Auf dieser Seite: Schränken Sie die Anzahl der Journeys ein, in die ein Profil gleichzeitig eintreten oder für die es registriert werden kann, um Kommunikationsüberlastungen zu vermeiden und die wichtigsten Journeys zu priorisieren.
Mit der Journey-Begrenzung können Sie die Anzahl der Journeys einschränken, an denen ein Profil teilnehmen kann, wodurch eine Kommunikationsüberlastung verhindert wird. In Journey Optimizer können Sie zwei Arten von Begrenzungsregeln festlegen:
- Begrenzung für Eintritte: Beschränkt die Anzahl der Eintritte in die Journey für ein Profil über einen bestimmten Zeitraum.
- Begrenzung gleichzeitiger Journeys: Beschränkt, an wie vielen Journeys ein Profil gleichzeitig teilnehmen kann.
Beide Arten von Journey-Begrenzungen nutzen Prioritätswerte, um Eintritte zu steuern.
➡️ Funktion im Video kennenlernen
Erstellen einer Journey-Begrenzungsregel create-rule
Gehen Sie wie folgt vor, um eine Journey-Begrenzungsregel zu erstellen:
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Navigieren Sie zum Menü Geschäftsregeln, um auf den Regelsatzbestand zuzugreifen.
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Wählen Sie den Regelsatz aus, dem Sie die Begrenzungsregel hinzufügen möchten, oder erstellen Sie einen neuen Regelsatz:
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Um einen vorhandenen Regelsatz zu verwenden, wählen Sie ihn aus der Liste aus. Journey-Begrenzungsregeln können nur zu Regelsätzen mit der Domain „Journey“ hinzugefügt werden. Sie können diese Informationen in den Regelsatzlisten in der Spalte Domain überprüfen.
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Um die Begrenzungsregel in einem neuen Regelsatz zu erstellen, klicken Sie auf Regelsatz erstellen, geben Sie einen eindeutigen Namen für den Regelsatz an und wählen Sie in der Dropdown-Liste Domain des Regelsatzes die Option „Journey“ aus. Klicken Sie anschließend auf Speichern.
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Klicken Sie Bildschirm „Regelsatz“ auf die Schaltfläche Regel hinzufügen und geben Sie einen eindeutigen Namen für die Regel an.
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Geben Sie in der Dropdown-Liste Regeltyp den Begrenzungstyp für die Regel an.
- Begrenzung für Journey-Eintritte: Beschränkt für ein Profil die Anzahl der Eintritte in die Journey über einen bestimmten Zeitraum.
- Begrenzung gleichzeitiger Journeys: Beschränkt, an wie vielen Journeys ein Profil gleichzeitig teilnehmen kann.
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Erweitern Sie die folgenden Abschnitte, um zu erfahren, wie jeder Begrenzungstyp konfiguriert wird:
accordion Konfigurieren einer Begrenzungsregel für Journey-Eintritte - Legen Sie im Feld Begrenzung die maximale Anzahl von Journeys fest, in die ein Profil eintreten kann.
- Legen Sie im Feld Dauer den zu berücksichtigenden Zeitraum fest. Bitte beachten Sie, dass die Dauer auf der UTC-Zeitzone basiert. Zum Beispiel wird die tägliche Begrenzung um Mitternacht UTC zurückgesetzt.
In diesem Beispiel möchten wir Profile so einschränken, dass sie in einem Monat in nicht mehr als 5 Journeys eintreten können.
note NOTE Das System berücksichtigt die Priorität bevorstehender geplanter Journeys, auf die dieselbe Regel angewendet wird. Wenn die Marketing-Fachkraft in diesem Beispiel bereits vier Journeys eingegeben hat und in diesem Monat eine weitere geplante Journey mit höherer Priorität ansteht, wird die Kundschaft daran gehindert, in die Journey mit der niedrigeren Priorität einzutreten. accordion Konfigurieren einer Regel für die Begrenzung gleichzeitiger Journeys -
Legen Sie im Feld Begrenzung die maximale Anzahl von Journeys fest, an denen ein Profil gleichzeitig teilnehmen kann.
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Verwenden Sie das Feld Vorschau der Priorisierung, um Journey-Eintritte basierend auf Prioritätswerten über einen ausgewählten Zeitraum (z. B. 1 Tag, 7 Tage, 30 Tage) zu steuern.
Diese Option scannt die anstehenden geplanten Journeys vom Typ „Zielgruppe lesen“ für den Rest der Woche, um zu ermitteln, ob das Eintreten des Profils in die Journey aufgrund einer anstehenden Journey mit höherer Priorität unterdrückt werden soll. Dies hilft bei der Priorisierung des Eintritts in Journeys mit einem höheren Wert, wenn ein Profil für mehrere Journeys qualifiziert ist.
In diesem Beispiel möchten wir Profile so einschränken, dass sie nicht in die Journey eintreten können, wenn sie bereits an einer Journey mit demselben Regelsatz teilnehmen. Wenn eine weitere Journey innerhalb der nächsten sieben Tage einen höheren Prioritätswert hat, tritt das Profil nicht in diese Journey ein.
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Wiederholen Sie die obigen Schritte, um dem Regelsatz so viele Regeln wie nötig hinzuzufügen.
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Wenn die Begrenzungsregel für die Anwendung auf Journeys bereit ist, aktivieren Sie die Regel und den Regelsatz, wo er hinzugefügt wurde. Informationen zum Aktivieren von Regelsätzen
Anwenden von Begrenzungsregeln auf Journeys apply-capping
Um eine Begrenzungsregel auf eine Journey anzuwenden, greifen Sie auf die Journey zu und öffnen Sie die zugehörigen Eigenschaften. Wählen Sie im Dropdown Begrenzungsregeln den relevanten Regelsatz aus. Sobald die Journey aktiviert ist, werden die im Regelsatz definierten Begrenzungsregeln wirksam.
Überwachen von Regelsatzausschlüssen monitor
Sobald eine Journey live ist, können Sie in der Tabelle Journey-Ausschlüsse im Journey-Bericht überprüfen, ob der Regelsatz zu einem Ausschluss von der Journey geführt hat. Die Tabelle „Journey-Ausschlüsse“ enthält detaillierte Aufschlüsselungen der Ausschlüsse nach Regelsatz und Regelname, die Einblicke in die Gründe geben, warum Profile verworfen wurden. Informationen zum Arbeiten mit Journey-Berichten
Darüber hinaus können Sie auch den Abfrage-Service von Adobe Experience Platform zum Erstellen von Abfragen nutzen, um herauszufinden, welche Regel dazu geführt hat, dass ein Profil nicht in eine bestimmte Journey eintreten konnte. Abfragebeispiele, einschließlich des untergeordneten Grunds für das Verwerfen (CAP_REACHED oder LOWER_PRIORITY), finden Sie in diesem Abschnitt.
Anleitungsvideo video
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to create journey capping rules—entry capping and concurrency capping—inside a journey-domain rule set, and how they use priority scores to arbitrate which journeys a profile enters.
Intents:
- Create a Journey Entry Cap to limit journey entries over a period
- Create a Journey Concurrency Cap to limit simultaneous journey enrollments
- Use Prioritization look ahead to arbitrate entries based on priority scores over a chosen period
- Apply a journey rule set to a journey through the Capping rules drop-down
- Monitor exclusions in the Journey Exclusions table and with Query Service
Glossary:
- Entry capping: Limits the number of journey entries over a given period for a profile (product-specific)
- Concurrency capping: Limits how many journeys a profile can be enrolled in simultaneously (product-specific)
- Prioritization look ahead: Field that arbitrates journey entries based on priority scores over a chosen period, scanning upcoming scheduled Read-Audience journeys (product-specific)
- Arbitration: Using priority scores to decide which journeys a profile enters when caps apply (product-specific)
- Capping: Field setting the maximum number of journeys a profile can enter or be enrolled in simultaneously (product-specific)
- CAP_REACHED / LOWER_PRIORITY: Discard sub-reasons that identify why a profile did not enter a journey (product-specific)
Guardrails:
- Journey capping rules can only be added to rule sets with the “journey” domain.
- Both entry capping and concurrency capping leverage priority scores to arbitrate entries.
- Durations are based on the UTC time zone (for example, a Daily cap resets at midnight UTC).
- For entry capping, the system takes into account the priority of upcoming scheduled journeys that have the same rule applied, and can suppress a profile from a lower-priority journey when a higher-priority one is scheduled.
- If a journey is activated immediately, it can take up to 10 minutes for the system to begin suppressing customers; a message displays if you try to publish with a start time less than 10 minutes away.
- Providing a priority score of 100 to a journey ensures that it is entered into.
Terminology:
- Canonical name: journey capping — Acronym: n/a — variants: journey capping & arbitration, journey rule set
- Synonyms: none
- Do not confuse: “Journey Entry Cap” (entries over a period) ≠ “Journey Concurrency Cap” (simultaneous enrollments)
- Do not confuse: “journey capping” (limits journey entries or concurrency) ≠ “channel capping” (limits messages per channel and communication type)
- Do not confuse: “CAP_REACHED” (a cap was reached) ≠ “LOWER_PRIORITY” (excluded due to a lower priority)
FAQ:
- Q: What is the difference between entry and concurrency capping? — Entry capping limits journey entries over a period; concurrency capping limits how many journeys a profile is enrolled in simultaneously.
- Q: How are entries arbitrated when a cap is reached? — By priority scores; the Prioritization look ahead scans upcoming scheduled Read-Audience journeys to suppress entry when a higher-priority journey is coming up.
- Q: How can I guarantee a journey is entered? — Give it a priority score of 100.
- Q: Why can suppression be delayed after activation? — If a journey is activated immediately, it can take up to 10 minutes for the system to begin suppressing customers.
- Q: How do I find why a profile did not enter a journey? — Check the Journey Exclusions table in the journey report, or query the discard sub-reason (CAP_REACHED or LOWER_PRIORITY).