Dokumentation Journey Optimizer B2B Dokumentation zu Journey Optimizer B2B Edition

Datenschutzverwaltung privacy-management

Letzte Aktualisierung: 5. September 2026

Themen:
Administration

Erstellt für:

Admin

Adobe Experience Platform Privacy Service stellt eine RESTful-API und eine Benutzeroberfläche bereit, die Sie bei der Verwaltung von Kundendatenanfragen unterstützen. Mit Adobe Privacy Service können Sie Anfragen für den Zugriff auf und die Löschung von personenbezogenen oder vertraulichen Kundendaten aus Adobe CX Enterprise-Anwendungen stellen, was die automatische Einhaltung gesetzlicher und unternehmensinterner Datenschutzbestimmungen erleichtert.

Adobe Journey Optimizer B2B Edition bietet diese Datenschutztools, mit denen Sie die globalen Datenschutzanforderungen erfüllen können. Verwenden Sie Privacy Service, um Zugriffs- und Löschanfragen für Daten, die Journey Optimizer B2B Edition erfasst und speichert, zu senden und zu verwalten.

Sie können einzelne Anfragen zum Zugreifen auf und Löschen von Verbraucherdaten aus Adobe Journey Optimizer B2B Edition auf zwei Arten senden:

Die Privacy Service Benutzeroberfläche
Die Privacy Service-API

Unterstützte Datenschutzbestimmungen regulations

Journey Optimizer B2B Edition Datenschutztools helfen Ihnen bei der Einhaltung der Vorschriften durch Privacy Service. Jede Verordnung gilt, wenn Sie Daten für Personen speichern, die in der zugehörigen Region wohnen.

Eine aktuelle Liste der unterstützten Richtlinien finden Sie unter Übersicht über Datenschutzbestimmungen in der Dokumentation zu Privacy Service.

Anfragetypen access-and-delete-requests

Journey Optimizer B2B Edition unterstützt zwei Arten von Datenschutzanfragen:

Datenzugriff - Eine Person kann eine Bestätigung darüber anfordern, dass ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und eine kostenlose elektronische Kopie dieser Daten erhalten.
Datenlöschung - Wird auch als Recht auf Vergessenwerden“ bezeichnet kann eine Person verlangen, dass Sie ihre personenbezogenen Daten löschen und die weitere Verarbeitung einstellen.

Anzeigen und Verwalten von Datenschutzanfragen view-manage-requests

Für diese Schritte sind das Produktprofil Privacy Service und die folgenden Berechtigungen für die zugewiesene Benutzerrolle in Experience Platform" :

Privacy Service-Berechtigungen - Privacy Read Permission und Privacy Write Permission
Data Governance - View Privacy Console

Weitere finden Sie unter „Verwalten von Berechtigungen Privacy Service" im Privacy Service.

style

shade-box

Um Datenschutzanfrageaufträge in Journey Optimizer B2B Edition anzuzeigen, erweitern Sie Datenschutz und wählen Sie Anfragen.

Verwenden Sie die Option Regulierungstyp oben rechts, um die angezeigte Seite für die Vorschrift zu ändern, für die Sie Aufträge verwalten oder Anfragen senden möchten.

Vorgänge für Datenschutzanfragen, wählen Sie den Regulierungstyp aus {width="800" modal="regular"}

Anfrage senden submit-a-request

Wählen Sie Anfrage erstellen aus.
Wählen Sie für Vorgangstyp den Anfragetyp aus:
- Zugriff
  
  Wenn Sie eine Zugriffsanfrage“ senden die Journey Optimizer B2B Edition enthält, gibt Privacy Service zurück:
  - Marketo Engage mit dem Lead verknüpfte Aktivität.
  - Journey Optimizer B2B Edition mit der Person oder dem Konto verknüpfte Aktivität.
- Löschen
  
  Wenn Sie eine DELETE-Anfrage für Marketo Engage und Journey Optimizer B2B Edition senden, werden die folgenden Datensätze entfernt:
  - Der zugehörige Lead in Marketo Engage.
  - In Journey Optimizer B2B Edition erstellte Personen- und Kontoaufzeichnungen.
  - KI-Assistent-Gesprächsverlauf, der auf die personenbezogenen Daten der Person verweist.
Wählen Sie Produkte die Option Marketo.

{width="450" modal="regular"}

Diese Auswahl enthält Daten aus Journey Optimizer B2B Edition und Ihrer Marketo Engage.
Scrollen Sie zum unteren Rand des Dialogfelds und geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein, auf deren Daten Sie zugreifen oder sie löschen möchten.
Um die Anfrage zu senden, wählen Sie Erstellen aus.

Privacy Service gibt eine Anfrage-ID zurück, mit der Sie den Status Ihrer Anfrage überprüfen können.

API-Anfragen api-requests

Sie können Datenschutzanfragen auch über die Privacy Service-API senden. Eine allgemeine API-Referenz finden Sie in der Privacy Service-API-Dokumentation.

PREREQUISITES

Sammeln Sie die folgenden Informationen, bevor Sie eine Anfrage senden:

Die IMS-Organisations-ID für Ihr Unternehmen (eine 24-stellige alphanumerische Zeichenfolge, die auf @AdobeOrg endet). Wenden Sie sich unter gdprsupport@adobe.com an den Adobe-Support, wenn Sie Ihre IMS-Organisations-ID nicht kennen.
Die E-Mail-Adresse der Person, auf deren Daten Sie zugreifen oder sie löschen möchten.

Verwenden Sie die folgenden Feldwerte in Ihrer Anfrage:

Feld

Wert

companyContexts.namespace

imsOrgID

companyContexts.value

Ihre IMS-Organisations-ID

users.action

access oder delete

users.userIDs.namespace

Email

include

marketo, um sowohl Journey Optimizer B2B Edition- als auch Marketo Engage einzuschließen

regulation

Beispiel: ccpa
Einige Regulierungswerte ändern sich, sodass sie eine Bundesstaatsabkürzung enthalten (z. B. ucpa_ut_usa). Ältere Werte bleiben für einen Übergangszeitraum gültig. Die aktuelle Liste Sie unter „Übersicht über ", bevor Sie Integrationen mit diesen Werten erstellen.

Im folgenden Beispiel wird eine DSGVO-Löschanfrage mit Journey Optimizer B2B Edition Daten gesendet.

{
  "companyContexts": [
    {
      "namespace": "imsOrgID",
      "value": "1231659F56A68A8B7F000101@AdobeOrg"
    }
  ],
  "users": [
    {
      "action": ["delete"],
      "userIDs": [
        {
          "namespace": "Email",
          "type": "standard",
          "value": "john.doe@adobe.com"
        }
      ]
    }
  ],
  "include": ["marketo"],
  "regulation": "gdpr"
}

Privacy Service gibt eine Antwort ähnlich der folgenden zurück.

{
  "requestId": "16331241037112570RX-245",
  "totalRecords": 1,
  "jobs": [
    {
      "jobId": "997b01e3-9568-402c-904b-b4e60a437875",
      "customer": {
        "user": {
          "action": ["delete"],
          "userIDs": [
            {
              "namespace": "Email",
              "value": "john.doe@adobe.com",
              "type": "standard",
              "namespaceId": 6,
              "isDeletedClientSide": false
            }
          ]
        }
      }
    }
  ]
}

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