Fehlerbehebung section-overview
Wenn sich eine Customer Journey nicht wie erwartet verhält, kann es schwierig sein, die zugrunde liegende Ursache zu ermitteln. Damit Sie Probleme effizient beheben können, finden Sie im Folgenden Ressourcen zur Fehlerbehebung in den häufigsten Problembereichen. Unabhängig davon, ob Sie Journey-Fehler, Ausführungsinkonsistenzen oder Probleme auf Aktionsebene sehen, bietet jeder Abschnitt eine gezielte Anleitung zur Untersuchung und Lösung dieser Probleme.
Fehlerbehebung
Fehlerbehebung vor dem Testen oder Veröffentlichen des Journey
Identifizieren und beheben Sie Journey-weite Fehler und Aktivitätsprobleme, und legen Sie Ausweichaktionen fest, um reibungslose Tests und Veröffentlichungen sicherzustellen.
Fehlerbehebung bei der Live-Journey-Ausführung in Adobe Journey Optimizer
Diagnostizieren Sie Probleme mit der Ereignisvalidierung, dem Profileintrag, der Journey-Navigation und dem Nachrichtenversand während der Live-Ausführung.
Fehlerbehebung bei eingehenden Aktionen in Adobe Journey Optimizer Journey
Beheben Sie Probleme mit eingehenden Aktionen, z. B. fehlende Inhalte oder die Fortsetzung der Bereitstellung nach dem Verlassen des Profils, mithilfe detaillierter Handbücher.
Fehlerbehebung bei benutzerdefinierten Aktionen in Adobe Journey Optimizer
Validieren und debuggen Sie benutzerdefinierte Aktionen mit der Funktion „Testanfrage senden“, um sicherzustellen, dass API-Aufrufe und Authentifizierungseinstellungen korrekt sind.
Weitere Ressourcen
Darüber hinaus finden Sie in diesem Blogpost der Adobe-Community der allgemeine Fehler-Codes und Möglichkeiten, sie effektiv zu beheben.