Grundlegender Prozess zur Qualitätssicherung vor Start des Programms für den Erfolg
Wenn Sie ein Marketo Engage -Administrator oder im Marketing-Kampagnen-Team sind, ist eine ordnungsgemäße Überprüfung der Programmkonfiguration entscheidend, um kundenbezogene Fehler zu vermeiden. Obwohl Sie auf dem Weg zur Begrenzung von Fehlern aus Ihren Fehlern lernen können, ist dies kein skalierbarer Prozess. Erfahren Sie, wie Sie einen Qualitätssicherungsprozess (QA) vor der Programmeinführung zwischen Buildern und Power Users/Reviewern entwerfen und ausführen können. So sparen Sie Zeit, vermeiden Fehler und trainieren Ihre internen Benutzer schneller.
In diesem Tutorial erfahren Sie, wie ein Marketo Engage -Administrator einen QS-Prozess zur Programmvorbereitung entwickeln kann, um Ihre internen Teams bei der Skalierung zu unterstützen. Die von Adobe Marketo Champion (2021) stammende Checkliste für die Programmvorschau, Blogpost von Grace Brebner, dient als Beispiel, um Sie durch die wichtigsten Elemente und Anforderungen zu führen.
Warum sollten Sie einen QS-Prozess für die Programmvorbereitung entwerfen?
Wenn Sie jünger als Marketo Engage sind, wissen Sie möglicherweise nicht, worauf Sie beim Erstellen eines Programms achten müssen. Selbst für saisonale Marketo Engage-Administratoren ist es riskant, die Programme basierend auf Ihrem Speicher zu überprüfen. Dies ist der Zeitpunkt, zu dem eine Checkliste für die Programmvorschau ins Spiel kommt. Dies trägt nicht nur dazu bei, die Qualitätssicherung Ihres Programms reibungsloser zu gestalten, sondern schult auch Ihre Builder bei, nach häufigen Fallstricken zu suchen.
- Zeiteinsparung: Ohne einen etablierten QS-Prozess wird Ihrem Programm-Build-Prozess letztendlich Zeit und es dauert länger, Ihre Marketing-Programme auf den Markt zu bringen. Nachdem Sie Ihre eigene Programmvorschau-Launch-Liste eingerichtet haben und Ihre internen Benutzer sich mit dem QA-Prozess vertraut machen, werden sie bei der Programmkonfiguration genauer, indem sie ihn verwenden.
- Selbstaktivierung: Wenn Ihr Marketing-Team die Checklisten durchsucht, die für die von ihm erstellten Programme relevant sind, erhalten Sie einen strukturierten Lehrplan zur Schulung Ihrer internen Benutzer. Jedes Mal, wenn sie die Checkliste durchlaufen, um eine Selbstprüfung durchzuführen, baut sie ihr Muskelspeicher auf. Selbst wenn Sie ein erfahrener Marketo Engage -Administrator sind, der die Programme anderer prüft, verhindert eine Checkliste, dass Sie allgemeine Fallstricke übersehen.
Beginnen Sie mit der Konzeption Ihres Qualitätssicherungsprozesses für die Programmvorbereitung.
Schritt 1: Prüfen Sie Ihren QS-Prozess.
Beantworten Sie die folgenden Fragen, um Ihren QA-Prozess zu durchdenken:
-
Wer kann die Rolle "Validierer"und "Genehmiger"übernehmen?
Wenn Sie sich in einer kleineren Organisation befinden, können die Marketo Engage -Administratoren hybride Rollen für Marketing- und Marketing-Vorgänge übernehmen. Es wird empfohlen, über einen Nicht-Builder Marketo Engage Power Users zu verfügen, um die Programme zu prüfen. Ein neues Paar frischer Augen hilft Probleme zu erkennen. -
Wie würden die Ersteller und die Validierer zusammenarbeiten und Dokumentnotizen und -änderungen vornehmen?
Sie können die Dinge in einer Tabelle oder in einer Projekt-Management-Plattform organisieren. Verweisen Sie auf die unten stehende Checkliste und konvertieren Sie die Vorlage in das für Ihr Unternehmen am besten geeignete Format. Ihr Team kann die Vorlage einfach jedes Mal klonen, wenn es das Programm erstellt und für den Start überprüft.
Schritt 2: Programmvorschau durchlaufen
Durchsuchen Sie die Checklisten für die Programmvorschau-Veröffentlichung Zeile für Zeile, um sich mit dem Umfang der Programm-QA vertraut zu machen.
Faustregeln, die zu beachten sind:
- Diese Checkliste für die Programmvorschau ist nicht so konzipiert, dass sie für alle passt. Verwenden Sie das, was relevant ist, ignorieren oder löschen Sie das, was nicht ist, und passen Sie es an die Anforderungen Ihres Unternehmens an. Sie können die Checklisten auch aufteilen, um nur Teile zu verwenden, die für Ihren Programmaufbau relevant sind.
- Definieren Sie Ihre Anforderungen klar. Berücksichtigen Sie Ihre Akzeptanzkriterien für jedes Element und bearbeiten Sie es in Ihrer Offline-Vorlage.
Schritt 3: Entwickeln einer Richtlinie für Ihre internen Teams
Entwickeln Sie eine Richtlinie für Ihre internen Teams, um die Checkliste für die Programmvorschau zu verwenden und den QA-Prozess zu testen, bis er optimiert wird.
Im Folgenden finden Sie ein Beispiel:
- Builder sollten die Checkliste für die Programmvorschau klonen, um sie zu überprüfen, zu notieren und zu genehmigen, während sie auf die Checkliste fallen.
- Lassen Sie Ihre Builder eine Überprüfung in einer Spalte durchführen und lassen Sie die Überprüfer ihre Anmerkungen in einer anderen Spalte neben den Anforderungen dokumentieren.
- Nur die validierungsverantwortlichen Benutzer müssen den Abschnitt "Abschließende Prüfungen"ausfüllen. In diesem Abschnitt wird der Validierer aufgefordert, mehrere Schlüsselprüfungen zu wiederholen, um sicherzustellen, dass Änderungen während des QA-Prozesses ordnungsgemäß vorgenommen werden.
Schritt 4: Regelmäßige Überprüfung der Checkliste
Es kann Elemente geben, die fehlen oder nicht anwendbar sind, da Ihr Team diese Übung einige Male durchführt. Wiederholen Sie diese Checkliste (z. B. vierteljährlich), um die Überprüfungselemente und Akzeptanzkriterien zu aktualisieren und den QS-Prozess für Ihr Programm anzupassen.
Beispielvorlage: Checkliste für die Programmvorbereitung vor dem Start pre-launch-checklist
NOTE
Wenn Sie sich auf einem kleineren Bildschirm befinden, beachten Sie bitte, dass Sie auf der Registerkarte unten einen Bildlauf durchführen können, um mehr zu sehen.
Schlüsseldetails und Planung
| table 0-row-6 1-row-6 2-row-6 3-row-6 4-row-6 5-row-6 6-row-6 7-row-6 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Nr. | Überprüfungsbereich | Zu stellende Fragen | Beispiel | Akzeptanzkriterien | Weitere Ressourcen |
| 1 | Programmtyp | Ist es angemessen? | Ist es logisch, ein Interaktionsprogramm zu erstellen? Wenn Standard, ist es logisch? | Ja: Wenn Sie diese Frage nicht mit einem Ja beantworten können, müssen Sie möglicherweise Ihren Programmtyp ändern. |
Grundlegendes zu Programmen |
| 2 | Kanal | Ist der Kanal geeignet? Unterstützen die Kanalschritte/Programmstatus das Erfolgsmanagement des Programms? | Ist dies sinnvoll, wenn es als Newsletter eingerichtet wird, und unterstützen die Programmstatus den Zweck des Programms oder versuchen Sie, etwas bereits existierendes, aber nicht geeignetes zu drehen? | Ja: Wenn Sie diese Frage nicht mit einem Ja beantworten können, müssen Sie entweder Ihren Kanal ändern oder die Erstellung eines neuen Kanals mit einem Marketo Engage -Administrator besprechen |
Erstellen eines Programmkanals Verstehen des Kanals |
| 3 | Programmbenennungskonvention | Befolgt dieser Satz Ihre Benennungskonventionen korrekt? Link zu Ihrem Benennungskonvention-Tool oder -Arbeitsblatt, falls vorhanden. | Formel: [PROGRAMMTYP] - [DATUM] [KATEGORIE]: [KURZBESCHREIBUNG] | Ja: Wenn Sie diese Frage nicht mit Ja beantworten können oder nicht sicher sind, überprüfen Sie Ihre Benennungskonventionen und aktualisieren Sie bei Bedarf den Namen Ihres Programms. |
Best Practices zum Organisieren einer neuen Marketo Engage-Instanz |
| 4 | Periodkosten | Haben Sie dem Programm ein Tag mit den Kosten des Zeitraums zugewiesen? | Wenn Sie $1000 für die Erstellung eines eBook ausgeben, das im Juli startet, würde das Programm einen Zeitraum von $1000 im Juli haben. | Ja: Wenn Sie diese Frage nicht mit einem Ja beantworten können, fügen Sie einen Punkt-Kostenbetrag hinzu, selbst wenn er nur null ist! |
Verwenden der Periodenkosten in einem Programm |
| 5 | Erfolg | Haben Sie das Ziel und die Erfolgsmetrik des Programms ermittelt? Weißt du, wie du das Programm messen wirst? Haben Sie es mit einer Änderung des Programmstatus gekennzeichnet? | Wenn es sich um einen Kanal vom Typ "Chat"handelt, könnte der Statusfortschritt Mitglied, Interagiert und Konvertiert sein. | Ja: Wenn Sie diese Frage nicht mit einem Ja beantworten können, verfügen Sie nicht über einfache Möglichkeiten, zu verstehen, ob Ihre Kampagne Auswirkungen hatte. Ermitteln Sie, was Ihr Hauptziel ist, und messen Sie es dann - auch wenn es nach 7 Tagen ein manueller Listenimport ist. |
Programmstatus |
| 6 | Audience | Haben Sie die Zielgruppe des Programms identifiziert? | Ja: Wenn Sie diese Frage nicht mit einem Ja beantworten können, sollten Sie es vor dem Versand herausfinden. |
||
| 7 | Tokens | Haben Sie alle erforderlichen Programm-Token aktualisiert? | Wenn es sich um ein Webinar-Programm handelt: Haben Sie das Ereignisdatum, den Ereignistitel, die Beschreibungen und die Kalenderdatei aktualisiert usw.? | Ja oder nicht zutreffend Wenn Sie nicht mit einem Ja antworten können oder nicht wissen, ob es zutrifft, überprüfen Sie Ihre Programmregisterkarte "Token". Überprüfen Sie, ob das Programm lokale Token enthält, die aktualisiert werden müssen. |
Grundlegendes zu meinen Token in einem Programm |
Kampagnen zur Web-Personalisierung
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Nr. | Überprüfungsbereich | Zu stellende Fragen | Akzeptanzkriterien | Weitere Ressourcen |
| 1 | Design | Entspricht das Design Ihren Markenrichtlinien? | Ja: Wenn Sie dies nicht mit Ja beantworten können, müssen Sie entweder einen guten Grund dafür angeben oder die Assets neu entwerfen. |
|
| 2 | Testen | Wurde sie geräteübergreifend getestet? Browser? Wird sowohl sauber gerendert als auch funktioniert es? | Ja: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, sollten Sie dies über Geräte und Browser hinweg testen. |
|
| 3 | data | Wenn ein Formular in der Kampagne vorhanden ist, wurde das Formular getestet? Werden alle Trigger erwartungsgemäß ausgeführt? Ordnen alle Formularfelder genau zu? Können Sie dies nachweisen, nachdem Sie das Aktivitätsprotokoll eines Personendatensatzes überprüft haben - nicht nur die Felder? | Ja: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, sollten Sie dies testen. |
Festlegen eines Formularfelds als ausgeblendet Festlegen eines Werts für ein ausgeblendetes Formularfeld |
| 4 | Tracking | Wenn Sie ein Formular in der Kampagne haben, sind ausgeblendete UTM-Felder vorhanden, um die Quellen der Übermittlung zu verfolgen? Wurden diese getestet? | Ja oder Nein: Wenn Sie Nein beantworten, verstehen Sie, dass Ihre Fähigkeit, zu verfolgen, welche Quellen Personen zu diesem Formular weitergeleitet haben, eingeschränkt ist. | Referrer-Parameter |
| 5 | DSGVO/CASL-Compliance |
|
Ja: Machen Sie sich mit Ihrer relevanten Compliance-Umgebung vertraut: Wenn Sie diese Frage nicht mit "Ja"beantworten können, müssen Sie den Abschnitt "Datenschutzrichtlinie"aktualisieren, um sicherzustellen, dass die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden. Wenn Sie es nicht wissen, wenden Sie sich an Ihren Rechtsbeistand. |
Datenschutzverwaltung |
| 6 | Google Analytics-Integration | Ist Ihre Web-Personalization in Google Analytics integriert? | Ja oder Nein: Wenn Sie Nein beantworten, verstehen Sie, dass Ihre Fähigkeit, die Auswirkungen von Web-Personalisierung zu verfolgen, begrenzt ist. |
Personalisiertes Remarketing in Google |
| 7 | Websegmente |
|
Ja: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, müssen Sie es aktualisieren. |
Websegmente Suchen nach Webkampagnen, die ein bestimmtes Segment verwenden |
Einstiegsseiten
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 8-row-5 9-row-5 10-row-5 11-row-5 12-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Nr. | Überprüfungsbereich | Zu stellende Fragen | Akzeptanzkriterien | Weitere Ressourcen |
| 1 | Design | Entspricht das Design der Marke? Verwendet sie die entsprechende Vorlage? | Ja: Wenn Sie dies nicht mit einem Ja beantworten können, müssen Sie entweder einen guten Grund dafür haben oder sie neu entwerfen. |
Bearbeiten einer Marketo-Landingpage-Vorlage |
| 2 | Testen | Wurde sie über Geräte und Browser hinweg getestet? Wird sowohl sauber gerendert als auch funktioniert es? | Ja: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, sollten Sie den Vorschau-Link über Geräte und Browser hinweg testen. |
Vorschau einer Landingpage anzeigen |
| 3 | URL | Wurde die Seiten-URL angepasst? Ist es logisch/folgt es Namenskonventionen? | Ja: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, sollten Sie die Seiten-URL aktualisieren. |
Ändern der Landingpage-URL |
| 4 | Meta-/OG-Tags | Wurden die OG-Tags festgelegt? Titel, Beschreibung, Bilder usw. Diese wirken sich darauf aus, wie die Seite in Social Sharing angezeigt wird. | Ja: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, sollten Sie alle Tags aktualisieren. |
Titel und Metadaten der Einstiegsseite bearbeiten |
| 5 | Robots | Welche Einstellungen gibt es? Ergeben sie je nach Ihren Bedürfnissen Sinn? | Ja: Wenn Sie dies nicht mit einem Ja beantworten können, sollten Sie es aktualisieren. |
Was bedeutet Roboter? |
| 6 | Personalization | Haben Sie diese getestet, wenn Ihre Seite personalisierte Elemente enthält (z. B. dynamische Inhalte, Snippets)? Funktionieren sie alle wie erwartet? | Ja/Nicht zutreffend: Wenn Sie nicht Ja oder Nein beantworten können, gehen Sie zum Test! |
Dynamischen Inhalt in einer Landingpage verwenden Vorschau einer Landingpage mit dynamischem Inhalt |
| 7 | Bilder | Wurden alle verwendeten Bilder korrekt komprimiert? Wenn es Text gibt, der irgendwelche Bilder überlagert, ist er dann deutlich lesbar? Haben Sie das Recht, diese Bilder zu verwenden und sind sie auf der Marke? | Ja/Nicht zutreffend: Alle Bilder (sofern vorhanden) sollten komprimiert werden, um die E-Mail-Ladegeschwindigkeit zu verbessern. |
Ersetzen eines hochgeladenen Bildes oder einer hochgeladenen Datei |
| 8 | Kopieren | Haben Sie die Kopie auf Grammatikfehler überprüft? Ist die Kopie auf Ton der Stimme für Ihre Marke? Macht Ihre Kopie deutlich, was das Ziel der Seite ist? | Ja/Nicht zutreffend: Wenn Sie nicht "Ja"oder "Nicht zutreffend"beantworten können, überprüfen Sie Ihre Kopie. |
|
| 9 | Forms | Wenn ein Formular auf der Landingpage vorhanden ist, wird auf das richtige Formular verwiesen? Wenn Sie eine Nicht-Marketo-Landingpage verwenden, überprüfen Sie auch den Einbettungscode von der Formular-Asset-Seite aus, stellen Sie sicher, dass er nicht von der alten URL-Strukturen betroffen ist, die im August 2023 abgeschrieben wurden. | Ja/Nicht zutreffend: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können (oder nicht zutreffend), korrigieren Sie es! |
Landingpage mit einem Formular Einbetten eines Formulars auf Ihrer Website Änderungen an Design Studio-URLs |
| 10 | Vielen Dank | Wenn es ein Formular auf Ihrer Seite gibt, zeigt die Seite bei der Übermittlung eine Erfolgsmeldung bzw. eine Umleitung zu einer Dankeseite an? | Ja/Nicht zutreffend: Wenn Sie nicht Ja antworten können (oder nicht zutreffend), korrigieren Sie Ihre Einstellungen nach der Übermittlung. |
Umleiten einer Landingpage |
| 11 | DSGVO/CASL-Compliance | Wenn Daten über das Formular erfasst werden, ist das Opt-in konform und geben Sie eine Sammlungsanweisung mit einem funktionierenden Link zur Datenschutzrichtlinie an? | Ja: Ihre relevante Compliance-Umgebung kennen: Wenn Sie diese Frage nicht mit "Ja"beantworten können, müssen Sie aktualisieren, um sicherzustellen, dass sie konform ist. Wenn Sie es nicht wissen, wenden Sie sich an einen entsprechenden Rat. |
Datenschutzverwaltung |
| 12 | Tracking | Haben Sie wie gewünscht Google Analytics, Tag-Manager und/oder Munchkin-Einstellungen auf die Seite angewendet? Sollte auf dieser Landingpage standardmäßig Munchkins aktiviert oder deaktiviert sein? | Ja/Nicht zutreffend: Falls Sie nicht mit Ja antworten können oder nicht, bestätigen Sie dies mit Ihrem Marketo Engage -Administrator. |
Testen, ob Ihr Munchkin-Code funktioniert |
Forms
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Nr. | Überprüfungsbereich | Zu stellende Fragen | Akzeptanzkriterien | Weitere Ressourcen |
| 1 | Responsive | Ist das Formulargerät responsiv? | Ja: Wenn Sie dies nicht mit "Ja"beantworten können, sollten Sie das CSS aktualisieren, damit es responsiv wird, oder es kann sich auf Ihre Leistung auswirken. |
|
| 2 | Design | Ist das Design der Formularmarke konsistent? | Ja: Wenn Sie dies nicht mit "Ja"beantworten können, müssen Sie entweder einen guten Grund dafür angeben oder das CSS aktualisieren, um es für die Marke zu erstellen. |
|
| 3 | Datenfluss | Ordnen alle Daten den Feldern wie gewünscht zu? Haben Sie das Aktivitätsprotokoll eines Testdatensatzes überprüft, um dies zu beweisen? | Ja: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, sollten Sie die Zuordnung korrigieren und testen. |
Suchen Sie das Aktivitätsprotokoll für eine Person |
| 4 | Tracking | Sind ausgeblendete UTM-Felder vorhanden, um die Quellen für die Übermittlung an dieses Formular zu verfolgen? Wurden diese getestet? | Ja oder Nein: Wenn Sie Nein beantworten, verstehen Sie, dass Ihre Fähigkeit, zu verfolgen, welche Quellen Personen zu diesem Formular geleitet haben, eingeschränkt ist. |
Festlegen eines Formularfelds als ausgeblendet Festlegen eines Werts für ein ausgeblendetes Formularfeld |
| 5 | DSGVO/CASL-Compliance | Wenn Daten über das Formular erfasst werden, ist das Opt-in konform und stellen Sie eine Sammlungsanweisung mit einem funktionierenden Link zur Datenschutzrichtlinie bereit? | Ja: Ihre relevante Compliance-Umgebung kennen: Wenn Sie diese Frage nicht mit "Ja"beantworten können, müssen Sie aktualisieren, um sicherzustellen, dass sie konform ist. Wenn Sie es nicht wissen, suchen Sie einen entsprechenden Rat. |
Datenschutzverwaltung |
Smart-Kampagnen
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 8-row-5 9-row-5 10-row-5 11-row-5 12-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Nr. | Überprüfungsbereich | Zu stellende Fragen | Akzeptanzkriterien | Weitere Ressourcen |
| 1 | Genauigkeit | Wurden alle erforderlichen Smart-Kampagnen überprüft, überprüft und als korrekt betrachtet? | Ja: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, sollten Sie diese beheben und überprüfen, bevor Sie fortfahren. |
Checkliste für intelligente Kampagnen |
| 2 | Sendeanzahl | Wenn es sich bei Ihrer E-Mail-Versandkampagne um eine Batch-Kampagne handelt (nicht ausgelöst), überprüfen Sie die Anzahl der Leads im Tab 'Planung' - stimmen die Zahlen mit Ihren Erwartungen überein? Liegt er unter der abort-Schwelle? | Ja: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, sollten Sie diese beheben und überprüfen, bevor Sie fortfahren. |
Planen Ihres E-Mail-Programms |
| 3 | Primäre Regeln | Werden primäre Segmentierungen/Listen verwendet, falls zutreffend oder wo angemessen? | Ja oder nicht zutreffend: Primäre Listen/Segmentierungen dienen dazu, die Anzahl der Felder zu reduzieren, auf die Sie verweisen müssen, und das Risiko menschlicher Fehler zu reduzieren. Sie sollten sich auf Ihre Regeln verlassen, wenn Sie keine Primärlisten/Segmentierungen verwenden. |
|
| 4 | Attribution | Wenn das Programm neue Leads erwirbt (z. B. ein Ereignisprogramm), sind die Attributionseinstellungen nach Bedarf enthalten? Wird das Akquiseprogramm zugeordnet? | Ja oder nicht zutreffend: Wenn Sie Personen in Ihr Programm importieren oder Ihr Programm neue Personen erwirbt, sollten Sie die Einstellungen des Akquiseprogramms verwenden. |
|
| 5 | Interaktionsprogramme | Gibt es bei Verwendung einer Smart-Kampagne in einem Interaktionsprogramm Schritte, die sicherstellen, dass Mitglieder hinzugefügt, angehalten und neu gestartet werden? Wurden diese Schritte von anderen überprüft? | Ja oder nicht zutreffend: Wenn es sich um ein Interaktionsprogramm handelt und Sie ohne guten Grund nicht mit einem Ja antworten können, aktivieren Sie es erst, wenn dieses Programm eingerichtet ist. |
Personen zu einem Interaktionsprogramm hinzufügen |
| 6 | Abonnementvoreinstellungen | Wurden alle erforderlichen Präferenzfaktoren einbezogen? | Ja oder nicht zutreffend: Wenn Sie sich nicht sicher sind, fragen Sie Ihren Marketo Engage -Administrator. Sie müssen einen guten Grund haben, mit der K/A fortzufahren (z. B. operationelle Sendungen). |
Einrichten und Verwalten eines Abonnementzentrums |
| 7 | Programmstatus | Gibt es Flussprotokolle, mit denen der Programmstatus aktualisiert werden kann? | Ja: Wenn Sie nicht mit einem Ja antworten können, sollten Sie diese in Ihre Workflow-Schritte für Smart-Kampagnen einfügen. |
Programmstatus ändern |
| 8 | Auswirkungen auf den breiteren Raum |
|
Ja, nein oder nicht zutreffend: Jede Antwort ist in Ordnung, aber wenn sie zutrifft, sollten Sie normalerweise das Team informieren, dem das System gehört. Wenn Sie sich nicht sicher sind, fragen Sie Ihre Administratoren. |
|
| 9 | Scoring-Auswirkung | Wurden irgendwelche Auswirkungen auf das Lead-/Personen-Scoring in Betracht gezogen? | Ja oder nicht zutreffend: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können oder nicht, fragen Sie Ihren Administrator. |
Einfache Bewertung Erstellen eines Lead-Scoring-Programms |
| 10 | Auswirkungen des Umsatzzyklus Modeler (RCM) | Wurden irgendwelche Auswirkungen auf das Personenlebenszyklusmodell berücksichtigt? | Ja oder nicht zutreffend: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können oder ggf. Kosten verursachen, fragen Sie Ihren Administrator. | Modeler-Konfiguration für den Umsatzzyklus |
| 11 | Auswirkungen auf Interaktionsprogramme |
|
Ja oder nicht zutreffend: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können oder nicht, fragen Sie Ihren Administrator. |
Vermeiden Sie das Senden doppelter Inhalte Anwenden von Kommunikationsbeschränkungen auf Smart-Campaign |
| 12 | Erfolg der Berichterstellung | Wird der Erfolg des Programms logisch gemessen? Ist der Erfolg vernünftig - nicht zu nah am Prozess? Nicht zu weit zu erreichen? Haben Sie eine Strategie dafür, wie Sie über Erfolg berichten und diese messen, um intern kommunizieren zu können? | Ja: Wenn Sie nicht "Ja"antworten können, überdenken Sie Ihre Definition der Erfolgsmetrik neu. |
Ändern des Programmerfolgs |
Listen
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Nr. | Überprüfungsbereich | Zu stellende Fragen | Akzeptanzkriterien | Weitere Ressourcen |
| 1 | Logik | Wurde die Logik überprüft, überprüft und als präzise betrachtet, wenn intelligente Listen zur Identifizierung eines Teils der Zielgruppe verwendet werden? | Ja: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, sollten Sie die Einrichtung der intelligenten Liste korrigieren und diese überprüfen, bevor Sie fortfahren. |
|
| 2 | Listenimportprozesse | Wenn statische Listen zur Identifizierung eines Teils der Audience verwendet werden, ist die Datenquelle vertrauenswürdig und wurde der Import korrekt und gemäß Ihren Listenimportierungsprozessen durchgeführt? | Ja: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, sollten Sie die Listendaten korrigieren und überprüfen, bevor Sie fortfahren. |
Möglichkeiten zum Hinzufügen/Entfernen von Personen aus einer statischen Liste Importieren einer Personenliste |
| 3 | Ausnahmen | Werden alle erforderlichen Ausschlüsse einbezogen (z. B. Wettbewerber, Abmelde-Blockierungslisten)? | Ja oder nicht anwendbar: Sie müssen die Abmeldungen herausgefiltert haben, es sei denn, Sie haben einen sehr guten, gesetzlich konformen Grund, dies nicht zu tun. Sie sollten sich auf Ihren Inhalt, Ihre Kampagnenregeln und Ihre Rechtsgrundlage verlassen können, wenn keine dieser Regeln enthalten ist. |
Grundlegendes zum Abmelden Ändern des Datenwerts |
| 4 | Primäre Listen | Werden gegebenenfalls Primärlisten/Segmentierungen verwendet? | Ja oder nicht zutreffend: Primäre Listen/Segmentierungen dienen dazu, die Anzahl der Felder zu reduzieren, auf die Sie verweisen müssen, und das Risiko menschlicher Fehler zu reduzieren. Wenn Sie keine Primärlisten/Segmentierungen verwenden, sollten Sie sich auf Ihre Regeln verlassen. | Definieren von Segmentregeln |
Audience
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Nr. | Überprüfungsbereich | Zu stellende Fragen | Akzeptanzkriterien | Weitere Ressourcen |
| 1 | Rechtsgrundlage: Sie haben eine geeignete Rechtsgrundlage, um Ihre Audience zu kontaktieren. |
|
Ja und geben Sie die Grundlage an: Stellen Sie sicher, dass die gewählte Basis in Ihrer Compliance-Umgebung gültig ist. Wenn Sie nicht mit einem Ja antworten können, halten Sie sich auf den Start des Programms ein und suchen Sie nach einer Klarstellung hinsichtlich der Rechtsgrundlage für die Kontaktaufnahme mit dieser Zielgruppe. | Datenschutzverwaltung |
| 2 | Datenquellen | Wenn Sie Ihre Audience über eine Importliste identifizieren, ist Ihre Datenquelle vertrauenswürdig? | Ja oder nicht zutreffend: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, suchen Sie nach einer Klärung der Datenquelle. |
Definieren einer Zielgruppe durch Importieren einer Liste |
| 3 | Listenkauf | Wurde das Publikum durch Auflistungskäufe oder Sponsoring-Aktivitäten bezogen? | Nein, wenn Quelle = Listeneinkauf: Der Listeneinkauf ist eine schlechte Praxis, an vielen Orten illegal und oft ein Verstoß gegen Ihren Vertrag mit Ihrer Marketing Automation-Plattform. Ja, wenn Quelle = Sponsoring Stellen Sie in Sponsoring- und Wettbewerbsfällen sicher, dass die Datenerfassung kompatibel ist. Es empfiehlt sich, in der ersten Mitteilung klar zu machen, wie Sie ihre Informationen erhalten haben, und die Opt-out-Möglichkeit für die Menschen zu vereinfachen. |
|
| 4 | Relevanz | Die Informationen, die Sie dieser Audience übermitteln möchten, sind für sie und ihre Beziehung zu Ihnen relevant. | Ja: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, stoppen Sie und überlegen Sie sorgfältig, warum Sie diesen Personen E-Mails senden. Das Senden von Informationen, die für sie oder ihre Beziehung zu Ihnen nicht relevant sind, kann die Leistung und Zustellbarkeit beeinträchtigen und einen Verstoß gegen Ihre Compliance-Umgebung darstellen. |
|
| 5 | Erwartung | Diese Zielgruppe erwartet von Ihnen zu hören. | Ja: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, stoppen Sie und überlegen Sie sorgfältig, warum Sie diesen Personen E-Mails senden. Der Versand von E-Mails an eine Audience, die keine Nachrichten von Ihnen erhalten möchten oder erwarten, wirkt sich wahrscheinlich negativ auf die Leistung und Zustellbarkeit aus und kann einen Verstoß gegen Ihre Compliance-Umgebung darstellen. |
E-Mail-Asset
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 8-row-5 9-row-5 10-row-5 11-row-5 12-row-5 13-row-5 14-row-5 15-row-5 16-row-5 17-row-5 18-row-5 19-row-5 20-row-5 21-row-5 22-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Nr. | Überprüfungsbereich | Zu stellende Fragen | Akzeptanzkriterien | Weitere Ressourcen |
| 1 | E-Mail-Adresse des Absenders | Haben Sie sich mit dem Markeninhaber in Verbindung gesetzt und bestätigt, dass die E-Mail-Adresse sicher ist? | Ja: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, sollten Sie die Absender-E-Mail überprüfen, bevor Sie fortfahren. |
Bearbeiten der E-Mail-Kopfzeile Ändern Sie die Standardeinstellung von E-Mail und von Titel |
| 2 | Name des Absenders | Haben Sie sich mit dem Markeninhaber vergewissert, dass der Name sicher ist? | Ja: Wenn Sie nicht mit einem Ja antworten können, sollten Sie vor dem Fortfahren prüfen. |
Bearbeiten der E-Mail-Kopfzeile Ändern Sie die Standardeinstellung von E-Mail und von Titel |
| 3 | Antwort-Adresse | Haben Sie sich mit dem Markeninhaber erkundigt und bestätigt, dass die Verwendung sicher ist? | Ja: Wenn Sie nicht mit einem Ja antworten können, sollten Sie vor dem Fortfahren prüfen. |
Bearbeiten der E-Mail-Kopfzeile |
| 4 | Preheader settings | Legen Sie den Pre-Header gemäß Best Practice fest (d. h. min. 80 Char, volle Sätze, Vorlast der wertvollen Bits)? | Ja: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, sollten Sie vor dem Fortfahren aktualisieren. |
E-Mail-Einstellungen |
| 5 | Testversand kopieren | Gibt es Rechtschreibungs- oder Grammatikprobleme? Ist der Ton für Ihre Marke geeignet? |
Ja: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, sollten Sie vor dem Fortfahren eine Korrektur vornehmen. |
|
| 6 | Scannability | Können Sie die Schlüsselinformationen dieser E-Mail bei einer Prüfung nachvollziehen? | Ja oder nicht zutreffend: Die Best Practice für E-Mails legt nahe, dass sichergestellt werden muss, dass die Schlüsselmeldung Ihrer E-Mail bei einer Prüfung verstanden werden kann. Wenn Sie diese Vorgehensweise nicht anwenden, beachten Sie, dass dies die Leistung Ihrer E-Mail beeinträchtigen kann. |
|
| 7 | Abbestellen | Verfügt die E-Mail über einen funktionalen Abmelde-Link, den Sie getestet haben? | Ja oder nicht zutreffend: Nicht zutreffend sollte nur gültig sein, wenn die E-Mail operativ ist. Stellen Sie sicher, dass eine Abmeldung nicht erforderlich ist, wenn im Zweifel die Einbeziehung sicherer ist. |
Grundlegendes zur Abmeldung |
| 8 | Textversion |
|
Ja: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, sollten Sie vor dem Fortfahren testen. |
|
| 9 | Optimierung der Textversion |
|
Ja: Automatisch generierte Textversionen können schlecht gelesen werden - es lohnt sich, sie zu optimieren. |
Bearbeiten der Textversion einer E-Mail |
| 10 | Textversion - Hyperlinks und UTMS |
Funktionieren Hyperlinks und schließen UTMs in diesen Bereichen ein? :
|
Ja: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, sollten Sie diese beheben und überprüfen, bevor Sie fortfahren. Automatische Textversionen werden nicht zuverlässig durch Variablen übernommen! |
|
| 11 | HTML/Hauptversion |
|
Ja (es sei denn, nur Text): Wenn Sie nicht mit einem Ja antworten können, sollten Sie sich vor dem Fortfahren einen Test senden. |
HTML einer E-Mail bearbeiten |
| 12 | Bilder |
|
Ja oder nicht zutreffend: . Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, sollten Sie diese vor dem Fortfahren korrigieren und überprüfen (es sei denn, es gibt keine Bilder). |
|
| 13 | Bildkomprimierung |
|
Ja oder nicht zutreffend: Alle Bilder (sofern vorhanden) sollten komprimiert werden, um die Ladegeschwindigkeit zu verbessern. |
Ihre hero images sollten weniger als 120 KB groß sein und alle kleineren Bilder sollten kleiner sein. Hohe Ladezeiten wirken sich auf die Leistung aus. |
| 14 | HTML Version Hyperlinks und UTMs |
Funktionieren alle Hyperlinks und schließen UTMs in diesen Bereichen ein? :
|
Ja: Senden Sie keine fehlerhaften Links. Wenn Sie nicht Ja antworten können, beheben Sie es, bevor Sie fortfahren. |
|
| 15 | Dynamischer Inhalt |
|
Ja: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, sollten Sie dies testen, bevor Sie fortfahren. |
Verwenden dynamischer Inhalte in einer E-Mail Anzeigen einer Vorschau einer E-Mail mit dynamischem Inhalt |
| 16 | Rechtliche Anforderungen |
|
Ja: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, sollten Sie diese beheben und überprüfen, bevor Sie fortfahren. |
|
| 17 | Peer-Review | Haben Sie Ihre Test-E-Mail von einem weiteren Marketo Engage-Benutzer begutachtet? | Ja: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, sollte dies vor dem Senden durchgeführt werden. |
|
| 18 | Operative Sendungen |
|
Ja oder Nein: Wenn Sie mit Ja antworten, sollten Sie einen gültigen Grund für den Versand als operative E-Mail haben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, fragen Sie Ihren Marketo Engage -Administrator. |
E-Mail betriebsbereit machen |
| 19 | A/B- und Champ/Challenger-Tests | Führen Sie an der E-Mail einen Champion/Challenger-Test durch? | Ja oder nein: Wenn Sie keine Tests durchführen, sollten Sie darüber nachdenken, ob Ihnen möglicherweise eine Gelegenheit fehlt, mehr über Ihre Zielgruppe zu erfahren. |
Erstellen eines A/B-Tests Hinzufügen eines E-Mail-Champions/Challenger |
| 20 | Client-Tests |
Haben Sie die E-Mail über Ihre Client-Testsoftware ausgeführt?
|
Ja oder nicht anwendbar: Wenn Sie nicht mit einem Ja antworten können (es sei denn, Sie verfügen nicht über Testsoftware), sollte dies vor dem Senden durchgeführt werden. |
Beispiele für Client-Testsoftware sind Litmus oder E-Mail auf ACID oder Marketo Email Deliverability Power Pack Inbox Tracker-Tutorials |
| 21 | Spam Testing |
Haben Sie die E-Mail über den Spam-Prozess ausgeführt?
|
Ja oder nicht zutreffend: Wenn Sie mit einem Ja nicht antworten können (es sei denn, Sie verfügen nicht über Testsoftware), sollte dies vor dem Senden durchgeführt werden. |
Verwenden Sie dafür die Marketo-Funktion für den Posteingangsverfolgung , wenn Sie sie in Ihrem Vertrag enthalten haben, oder Tools wie Litmus oder E-Mail auf Acid. |
| 22 | Zusätzliche Analyse | Enthält die E-Mail zusätzlichen Analytics-Code? | Ja oder nicht zutreffend: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können (es sei denn, Sie verfügen nicht über zusätzliche Analysesoftware), sollten Sie dies vor dem Senden tun. |
Abschließende Prüfungen
| table 0-row-4 1-row-4 2-row-4 3-row-4 4-row-4 | |||
|---|---|---|---|
| Nr. | Überprüfen | Zu stellende Fragen | Akzeptanzkriterien |
| 1 | Asset-Genehmigung | Stellen Sie sicher, dass abgeschlossene Programm-Assets und Champion/Challenger-Tests vollständig genehmigt sind und keine endgültigen Änderungen im Entwurfsmodus vorgenommen werden. | Ja: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, muss dies vor dem Senden durchgeführt werden. |
| 2 | Genauigkeit intelligenter Kampagnen | Verweisen die Smart-Kampagnen auf die richtigen Assets? | Ja: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, muss dies vor dem Senden behoben sein. |
| 3 | Schritte der Checkliste | Wurden alle oben genannten Prüfungen abgeschlossen? | Ja: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, sollte dies vor dem Senden durchgeführt werden. |
| 4 | Genehmigung der Platzhalter | Wurde die Kampagne von den Interessenträgern abschließend abgemeldet? | Ja: Wenn Sie nicht mit Ja antworten können, sollte dies vor dem Senden durchgeführt werden. |
Wie geht es weiter?
Klicken Sie auf hier , um die Checkliste für die Programmvorschau herunterzuladen, die Sie anpassen können. Beachten Sie, dass diese Anpassung an den Workflow Ihres Unternehmens angepasst werden sollte. Durch die Entwicklung eines effektiven QA-Prozesses können Sie für Fehler bei Kunden verantwortlich sein und Fehler bei Kunden begrenzen.
Autoren
Grace Brebner
Adobe Marketo Champion (2021)
Director of Client Strategy, APAC Region, Digital Pi, LLC - A Merkle Company
Amy Chiu
Adoption & Retention Marketing Manager, Adobe
recommendation-more-help
d4a8cc96-7cd2-431b-8fbc-45bc36bb2c5f