Journey-Knoten des Kontos
Nachdem Sie ein Konto-Journey und die Audience hinzugefügt haben, erstellen Sie die Journey mithilfe von Knoten. Die Journey-Karte bietet eine Arbeitsfläche, auf der Sie Ihre mehrstufigen B2B-Marketing-Anwendungsfälle erstellen können.
Erstellen Sie Ihre Konto-Journey, indem Sie die verschiedenen Aktions-, Ereignis- und Orchestrierungsknoten als mehrstufiges, kanalübergreifendes Szenario kombinieren. Jeder Knoten einer Journey stellt einen Schritt entlang eines logischen Pfads dar. Verwenden Sie die folgenden Knotentypen, um eine Konto-Journey zu erstellen:
Knoten "Kontozielgruppe"
Der Knoten Zielgruppe des Kontos definiert die Zielgruppe des Eingabedokuments (in Adobe Experience Platform erstellt und verwaltet) für die Journey. Dieser Knoten ist immer der erste Knoten und wird standardmäßig automatisch erstellt.
Handeln
Führen Sie eine Aktion wie den Versand einer E-Mail, die Änderung eines Punktwerts, die Zuweisung zu einer Einkaufsgruppe usw. aus.
Aktion für Konten: Die Aktion wird auf alle Personen angewendet, die Teil der Konten auf diesem Pfad sind.
Aktion für Personen: Die Aktion wird auf alle Personen auf diesem Pfad angewendet. Eine Aktion für Personen kann innerhalb des Aufspaltungspfads von Personen verwendet oder durch Konten aufgeteilt werden.
Aktionen und Einschränkungen action-nodes
Auswahl der Anforderungskampagne
Rolle auswählen
change
Beschreibung
Listenname auswählen
E-Mail aus Marketo Engage auswählen
Beschreibung (optional)
E-Mail an senden
Status (erforderlich, max. 50 Zeichen)
Hinzufügen einer Kontoaktion
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Navigieren Sie zum Journey-Editor.
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Klicken Sie auf das Pluszeichen ( + ) auf einem Pfad und wählen Sie Aktion durchführen.
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Wählen Sie in den Knoteneigenschaften auf der rechten Seite Konten für die Aktion.
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Wählen Sie eine Aktion aus der Liste aus und legen Sie die Werte für die Aktion fest.
Hinzufügen einer Personenaktion
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Navigieren Sie zum Journey-Editor.
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Klicken Sie auf das Pluszeichen ( + ) auf einem Pfad und wählen Sie Aktion durchführen.
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Wählen Sie in den Knoteneigenschaften auf der rechten Seite Personen für die Aktion.
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Wählen Sie eine Aktion aus der Liste aus und legen Sie die Werte für die Aktion fest.
Suchen nach einem Ereignis
Verschieben Sie Ihre Zielgruppe zum nächsten Schritt im Journey, wenn ein Ereignis auftritt.
- Sie können auch festlegen, wie lange die Journey auf dieses Ereignis wartet. Die Journey endet nach einer Zeitüberschreitung.
- Darüber hinaus können Sie weitere Knoten zu Ihrem Timeout-Pfad hinzufügen.
Ereignisse in Konten verfolgen: Wenn mindestens eine Person aus einem Konto ein Trigger ist, wechselt das Konto zum nächsten Schritt auf der Journey.
Ereignisse für Personen überwachen: Ereignisse für Personen können nur auf einen Kontopfad angewendet werden. Es ist nicht für eine Aufspaltung durch Personen-Knoten verfügbar.
Ereignisse und Einschränkungen event-nodes
Lösungsinteresse
Zusätzliche Einschränkungen (optional):
- Role
- Datum der Aktivität
Timeout (optional)
E-Mail
Zusätzliche Einschränkungen (optional):
- Link
- Link-ID
- Ist ein mobiles Gerät
- Gerät
- Plattform
- Browser
- Ist prädiktiv Inhalt
- Ist Bot-Aktivität
- Bot-Aktivitätsmuster
- Browser
- Datum der Aktivität
- Min. Häufigkeit
Timeout (optional)
E-Mail
Zusätzliche Einschränkungen (optional):
- Link
- Gerät
- Plattform
- Datum der Aktivität
- Min. Häufigkeit
Timeout (optional)
Personenattribut
Zusätzliche Einschränkungen (optional):
- Neuer Wert
- Vorheriger Wert
- Grund
- Quelle
- Datum der Aktivität
- Min. Häufigkeit
Timeout (optional)
E-Mail
Zusätzliche Einschränkungen (optional):
- Link
- Link-ID
- Ist ein mobiles Gerät
- Gerät
- Plattform
- Browser
- Ist prädiktiv Inhalt
- Ist Bot-Aktivität
- Bot-Aktivitätsmuster
- Browser
- Datum der Aktivität
- Min. Häufigkeit
Timeout (optional)
Aktivitätsdatum (optional)
Zeitüberschreitung (optional)
Score name
Zusätzliche Einschränkungen (optional):
- Ändern
- Neue Bewertung
- Dringlichkeit
- Priorität
- Relative Bewertung
- Relative Dringlichkeit
- Datum der Aktivität
- Min. Häufigkeit
Timeout (optional)
SMS-Nachricht
Zusätzliche Einschränkungen (optional):
- Datum der Aktivität
- Min. Anzahl der Male
Timeout (optional)
Typ (E-Mail, Meilenstein oder Web)
Zusätzliche Einschränkungen (optional):
- Beschreibung
- Quelle
- Datum der Aktivität
Timeout (optional)
Attribut
Zusätzliche Einschränkungen (optional):
- Neuer Wert
- Vorheriger Wert
- Datum der Aktivität
Timeout (optional)
Lösungsinteresse
Zusätzliche Einschränkungen (optional):
- Neuer Status
- Vorheriger Status
- Datum der Aktivität
Zeitüberschreitung (optional)
Lösungsinteresse
Zusätzliche Einschränkungen (optional):
- Neue Bewertung
- Vorheriger Wert
- Datum der Aktivität
Zeitüberschreitung (optional)
Lösungsinteresse
Zusätzliche Einschränkungen (optional):
- Neue Bewertung
- Vorheriger Wert
- Datum der Aktivität
Zeitüberschreitung (optional)
Hinzufügen eines Kontoereignisses
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Navigieren Sie zum Journey-Editor.
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Klicken Sie auf das Pluszeichen ( + ) auf einem Pfad und wählen Sie Nach einem Ereignis suchen.
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Wählen Sie in den Knoteneigenschaften auf der rechten Seite Konten für den Ereignistyp aus.
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Wählen Sie ein Ereignis aus der Liste aus.
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Klicken Sie auf Ereignis bearbeiten und definieren Sie Details für das Ereignis.
Hinzufügen eines Personenereignisses
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Navigieren Sie zum Journey-Editor.
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Klicken Sie auf das Pluszeichen ( + ) auf einem Pfad und wählen Sie Nach einem Ereignis suchen.
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Wählen Sie in den Knoteneigenschaften auf der rechten Seite Personen für den Ereignistyp aus.
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Wählen Sie ein Ereignis aus der Liste aus.
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Klicken Sie auf Ereignis bearbeiten und definieren Sie Details für das Ereignis.
Timeout zu einem Ereignisknoten hinzufügen
Definieren Sie bei Bedarf die Zeitdauer, die die Journey auf das Ereignis wartet. Die Journey endet nach einer Zeitüberschreitung.
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Aktivieren Sie den Timeout-Umschalter.
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Wählen Sie die Dauer aus, für die die Journey auf das Eintreten eines Ereignisses wartet, bevor eine Zeitüberschreitung eintritt.
Sie können den Pfad hier beenden oder einen anderen Handlungsweg wählen, indem Sie einen anderen Pfad festlegen.
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Um einen neuen Pfad auf der Journey zu erstellen, in dem Sie Aktionen und Ereignisse hinzufügen können, die auf Konten angewendet werden, wenn das Ereignis nicht eintritt, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Pfad für Zeitüberschreitung festlegen .
Geteilte Pfade
Aufspaltung der Audience anhand von Filterbedingungen.
Pfade nach Konten aufteilen: Pfade, die nach Konten aufgeteilt sind, können sowohl Konto- als auch Personenaktionen und -ereignisse umfassen. Diese Pfade können weiter aufgeteilt werden.
Wie funktioniert ein Aufspaltungspfad nach Kontoknoten?
- Wenn Sie einen geteilten Pfad-Knoten hinzufügen und Konto auswählen, enthält jeder hinzugefügte Pfad einen Endknoten, der jedem Edge Knoten hinzufügen kann.
- Es ist möglich, den Pfad wiederholt durch Konten aufzuteilen, z. B. auf verschachtelte Weise. Ein Aufspaltungspfad enthält eine Option, um den Standardpfad nicht hinzuzufügen.
- Wenn ein Konto/eine Person nicht für einen der Aufspaltungspfade qualifiziert ist, wird er im Journey nicht weitergeleitet.
- Diese Pfade können mithilfe eines Zusammenführungsknotens kombiniert werden.
Pfade nach Personen aufteilen: Pfade, die durch Personen aufgeteilt sind und nur Aktionen für Personen umfassen können. Diese Pfade können nicht wieder geteilt und automatisch wieder verbunden werden.
Wie funktioniert ein Aufspaltungspfad nach Personen-Knoten?
- Geteilter Pfad nach Personenknoten sind gruppierte Knoten. Sie werden automatisch zusammengeführt, sodass alle Personen in der Zielgruppe zum nächsten Schritt übergehen können, ohne den Kontext der Konten zu verlieren, zu denen sie gehören.
- Aufspaltungspfad für Personen kann nicht verschachtelt werden. Sie können keinen Aufspaltungspfad für Personen hinzufügen, die sich in diesem gruppierten Knoten befinden.
- Aufspaltungspfad enthält eine Option, um keinen Standardpfad hinzuzufügen. Konten/Personen, die sich nicht qualifizieren, kommen nicht in der Journey voran.
Pfadbedingungen path-conditions
Attribute aus dem Personenprofil, einschließlich:
- Stadt
- Land
- Geburtsdatum
- E-Mail-Adresse
- E-Mail-Adresse ungültig
- E-Mail angehalten
- Vorname
- Abgeleitetes Bundesland/abgeleitete Region
- Stellenbezeichnung
- Last name
- Mobiltelefonnummer
- Telefonnummer
- Postleitzahl
- Land
- Abbestellt
- Grund für Abmeldung
Mit der Journey verknüpfte E-Mail-Aktivitäten:
- Klick auf einen Link in E-Mail
- Geöffnete E-Mail
- Bekam E-Mail zugestellt
- Bekam E-Mail zugesendet
Diese Bedingungen werden mithilfe einer zuvor auf der Journey ausgewählten E-Mail-Nachricht ausgewertet.
Bei einem ausgewählten Personenattribut ist eine Wertänderung aufgetreten. Zu diesen Änderungstypen gehören:
- Neuer Wert
- Vorheriger Wert
- Grund
- Quelle
- Datum der Aktivität
- Min. Häufigkeit
Interessante Ereignisaktivität, die in der zugehörigen Marketo Engage-Instanz definiert ist. Zu den Einschränkungen gehören: ul>
-
Meilenstein
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E-Mail
-
Web
Die Person ist oder ist kein Mitglied einer Einkaufsgruppe, das anhand eines oder mehrerer der folgenden Kriterien bewertet wurde:
- Lösungsinteressen
- Status der Gruppe kaufen
- Vollständigkeitsbewertung
- Engagement-Bewertung
- Role
Attribute aus dem Kontoprofil, einschließlich:
- Jahresumsatz
- Stadt
- Land
- Mitarbeiterzahl
- Branche
- Name
- SIC-Code
- Land
Das Konto verfügt über Mitglieder von Einkaufsgruppen, die anhand eines oder mehrerer der folgenden Kriterien bewertet wurden:
- Lösungsinteressen
- Status der Gruppe kaufen
- Vollständigkeitsbewertung
- Engagement-Bewertung
Aufspaltungspfad nach Konto-Knoten hinzufügen
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Navigieren Sie zum Journey-Editor.
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Klicken Sie auf das Pluszeichen ( + ) auf einem Pfad und wählen Sie Geteilte Pfade aus.
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Wählen Sie in den Knoteneigenschaften auf der rechten Seite Konten für die Aufteilung aus.
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Um eine Bedingung für Pfad 1 zu definieren, klicken Sie auf Bedingung anwenden.
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Fügen Sie im Bedingungseditor einen oder mehrere Filter hinzu, um den Aufspaltungspfad zu definieren.
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Ziehen Sie Filterattribute per Drag-and-Drop aus der linken Navigation und füllen Sie die Übereinstimmungsdefinition aus.
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Passen Sie Ihre Bedingungen an, indem Sie oben die Filterlogik anwenden. Sie können alle Attributbedingungen oder eine beliebige Bedingung erfüllen.
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Klicken Sie auf Fertig.
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Um weitere Pfade hinzuzufügen, klicken Sie auf Pfad hinzufügen und wiederholen Sie die vorherigen Schritte, um Bedingungen hinzuzufügen, die für diesen Pfad gelten.
Sie können auch jeden Pfad anhand dieser Bedingungen beschriften oder die Standardbeschriftungen verwenden.
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(Optional) Fügen Sie einen Standardpfad für Konten hinzu, die für die anderen Pfade nicht qualifiziert sind. Ist dies nicht der Fall, endet die Journey für diese Konten.
Hinzufügen eines Aufspaltungspfads nach dem Knoten Personen
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Navigieren Sie zum Journey-Editor.
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Klicken Sie auf das Pluszeichen ( + ) auf einem Pfad und wählen Sie Geteilte Pfade aus.
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Wählen Sie in den Knoteneigenschaften auf der rechten Seite Personen für die Aufteilung aus.
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Um eine Bedingung für Pfad 1 zu definieren, klicken Sie auf Bedingung anwenden.
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Fügen Sie im Bedingungseditor einen oder mehrere Filter hinzu, um den Aufspaltungspfad zu definieren.
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Ziehen Sie Filterattribute per Drag-and-Drop aus der linken Navigation und füllen Sie die Übereinstimmungsdefinition aus.
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Passen Sie Ihre Bedingungen an, indem Sie oben die Filterlogik anwenden. Sie können alle Attributbedingungen oder eine beliebige Bedingung erfüllen.
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Klicken Sie auf Fertig.
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Um weitere Pfade hinzuzufügen, klicken Sie auf Pfad hinzufügen und wiederholen Sie die vorherigen Schritte, um Bedingungen hinzuzufügen, die für diesen Pfad gelten.
Sie können auch jeden Pfad anhand dieser Bedingungen beschriften oder die Standardbeschriftungen verwenden.
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Schließlich können Sie einen Standardpfad für Personen hinzufügen, die für die oben genannten Pfade nicht qualifiziert sind. Wenn nicht, endet die Journey für diese Personen
Wenn Sie Bedingungen für jeden Pfad definiert haben, um Ihre Zielgruppe auf der Personenebene zu teilen, können Sie Aktionen hinzufügen, die Sie für Personen durchführen möchten.
Warten
Warten Sie eine bestimmte Dauer, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.
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Navigieren Sie zum Journey-Editor.
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Klicken Sie auf das Pluszeichen ( + ) auf einem Pfad und wählen Sie Warten aus.
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Legen Sie in den Knoteneigenschaften auf der rechten Seite die Dauer der Zeit fest, die gewartet werden soll, bevor der Journey zum nächsten Knoten im Pfad wechselt.
Zusammenführungspfade
Verschiedene Pfade in Ihrer Journey können mithilfe dieses Knotens zusammengeführt und entsperrt werden.
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Navigieren Sie zum Journey-Editor.
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Klicken Sie auf das Pluszeichen ( + ) auf einem Pfad und wählen Sie Geteilte Pfade aus.
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Klicken Sie auf den Knoten split , um seine Eigenschaften auf der rechten Seite zu öffnen.
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Klicken Sie auf Pfad hinzufügen , um drei Pfade zu erstellen.
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Fügen Sie jedem Pfad eine Kombination aus Aktionen und Ereignissen hinzu.
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Klicken Sie auf das Pluszeichen ( + ) für einen dieser Pfade und wählen Sie aus den angezeigten Optionen die Option Zusammenführen aus.
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Wählen Sie in den Eigenschaften des Zusammenführungsknotens die Pfade aus, die Sie zusammenführen möchten.
An dieser Stelle werden die Pfade zusammengeführt, sodass Konten aus den ausgewählten Pfaden zu einem einzigen Pfad kombiniert werden, der auch weiterhin über die Journey weitergeführt werden kann.
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Bei Bedarf können Sie die Zusammenführung von Pfaden aufheben, indem Sie zurück zu den Eigenschaften des Zusammenführungsknotens navigieren und das Kontrollkästchen für alle Pfade deaktivieren, die Sie entfernen möchten.