder Web-Seite verfolgen können. Munchkin ist für die Integration Ihrer Website in Marketo erforderlich. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Trackingcode zu Ihrer Website Munchkin hinzuzufügen.
Erwartungen an die Leistung performance-expectations
Was können Sie von Marketo hinsichtlich Leistung erwarten? Diese kann je nach Größe und Komplexität Ihrer Marketing-Kampagnen variieren. Sie können jedoch Leistung erwarten, die den Werten in der Spalte „Standard“ in mehreren Tabellen in der Marketo Engage-Produktbeschreibung entsprechen. Die Spalten „Performance“ und „Performance Plus“ beziehen sich auf Leistungspakete, die höhere Leistungsstufen bereitstellen.