Aufteilen und Zusammenführen von Pfaden
Verwenden Sie Split- und Merge-Path-Knoten in Ihrem Account-Journey, um Ihre Account-Journey gemäß den Bedingungen zu orchestrieren, die Sie für Accounts oder Personen definieren. Sie können die Journey-Zielgruppe oder die Kontenliste gemäß den Bedingungen segmentieren, einen Pfad mit Aktions- und Ereignisknoten für jedes Segment definieren und dann die Segmente kombinieren und das Journey fortsetzen.
Ein Pfade aufteilen definiert einen oder mehrere segmentierte Pfade, die entweder auf Konto- oder Personenfiltern basieren.
Pfade nach Konten aufteilen
Pfade, die nach Konten aufgeteilt sind, können sowohl Konto- als auch Personenaktionen und -ereignisse enthalten. Diese Pfade können weiter aufgeteilt werden.
Wie funktioniert ein aufgeteilter Pfad nach Kontenknoten?
- Jeder Pfad, den Sie hinzufügen, enthält einen Endknoten mit der Möglichkeit, Knoten zu jedem Edge hinzuzufügen.
- Aufspaltung nach Kontoknoten kann verschachtelt werden (Sie können den Pfad wiederholt nach Konten aufteilen).
- Die Auswertung jedes Pfads erfolgt von oben nach unten. Wenn ein Konto für den ersten und zweiten Pfad übereinstimmt, wird es nur entlang des ersten Pfads fortgesetzt.
- Zwei oder mehr Pfade können mithilfe eines Zusammenführungsknotens kombiniert werden.
- Der Knoten unterstützt die Definition eines Pfads Andere Konten, in dem Sie Aktionen oder Ereignisse für Konten hinzufügen können, die nicht mit einem der definierten Segmente/Pfade übereinstimmen.
Pfadbedingungen des Kontos
Attribute aus dem Kontoprofil, einschließlich:
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Jahresumsatz
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Stadt
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Land
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Mitarbeiterzahl
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Branche
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Name
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SIC-Code
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Land
Das Konto hat keine Mitglieder von Einkaufsgruppen. Kann auch anhand eines oder mehrerer der folgenden Kriterien bewertet werden:
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Interesse an der Lösung
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Einkaufsgruppenstatus
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Vollständigkeitsindex
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Interaktionsbewertung
Fügen Sie einen aufgeteilten Pfad nach Kontenknoten hinzu
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Navigieren Sie zur Journey-Karte.
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Klicken Sie auf das Pluszeichen ( + ) auf einem Pfad und wählen Sie Pfade aufteilen.
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Wählen Sie in den Knoteneigenschaften auf der rechten Seite Konten für die Aufspaltung aus.
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Um eine Bedingung zu definieren, die für Pfad 1 gilt, klicken Sie auf Bedingung anwenden.
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Fügen Sie im Bedingungseditor einen oder mehrere Filter hinzu, um den Aufspaltungspfad zu definieren.
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Ziehen Sie Filterattribute per Drag-and-Drop aus dem linken Navigationsbereich und füllen Sie die Übereinstimmungsdefinition aus.
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Passen Sie Ihre Bedingungen durch Anwendung der Filterlogik oben an. Sie wählen, ob alle Attributbedingungen oder eine beliebige Bedingung erfüllt werden sollen.
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Klicken Sie auf Fertig.
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Um weitere Pfade hinzuzufügen, klicken Sie auf Pfad hinzufügen und wiederholen Sie die vorherigen Schritte, um die für diesen Pfad geltenden Bedingungen hinzuzufügen.
Sie können auch jeden Pfad anhand dieser Bedingungen beschriften oder die Standardbeschriftungen verwenden.
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Ordnen Sie die Pfade bei Bedarf entsprechend der Priorität neu an, die Sie für die Aufspaltung festlegen möchten.
Die Pfadfilterung wird in der Reihenfolge von oben nach unten bewertet. Jedes Konto fährt auf dem ersten Pfad fort, der übereinstimmt.
Klicken Sie auf die Pfeile nach oben und unten oben rechts auf jeder Pfadkarte, um sie in der Liste der Pfade nach oben oder unten zu verschieben.
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Aktivieren Sie die Option Andere Konten, um den Standardpfad für Konten zu definieren, die nicht mit den definierten Segmenten/Pfaden übereinstimmen.
Wenn diese Option nicht aktiviert ist, endet das Journey für Konten, die nicht mit einem definierten Segment/Pfad innerhalb der Aufspaltung übereinstimmen.
Pfade nach Personen aufteilen
Pfade, die nach Personen aufgeteilt sind, können nur Personenaktionen enthalten. Diese Pfade können nicht erneut aufgeteilt und automatisch wieder verbunden werden.
Wie funktioniert ein aufgeteilter Pfad nach Personenknoten?
- Die Funktion „Aufspaltung nach Personen Knoten funktioniert in einer Kombination aus und Zusammenführung. Die Pfade der Aufspaltung werden automatisch zusammengeführt, sodass alle Personen in der Zielgruppe mit dem nächsten Schritt fortfahren können, ohne ihren Kontokontext zu verlieren.
- Nach Personen aufgeteilte Knoten können nicht verschachtelt werden (Sie können keinen aufgeteilten Pfad für Personen auf einem Pfad hinzufügen, der sich in diesem gruppierten Knoten befindet).
- Die Auswertung jedes Pfads erfolgt von oben nach unten. Wenn eine Person für den ersten und zweiten Pfad eine Übereinstimmung findet, fährt sie nur entlang des ersten Pfads fort.
- Der Knoten unterstützt die Verwendung von Konto-Personen-Beziehungen mit denen Sie Personen nach ihrer Rolle filtern können (z. B. Auftragnehmer oder Vollzeit-Mitarbeiter), wie in der Beziehung definiert.
- Der Knoten unterstützt die Definition eines Pfads Andere Personen, in dem Sie Aktionen oder Ereignisse für Personen hinzufügen können, die nicht mit einem der definierten Segmente/Pfade übereinstimmen.
Personenpfadbedingungen
Attribute aus dem Personenprofil, einschließlich:
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Stadt
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Land
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Geburtsdatum
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E-Mail-Adresse
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E-Mail-Adresse ungültig
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E-Mail angehalten
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Vorname
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Abgeleitetes Bundesland/abgeleitete Region
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Stellenbezeichnung
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Last name
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Mobiltelefonnummer
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Telefonnummer
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Postleitzahl
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Land
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Abbestellt
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Grund für Abmeldung
E-Mail-Aktivitäten basierend auf Bedingungen, die mithilfe einer oder mehrerer ausgewählter E-Mail-Nachrichten von zuvor im Journey ausgewertet werden:
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Link in E-Mail angeklickt
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Geöffnete E-Mail
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Bekam E-Mail zugestellt
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Wurde per E
Mail gesendet (Zum Inaktivitätsfilter wechseln - Verwenden Sie diese Option, um nach fehlender Aktivität zu filtern (eine Person hatte die E-Mail-Aktivität nicht).
SMS-Aktivitäten basierend auf Bedingungen, die mithilfe einer oder mehrerer ausgewählter SMS-Nachrichten aus einer früheren Journey ausgewertet werden:
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Link in SMS angeklickt
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SMS gebounct
Zum Inaktivitätsfilter wechseln - Verwenden Sie diese Option, um nach fehlender Aktivität zu filtern (eine Person hatte die SMS-Aktivität nicht).
Für ein ausgewähltes Personenattribut wurde ein Wert geändert. Zu diesen Änderungstypen gehören:
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Neuer Wert
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Vorheriger Wert
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Grund
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Quelle
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Datum der Aktivität
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Min. Anzahl der Fälle
Zum Inaktivitätsfilter wechseln - Verwenden Sie diese Option, um bei fehlender Aktivität zu filtern (eine Person hatte keine Datenwertänderung).
Interessante Momentaktivität, die in der zugehörigen Marketo Engage-Instanz definiert ist. Zu den Einschränkungen gehören:
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Meilenstein
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E-Mail
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Web
Zum Inaktivitätsfilter wechseln - Verwenden Sie diese Option, um nach fehlender Aktivität zu filtern (eine Person hatte keinen interessanten Moment).
Web-Seitenaktivität, die für eine oder mehrere Web-Seiten von der zugehörigen Marketo Engage-Instanz verwaltet wird. Zu den Einschränkungen gehören:
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Webseite (erforderlich)
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Datum der Aktivität
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Client-IP-Adresse
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Querystring
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Referrer
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Benutzeragent
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Suchmaschine
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Suchabfrage
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Personalisierte URL
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Token
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Browser
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Plattform
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Gerät
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Min. Anzahl der Fälle
Wechseln zum Inaktivitätsfilter - Verwenden Sie diese Option, um nach fehlender Aktivität zu filtern (eine Person hat die Web-Seite nicht besucht).
Die Person ist oder ist kein Kauf-Gruppenmitglied, das anhand eines oder mehrerer der folgenden Kriterien bewertet wird:
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Interesse an der Lösung
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Einkaufsgruppenstatus
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Vollständigkeitsindex
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Interaktionsbewertung
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Rolle
Pfadbedingungen für Konto-Person
Der Person wird eine Rolle im Konto zugewiesen oder ihr wird keine Rolle zugewiesen. Optionale Einschränkungen:
- Rollenname
Fügen Sie einen Pfad für die Aufspaltung nach Personenknoten hinzu
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Navigieren Sie zur Journey-Karte.
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Klicken Sie auf das Pluszeichen ( + ) auf einem Pfad und wählen Sie Pfade aufteilen.
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Wählen Sie in den Knoteneigenschaften auf der rechten Seite Personen für die Teilung aus.
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Legen Sie die Attribute für Bedingungen“.
- Wählen Sie Nur Personenattribute aus, um Bedingungen im Zusammenhang mit dem Personenprofil zu verwenden.
- Wählen Sie Nur Konto-Personen-Attribute aus, um Bedingungen im Zusammenhang mit der Rollenmitgliedschaft der Person in einem Konto zu verwenden.
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Um eine Bedingung zu definieren, die für Pfad 1 gilt, klicken Sie auf Bedingung anwenden.
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Fügen Sie im Bedingungseditor einen oder mehrere Filter hinzu, um den Aufspaltungspfad zu definieren.
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Ziehen Sie eines der Personenattribute per Drag-and-Drop aus dem linken Navigationsbereich und füllen Sie die Definition der Übereinstimmung aus.
note note NOTE Wenn Sie benutzerdefinierte Personenfelder im Konto-Zielgruppenschema in Experience Platform definiert haben, sind diese Felder auch verfügbar, um als Personenattribute in Bedingungen zu verwenden. -
Passen Sie Ihre Bedingungen durch Anwendung der Filterlogik oben an. Sie wählen, ob alle Attributbedingungen oder eine beliebige Bedingung erfüllt werden sollen.
-
Klicken Sie auf Fertig.
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Um weitere Pfade hinzuzufügen, klicken Sie auf Pfad hinzufügen und wiederholen Sie die vorherigen Schritte, um die für diesen Pfad geltenden Bedingungen hinzuzufügen.
Sie können auch jeden Pfad anhand dieser Bedingungen beschriften oder die Standardbeschriftungen verwenden.
-
Ordnen Sie die Pfade bei Bedarf entsprechend der Priorität neu an, die Sie für die Aufspaltung festlegen möchten.
Die Pfadfilterung wird in der Reihenfolge von oben nach unten bewertet. Jede Person fährt auf dem ersten Pfad fort, der übereinstimmt.
Klicken Sie auf die Pfeile nach oben und unten oben rechts auf jeder Pfadkarte, um sie in der Liste der Pfade nach oben oder unten zu verschieben.
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Aktivieren Sie die Option Andere Personen, um einen Standardpfad für Personen hinzuzufügen, die den definierten Pfaden nicht entsprechen.
Wenn diese Option nicht aktiviert ist, bewegen sich Personen, die nicht mit einem definierten Segment/Pfad übereinstimmen, über die Teilung hinaus und fahren mit dem nächsten Schritt auf der Journey fort.
Wenn Sie für jeden Pfad zur Aufteilung Ihrer Zielgruppe auf Personenebene Bedingungen definiert haben, können Sie Aktionen hinzufügen, die Sie für Personen durchführen möchten.
Aktivitätsfilterung
Für einen aufgeteilten Pfad nach Personen können Sie einen Pfad entsprechend der Aktivität der Person definieren, die mit Folgendem zusammenhängt:
- E-Mail-Nachrichten von früher im Journey
- SMS-Nachrichten von früher im Journey
- Änderung des Datenwerts im Personenprofil
- Ein interessanter Moment (in Marketo Engage verfolgt), der mit einer E-Mail, Web-Seite oder einem Meilenstein verbunden ist
- Besuch einer in Marketo Engage getrackten Webseite
„Inaktivitätsfilterung“
Für jeden Filter Aktivitätsverlauf können Sie die Option Zu Inaktivitätsfilter wechseln aktivieren. Diese Option ändert den Filter in eine Auswertung für eine Abwesenheit dieses Aktivitätstyps. Wenn Sie beispielsweise einen Pfad für Personen erstellen möchten, die eine E Mail zuvor auf der Journey geöffnet haben, fügen Sie den Filter E > Geöffnete E-Mail hinzu. Aktivieren Sie die Option Inaktivität und geben Sie die E-Mail-Adresse an. Es empfiehlt sich, bei der Definition eines Zeitraums für Inaktivität die „Datum der Aktivität“ zu verwenden.
Filtern von Abonnements
Im Abschnitt Spezielle Filter gibt es mehrere Filter, mit denen Sie die Zugehörigkeit einer Person zu einer Einkaufsgruppe oder Marketo Engage-Liste bewerten können. Wenn Sie beispielsweise einen Pfad für Personen erstellen möchten, die Mitglieder einer Einkaufsgruppe sind und denen eine bestimmte Rolle zugewiesen ist, fügen Sie den Filter Sonderfilter > Mitglied der) hinzu. Legen Sie für den Filter die Mitgliedschaft auf true fest, wählen Sie ein Interesse an der Lösung, das mit einer oder mehreren Einkaufsgruppen verknüpft ist, und legen Sie die Rolle fest, der Sie entsprechen möchten.
"Marketo Engage List Membership“
Überprüfen Sie in Marketo Engage Smart Kampagnen) die Programmmitgliedschaft, um sicherzustellen, dass Leads keine doppelten E-Mails erhalten und nicht gleichzeitig Mitglieder mehrerer E-Mail-Streams sind. In Journey Optimizer B2B können Sie die Marketo Engage-Listenmitgliedschaft als Bedingung für Ihren Aufspaltungspfad nach Personen überprüfen, um doppelte Journey-Aktivitäten zu vermeiden.
Um die Listenmitgliedschaft in einer aufgeteilten Bedingung zu verwenden, erweitern Sie Spezielle Filter und ziehen Sie die Mitglied der Liste Bedingung in den Filterbereich. Vervollständigen Sie die Filterdefinition, um die Zugehörigkeit zu einer oder mehreren Marketo Engage-Listen zu bewerten.
Pfade zusammenführen
Fügen Sie einen Knoten Zusammenführungspfade hinzu, um verschiedene Aufspaltungspfade nach Konto in Ihrem Journey zu kombinieren.
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Navigieren Sie zur Journey-Karte.
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Klicken Sie auf das Pluszeichen ( + ) auf einem Pfad und wählen Sie Pfade aufteilen.
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Klicken Sie auf den geteilten Knoten, um seine Eigenschaften auf der rechten Seite zu öffnen.
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Klicken Sie Pfad hinzufügen, um drei Pfade zu erstellen.
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Fügen Sie jedem Pfad eine Kombination aus Aktionen und Ereignissen hinzu.
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Klicken Sie auf das Pluszeichen ( + ) für einen dieser Pfade und wählen Sie Zusammenführen aus den angezeigten Optionen aus.
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Wählen Sie in den Knoteneigenschaften „Zusammenführungspfade“ die Pfade aus, die zusammengeführt werden sollen.
An dieser Stelle werden die Pfade zusammengeführt, sodass Konten aus den ausgewählten Pfaden zu einem einzigen Pfad kombiniert werden, der durch den Journey weiter ausgeführt werden kann.
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Bei Bedarf können Sie die Zusammenführung von Pfaden aufheben, indem Sie zurück zu den Knoteneigenschaften der Zusammenführungspfade navigieren und das Kontrollkästchen für alle Pfade deaktivieren, die Sie entfernen möchten.
