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Erstellen Ihres ersten Entscheidungselements items
Mit Journey Optimizer können Sie Marketing-Angebote erstellen, die als Entscheidungselemente bezeichnet werden, und in einem zentralen Katalog und in Sammlungen organisieren. Sie bestehen aus standardmäßigen und benutzerdefinierten Attributen, die genau auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Darüber hinaus enthalten sie Profileinschränkungen, mit denen Sie definieren können, wem ein Entscheidungselement angezeigt werden kann.
Bevor Sie ein Entscheidungselement erstellen, stellen Sie sicher, dass Sie eine Entscheidungsregel erstellt haben, wenn Sie Bedingungen festlegen möchten, um zu bestimmen, wem das Entscheidungselement angezeigt werden kann. Erfahren Sie, wie Sie Entscheidungsregeln erstellen können.
Um ein Entscheidungselement zu erstellen, navigieren Sie zu Erlebnis-Entscheidung > Kataloge, klicken Sie auf Element erstellen und befolgen Sie dann die in den folgenden Abschnitten beschriebenen Schritte.
Definieren der Attribute des Entscheidungselements attributes
Definieren Sie zunächst die standardmäßigen und die benutzerdefinierten Attribute des Entscheidungselements:
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Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung ein.
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Geben Sie Start- und Enddatum an. Das Element wird von der Entscheidungs-Engine nur innerhalb dieser Daten berücksichtigt.
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Legen Sie die Priorität des Entscheidungselements im Vergleich zu anderen fest, wenn ein Profil für mehrere Elemente qualifiziert ist. Eine höhere Priorität gewährt dem Element Vorrang vor anderen.
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Das Feld Tags ermöglicht es Ihnen, Ihren Entscheidungselementen einheitliche Adobe Experience Platform-Tags zuzuweisen. Dies erleichtert die Klassifizierung und die Suche. Erfahren Sie, wie Sie mit Tags arbeiten
note note NOTE Die Priorität ist ein ganzzahliger Datentyp. Alle Attribute, bei denen es sich um ganzzahlige Datentypen handelt, sollten ganzzahlige Werte (ohne Dezimalstellen) enthalten. -
Geben Sie benutzerdefinierte Attribute an (optional). Benutzerdefinierte Attribute sind spezifische Attribute, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind und die Sie einem Entscheidungselement zuweisen können. Sie werden im Katalogschema der Entscheidungselemente definiert. Erfahren Sie, wie Sie mit Vorlagen arbeiten
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Sobald die Attribute des Entscheidungselements definiert sind, klicken Sie auf Weiter.
Konfigurieren der Eignung des Entscheidungselements eligibility
Standardmäßig sind alle Profile berechtigt, das Entscheidungselement zu erhalten. Sie können jedoch Zielgruppen oder Regeln verwenden, um das Element auf bestimmte Profile zu beschränken, wobei die beiden Lösungen unterschiedlichen Verwendungszwecken entsprechen. Erweitern Sie den folgenden Abschnitt, um weitere Informationen zu erhalten:
Grundsätzlich liefert eine Zielgruppe eine Liste von Profilen, während es sich bei einer Entscheidungsregel um eine Funktion handelt, die während des Entscheidungsprozesses bei Bedarf für ein einzelnes Profil ausgeführt wird.
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Zielgruppen: Zielgruppen sind Adobe Experience Platform-Profile, die basierend auf Profilattributen und Erlebnisereignissen einer bestimmten Logik entsprechen. Jedoch wird beim Prozess der Angebotsentscheidung die Zielgruppe nicht neu berechnet, weshalb sie zum Zeitpunkt der Angebotsunterbreitung möglicherweise nicht aktuell ist.
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Entscheidungsregeln: Dagegen basiert eine Entscheidungsregel auf in Adobe Experience Platform verfügbaren Daten und bestimmt, wem ein Angebot angezeigt werden kann. Nachdem die Entscheidungsregel in einem Angebot oder einer Entscheidung für eine bestimmte Platzierung ausgewählt wurde, wird sie bei jedem Entscheidungsvorgang erneut ausgeführt. Dadurch wird jedem Profil immer ein aktuelles, optimales Angebot angezeigt.
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Um die Präsentation des Entscheidungselements auf die Mitglieder einer oder mehrerer Adobe Experience Platform-Zielgruppen zu beschränken, wählen Sie die Option Besucherinnen und Besucher, die zu mindestens einer Zielgruppe passen aus, fügen Sie dann eine oder mehrere Zielgruppen aus dem linken Bereich hinzu und kombinieren Sie sie mithilfe der logischen Operatoren Und/Oder. Weitere Informationen zu Zielgruppen.
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Um eine bestimmte Entscheidungsregel mit dem Entscheidungselement zu verknüpfen, wählen Sie Nach Regel aus und ziehen Sie dann die gewünschte Regel aus dem linken Bereich in den zentralen Bereich. Erfahren Sie mehr über Entscheidungsregeln,
Wenn Sie Zielgruppen oder Entscheidungsregeln auswählen, können Sie Informationen zur geschätzten Anzahl der qualifizierten Profile sehen. Klicken Sie auf Aktualisieren, um diese Daten zu aktualisieren.
Festlegen von Begrenzungsregeln capping
Mit Begrenzungen wird definiert, wie oft ein Angebot maximal angezeigt werden kann. Durch die Begrenzung der Anzeige von Angeboten vermeiden Sie, dass Ihre Kundinnen und Kunden übermäßig umworben werden, und können jeden Touchpoint mit dem besten Angebot optimieren. Sie können bis zu 10 Begrenzungen für ein bestimmtes Entscheidungselement erstellen.
Um Begrenzungsregeln für das Entscheidungselement festzulegen, klicken Sie auf die Schaltfläche Begrenzung erstellen und führen Sie die folgenden Schritte aus:
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Legen Sie fest, welches Begrenzungsereignis für die Erhöhung des Zählers berücksichtigt wird.
- Entscheidungsereignis (Standardwert): Die maximale Häufigkeit, mit der ein Angebot unterbreitet werden kann.
- Impression (nur eingehende Kanäle): Die maximale Häufigkeit, mit der das Angebot einer Person angezeigt werden kann.
- Klicks: Die maximale Anzahl der Klicks auf das Entscheidungselement durch eine Person.
- Benutzerspezifisches Ereignis: Sie können ein benutzerspezifisches Ereignis definieren, das verwendet wird, um die Anzahl der Sendevorgänge des Elements zu begrenzen. Sie können beispielsweise die Anzahl der Einlösungen auf 10.000 begrenzen, oder bis ein bestimmtes Profil 1 Mal eine Einlösung vorgenommen hat. Verwenden Sie dazu Adobe Experience Platform XDM-Schemata, um eine benutzerspezifische Ereignisregel zu erstellen.
note note NOTE Bei allen Begrenzungsereignissen außer Entscheidungsereignissen wird das Feedback zum Entscheidungs-Management möglicherweise nicht automatisch erfasst, was dazu führen könnte, dass der Begrenzungszähler nicht korrekt inkrementiert wird. Damit jedes Begrenzungsereignis verfolgt und im Begrenzungszähler berücksichtigt wird, stellen Sie sicher, dass das Schema, das zur Erfassung von Erlebnisereignissen verwendet wird, die richtige Feldergruppe für dieses Ereignis enthält. Detaillierte Informationen zur Datenerfassung finden Sie in der Dokumentation zum Entscheidungs-Management in Journey Optimizer: -
So wählen Sie den Begrenzungstyp:
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Wählen Sie Insgesamt aus, um festzulegen, wie oft ein Element für die gesamte Zielgruppe vorgeschlagen werden kann, d. h. für alle Benutzenden. Wenn Sie z. B. ein Elektronikhändler sind, der einen Fernseher im Angebot hat, möchten Sie, dass das Angebot allen Profilen nur 200-mal angezeigt wird.
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Wählen Sie Pro Profil aus, um festzulegen, wie oft das Angebot derselben Person vorgeschlagen werden kann. Wenn Sie z. B. eine Bank mit dem Angebot einer Platin-Kreditkarte sind, soll dieses Angebot nicht öfter als fünfmal pro Profil angezeigt werden. Vermutlich nutzt ein Benutzer, der das Angebot fünfmal gesehen und nicht darauf reagiert hat, eher das nächste beste Angebot.
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Geben Sie im Feld Limit der Begrenzungsanzahl an, wie oft das Angebot allen Benutzenden oder pro Profil präsentiert werden kann, je nach gewählter Begrenzungsart. Der Wert muss eine Ganzzahl größer 0 sein.
Sie haben beispielsweise festgelegt, dass ein benutzerdefiniertes Begrenzungsereignis wie etwa die Anzahl von Checkouts berücksichtigt wird. Wenn Sie im Feld Limit der Begrenzungsanzahl 10 eingeben, werden nach 10 Checkouts keine Angebote mehr gesendet.
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Legen Sie in der Dropdown-Liste Begrenzungsfrequenz zurücksetzen die Frequenz fest, mit der der Begrenzungszähler zurückgesetzt wird. Legen Sie dazu den Zeitraum für die Zählung (täglich, wöchentlich oder monatlich) fest und geben Sie die Anzahl der Tage/Wochen/Monate Ihrer Wahl an. Wenn Sie beispielsweise möchten, dass die Begrenzungsanzahl alle 2 Wochen zurückgesetzt wird, wählen Sie aus der entsprechenden Dropdown-Liste die Option Wöchentlich aus und geben Sie in das andere Feld den Wert 2 ein.
note note NOTE Der Frequenzbegrenzungszähler wird um 12 Uhr UTC an dem von Ihnen festgelegten Tag oder gegebenenfalls am ersten Tag der Woche bzw. des Monats zurückgesetzt. Der erste Tag der Woche ist der Sonntag. Die von Ihnen gewählte Dauer darf 2 Jahre (d. h. die entsprechende Anzahl von Monaten, Wochen oder Tagen) nicht überschreiten. Nach Veröffentlichung Ihres Entscheidungselements können Sie den Zeitraum (monatlich, wöchentlich oder täglich), den Sie für die Häufigkeit ausgewählt haben, nicht mehr ändern. Sie können die Frequenzlbegrenzung auch dann bearbeiten, wenn das Element den Status Entwurf aufweist und noch nie mit aktivierter Frequenzlimitierung veröffentlicht wurde. -
Klicken Sie auf Erstellen, um die Erstellung der Begrenzungsregel zu bestätigen. Sie können bis zu 10 Regeln für ein einziges Entscheidungselement erstellen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche Begrenzung erstellen und wiederholen Sie die oben beschriebenen Schritte.
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Sobald die Eignungs- und Begrenzungsregeln für das Entscheidungselement definiert sind, klicken Sie auf Weiter, um das Element zu überprüfen und zu speichern.
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Das Entscheidungselement wird jetzt in der Liste angezeigt und hat den Status Entwurf. Wenn es bereit ist, in Profilen präsentiert zu werden, klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten und wählen Sie Genehmigen aus.
Verwalten von Entscheidungselementen manage
In der Liste der Entscheidungselemente können Sie ein Entscheidungselement bearbeiten und seinen Status ändern (Entwurf, Genehmigt, Archiviert), es duplizieren oder löschen.
Um ein Entscheidungselement zu ändern, öffnen Sie es, nehmen Sie Ihre Änderungen vor und speichern Sie es.
Wenn Sie ein Entscheidungselement auswählen oder auf die Schaltfläche mit den drei Punkten klicken, werden die unten beschriebenen Aktionen aktiviert.
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Genehmigen: Setzt den Status des Entscheidungselements auf „Genehmigt“.
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Genehmigung rückgängig machen: Setzt den Status des Entscheidungselements zurück auf Entwurf.
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Duplizieren: Erstellt ein Entscheidungselement mit identischen Attributen und Einschränkungen. Standardmäßig weist das neue Element den Status Entwurf auf.
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Löschen: Entfernt die Entscheidung aus der Liste.
note important IMPORTANT Nach dem Löschen sind das Entscheidungselement und sein Inhalt nicht mehr verfügbar. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Wenn das Angebot in einer Sammlung oder Entscheidung verwendet wird, kann es nicht gelöscht werden. Sie müssen das Entscheidungselement zuerst aus allen Objekten entfernen. -
Archivieren: Setzt den Entscheidungsstatus auf Archiviert. Das Entscheidungselement ist weiterhin in der Liste verfügbar, Sie können seinen Status jedoch nicht auf Entwurf oder Genehmigt zurücksetzen. Sie können es nur duplizieren oder löschen.