Migrieren zu Adobe Identity Management

Beispiel-E-Mail, die Sie an Ihre Systemadmins senden können

Betreff: Support erforderlich – Migration von Marketo Engage-Abonnements zur Adobe Admin Console

Guten Tag [IT Administrator/NAME],

unser Marketo Engage-Abonnement wird bald in das Identitäts-Management-System von Adobe migriert. Das [Marketing Operation team] benötigt Ihre Hilfe, damit es vor Beginn der Benutzermigration erforderliche Schritte ausführen und so die Auswirkungen auf Marketo Engage-Benutzende minimieren kann.

1. Prüfen Sie, ob die Organisation bereits andere Adobe-Produkte in Adobe Admin Console(s) verwaltet und ob Marketo Engage in dieselbe Konsole migriert werden soll.

• Marketo Engage-Abonnements müssen sich in derselben Organisation befinden wie Dynamic Chat (ein natives Tool zur Automatisierung von Konversationen, das mit Marketo Engage integriert ist).

• Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Admin Console haben, wenden Sie sich an den Adobe-Support unter marketocares@marketo.com und setzen Sie uns auf CC.

2. Achten Sie auf eine E-Mail von Adobe mit dem Betreff „Aktion zur Verwaltung des Benutzerzugriffs auf Adobe Marketo Engage erforderlich[Package Tier]“. Diese E-Mail wurde versendet, nachdem Marketo Engage-Lizenzen in unserer Admin Console bereitgestellt wurden. Diese E-Mail erhalten nur Systemadmins. Bitte informieren Sie uns umgehend, wenn Sie die E-Mail erhalten.

• Adobe kann von Ihnen – der bzw. dem Systemadmin der Admin Console – das Einverständnis einholen, Benutzende automatisch zur bestehenden Konsole der Organisation zu migrieren. Klicken Sie in der E-Mail mit dem Betreff „Aktion zur Verwaltung des Benutzerzugriffs auf Adobe Marketo Engage erforderlich[Package Tier]“ auf die Schaltfläche „Jetzt loslegen“, um zur Einverständnisseite zu navigieren.

3. Nach der Migration wird Marketo Engage nicht mehr von experience.adobe.com, sondern von Adobe Experience Cloud bereitgestellt. Setzen Sie alle Adobe-Domains, die oben in diesem Artikel aufgeführt werden, auf die Zulassungsliste, um eine Unterbrechung des Marketo Engage-Zugriffs zu verhindern.

4. Optional: Richten Sie in der Adobe Admin Console SSO (Single Sign-on) ein.

• Damit sich unsere Benutzenden auch künftig per SSO bei ihrer Adobe-Identität anmelden können, sollten Sie vor der Benutzermigration die SSO-Einrichtung in der Adobe Admin Console unterstützen.

5. Optional: Legen Sie eine längere maximale Sitzungsdauer in der Adobe Admin Console fest.

• Um zu verhindern, dass sich Benutzende wiederholt anmelden müssen, verlängern Sie in den erweiterten Einstellungen die Sitzungsdauer.

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit während des Übergangs. Geben Sie mir Bescheid, sobald Sie diese Schritte abgeschlossen haben, damit ich mit der Migration fortfahren kann.

Mit freundlichen Grüßen

[Your Name]

Beispiel-E-Mail zur Ankündigung der bevorstehenden Migration

Betreff: Wichtiges Update – Migration von Marketo Engage-Abonnements in die Adobe Admin Console

Sehr geehrte Benutzende von Marketo Engage,

wir haben eine wichtige Ankündigung bezüglich unserer Marketo Engage-Instanz sowie zur Anmeldung. Adobe verschiebt Marketo Engage-Abonnements und -Benutzende in die Adobe Admin Console, damit die gesamte Produktverwaltung an einem zentralen Ort erfolgen kann. Dies hat keine Auswirkungen auf Marketing-Workflows, Inhalte, Integrationen oder Assets.

Wichtige Details:

• Migrationsdatum: [Specify the scheduled date - please find this in Marketo Engage under Admin > Migration Console > Pre-migration]

• Zeit: Die Migration beginnt um etwa Mitternacht in der für unser Abonnement gültigen Zeitzone.

• Auswirkung: Bei der Migration der Benutzenden bleibt der Produktzugriff bestehen. Wenn Sie während der Migration Ihres Kontos angemeldet sind, werden Sie abgemeldet und wenige Minuten nach der Migration aufgefordert, sich mit Adobe Identity erneut anzumelden.

• Vorteile: Authentifizierung von Marketo Engage und anderen Adobe-Produkten mithilfe einer einzigen Adobe-Identität – entweder mit Adobe ID oder Adobe Federated ID (SSO).

Was Sie tun müssen:

1. Vorbereiten: Für die Migration zu einer Adobe-Identität ist eine E-Mail-Bestätigung erforderlich.

i. Sie haben eine E-Mail mit einer Anfrage zur E-Mail-Bestätigung erhalten, die einen Link enthält (bleibt 3 Tage gültig). Wenn Ihr Link abgelaufen ist, können Sie die Bestätigungs-E-Mail in Marketo Engage erneut senden, indem Sie auf das Symbol „Mein Profil“ klicken und dann zu Mein Konto > Kontoeinstellungen > Bestätigung erneut senden navigieren.

ii. Für eine erfolgreiche E-Mail-Bestätigung ist eine aktive Benutzersitzung erforderlich. Melden Sie sich zunächst mit der URL Ihres Identitätsanbieters (IdP) bei Ihrem Marketo Engage-Abonnement an.

2. Onboarding: Nachdem Ihr Benutzerkonto migriert wurde, erhalten Sie eine E-Mail von Adobe hinsichtlich der Änderungen bei Ihrer Anmeldemethode.

i. Akzeptieren Sie die neue Einladung, indem Sie auf die Schaltfläche „Einladung annehmen“ klicken und sich mit Adobe Identity anmelden.

ii. Melden Sie sich auf der Adobe-Anmeldeseite mit einer vorhandenen Adobe ID an.

iii. Sie müssen sich zunächst bei der Marketo Engage-Instanz anmelden, um zu einer zuvor mit Lesezeichen versehenen URL in der Domain engage-xx.marketo.com, zu der Sie navigieren wollen, zu gelangen.

3. Kontakt: Falls Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, nachdem Ihr Konto migriert wurde, oder falls Ihr Konto nicht migriert wurde und Sie den Zugriff auf Marketo Engage verloren haben, wenden Sie sich unter [your internal contact email/phone] an das Migrations-Team für Marketo Engage.

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit während des Übergangs. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Engagement bezüglich der Sicherheit unserer Systeme.

Mit freundlichen Grüßen

[Your Name]