Interaktionsbewertungen engagement-scores
Ein Interaktionswert ist eine Zahl, die den Grad der Interaktion der Mitglieder einer Einkaufsgruppe angibt. Diese Bewertungen basieren auf den Aktivitäten der Mitglieder der Einkaufsgruppe, gewichteten Aktionen und gewichteten Rollen. Die resultierenden Bewertungen werden innerhalb eines Mandanten (einer Instanz) normalisiert, um einen konsistenten Vergleich zu ermöglichen und umsetzbare Einblicke zu ermöglichen. Die Berechnung des Punktwerts beginnt, sobald Sie die Einkaufsgruppe erstellen. Das Journey Optimizer B2B edition-Daten-Hub-System berechnet die Bewertungen täglich und lädt sie mithilfe des Aufnahme-Service in das MySQL-System des Multi-Level Marketing (MLM) hoch.
Es gibt zwei Arten von Interaktionswerten:
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Score für Gruppeninteraktionen - Der Score für Gruppeninteraktionen in Käufen ist ein normalisierter Score zwischen 0 und 100 und basiert auf dem auf Personenebene berechneten Interaktionswert.
Der Interaktionswert der kaufenden Gruppe wird auf der Seite Kaufgruppendetails angezeigt. Sie können auch die aktivsten Einkaufsgruppen im intelligenten Dashboard anzeigen.
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Interaktionswert für eine Person - Der Interaktionswert für eine Person basiert auf den Aktivitäten eines einzelnen kaufenden Gruppenmitglieds.
Der Interaktionswert der Person für jedes kaufende Gruppenmitglied wird auf der Seite mit den Details zur kaufenden Gruppe Registerkarte Mitglieder) . Diese Bewertungen werden auch auf Seiten und in Dashboards angezeigt, die hochmotivierte Mitglieder und sich überschneidende Kontaktinformationen enthalten.
Der Personeninteraktionswert ist ein Attribut, das zum Filtern in Rollenvorlagen und Journey-Knoten, die nach Personen aufgeteilt werden können, .
Zur Berechnung der Scores wird jede Interaktionsgewichtete Aktivität verwendet, die von den Mitgliedern der Einkaufsgruppe in den letzten 30 Tagen durchgeführt wurde. Im 30-Tage-Fenster laufen die Aktivitätsereignisse ab und die Scores können nach unten verschoben werden (Score-Zerfall). Die angezeigten Werte werden gerundet (z. B. wird ein Wert von 75,89999 als 76 angezeigt).
Für die Interaktionsbewertung verwendete Aktivitäten
Buying Group Scoring ist nicht ausgelöste. Es handelt sich um einen täglichen Prozess, der die Aktivität aller Mitglieder der Einkaufsgruppe auswertet und die Punktzahl neu berechnet. Aktivitäten verwenden Gewichtungen um die Bewertung der Einkaufsgruppe gemäß dem aktiven Gewichtungsmodell zu informieren, das bestimmt, wie jede Aktivität gewichtet wird.
Es gibt eine tägliche Frequenzbegrenzung von 20 pro Aktivität. Wenn ein Mitglied einer Einkaufsgruppe dieselbe Aktivität mehr als 20 Mal an einem Tag ausführt, wird die Anzahl für die Aktivität auf 20 begrenzt.
Rollengewichtung der Vorlage engagement-score-weighting
Benutzerinnen und Benutzer können jeder in der Rollenvorlage“ eine Gewichtung zuweisen, um einer Rolle unterschiedliche Gewichtungen zuzuweisen.
Jede Gewichtungsstufe wird in einen Wert umgewandelt, der für die Berechnung der Interaktionsbewertung verwendet wird:
- Trivial = 20
- Geringfügig = 40
- Normal = 60
- Wichtig = 80
- Entscheidend = 100
Eine Rollenvorlage mit drei Rollen, die als Entscheidend, Wichtig und Normal gewichtet sind und in die folgenden gewichteten Prozentsätze konvertiert werden:
Score-Berechnungsbeispiel
Das folgende Beispiel veranschaulicht die Berechnung des Interaktionswerts. Es verwendet den angegebenen Rollengewichtungsprozentsatz, die Anzahl der eingehenden Aktivitäten für jedes kaufende Gruppenmitglied und eine tägliche Obergrenze von 20 für jedes Ereignisereignis.
Die endgültige Interaktionsbewertung wird durch Anwenden der Gewichtung für jeden Rollenwert berechnet:
Bewertungslogik
Zusätzlich zu der im Berechnungsbeispiel beschriebenen Berechnungslogik gibt es eine erheblich komplexe Normalisierung der Bewertungen, die im System erfolgt, und zwar für alle Personen, Einkaufsgruppen und Konten in Ihrer Instanz. Ein Engagement-Score für eine Einkaufsgruppe weist eine Abhängigkeit von den Interaktionswerten der Person auf, gemäß der folgenden geordneten Logik:
Logik zur Berechnung des Punktwerts für die Personeninteraktion
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Identifizieren Sie alle Interaktionsgewichteten Aktivitätstypen mit zugehörigem Gewicht und täglichem Kontingent, z. B. Website-Besuche, E-Mail-Klicks und Webinar-Teilnahme.
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Identifizieren Sie alle (Interaktionsgewichtete), die innerhalb des Lookback-Fensters der Aktivität ausgeführt werden, das derzeit auf 30 Tage hartcodiert ist.
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Normalisieren Sie die Gewichtungen der Aktivitätstypen für alle in 1 identifizierten Interaktionsgewichtungen) und ignorieren Sie diejenigen, die nicht innerhalb des Lookback-Fensters aufgetreten sind.
Dieser Schritt nutzt Min-Max-Normalisierung und reduziert erheblich die künstliche Verwässerung der Aktivitätstypgewichtung für einen Mandanten, der die meisten von ihnen nicht nutzt.
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Wenden Sie die tägliche Kontingentfilterung pro Person und Aktivitätstyp an.
Dieser Schritt minimiert das Auftreten sehr großer Ausreißer, indem er verhindert, dass Aktivitäten mit niedrigerem Wert/hohem Volumen die Scores verzerren.
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Berechnen Sie den unformatierten Engagement-Score einer Person, indem Sie die tägliche Aktivität pro Aktivitätstyp addieren, sie mit der zugehörigen Gewichtung multiplizieren und dann die Ergebnisse für alle Tage des Lookback-Fensters addieren.
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Verwenden Sie eine Leistungstransformation (Quadratwurzel) Transformation, um die Varianz zu stabilisieren, indem Sie mögliche Ausreißer reduzieren.
Diese Transformationen helfen, Verzerrungen zu reduzieren und Muster in den Daten linearer zu gestalten.
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Wenden Sie eine zusätzliche Skalierte Normalisierungs Transformation an, um sicherzustellen, dass die Bewertungen den gesamten Bereich von 0 bis 100 nutzen.
Logik zur Berechnung des Bewertungswerts der Einkaufsgruppeninteraktion
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Wenden Sie auf jedes Mitglied der Einkaufsgruppe eine normalisierte Gewichtung nach Rolle an, entsprechend der in der Rollenvorlage konfigurierten Gewichtung.
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Normalisieren Sie die Gewichtung der Einkaufsgruppenrolle für jede Einkaufsgruppe.
Durch diese Normalisierung wird eine unnötige Verwässerung des Rollengewichts vermieden, wenn eine Einkaufsgruppe nicht alle Rollen verwendet.
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Aggregieren Sie alle Werte für die Interaktion mit Personen für Käufergruppen-Mitglieder, indem Sie die Interaktionswerte der Person mit der normalisierten Rollengewichtung der Person multiplizieren und addieren Sie sie.
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Wenden Sie eine Power Transformation-Transformation (Quadratwurzel) an, um die Varianz zu stabilisieren, indem Sie mögliche Ausreißer reduzieren, insbesondere für sehr große Einkaufsgruppen.
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Wenden Sie eine zusätzliche Skalierte Normalisierungs Transformation an, um sicherzustellen, dass die Bewertungen den gesamten Bereich von 0 bis 100 nutzen.