Verbinden Ihres Salesforce Service Cloud-Kontos mit Experience Platform über die Benutzeroberfläche
Folgen Sie dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Ihr Salesforce Service Cloud-Konto nahtlos zu verbinden und Ihre Kundenerfolgsdaten in Adobe Experience Platform zu importieren.
Erste Schritte
Dieses Tutorial setzt ein Grundverständnis der folgenden Komponenten von Experience Platform voraus:
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Experience Data Model (XDM) System: Das standardisierte Framework, mit dem Experience Platform Kundenerlebnisdaten organisiert.
- Grundlagen der Schemakomposition: Machen Sie sich mit den grundlegenden Bausteinen von XDM-Schemata vertraut, einschließlich der wichtigsten Prinzipien und Best Practices bei der Schemaerstellung.
- Tutorial zum Schema-Editor: Erfahren Sie, wie Sie benutzerdefinierte Schemata mithilfe der Benutzeroberfläche des Schema-Editors erstellen können.
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Real-Time Customer Profile: Bietet ein einheitliches Echtzeit-Kundenprofil, das auf aggregierten Daten aus verschiedenen Quellen basiert.
Wenn Sie bereits über eine gültige Salesforce Service Cloud-Verbindung verfügen, können Sie den Rest dieses Dokuments überspringen und mit dem Tutorial zum eines Datenflusses für einen Customer Success fortfahren
Sammeln erforderlicher Anmeldedaten
Lesen Sie das Authentifizierungshandbuch für weitere Informationen zum Abrufen Ihrer Anmeldeinformationen.
Verbinden Ihres Salesforce Service Cloud-Kontos
Wählen Sie in der Benutzeroberfläche von Experience Platform in der linken Navigationsleiste die Option Sources , um auf den Sources-Arbeitsbereich zuzugreifen. Sie können die gewünschte Kategorie aus dem Katalog auf der linken Bildschirmseite auswählen. Alternativ können Sie die gewünschte Quelle mithilfe der Suchoption finden.
Wählen Sie Salesforce Service Cloud unter der Kategorie Customer success und dann Add data aus.
Die Seite Connect to Salesforce Service Cloud wird angezeigt. Auf dieser Seite können Sie entweder neue oder vorhandene Anmeldedaten verwenden.
Vorhandenes Konto verwenden
Um ein vorhandenes Konto zu verwenden, wählen Sie Existing account und dann das gewünschte Konto aus der angezeigten Liste aus. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Next aus, um fortzufahren.
Neues Konto erstellen
Um ein neues Konto zu erstellen, wählen Sie New account aus und geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für Ihr neues Salesforce Service Cloud Konto an. Wählen Sie als Nächstes OAuth2 Client Credential aus und geben Sie dann Werte für die folgenden Anmeldeinformationen an:
- Umgebungs-URL
- Client-ID
- Client-Geheimnis
- API-Version
Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Connect to source aus.
Nächste Schritte
Mithilfe dieses Tutorials haben Sie eine Verbindung zu Ihrem Salesforce Service Cloud-Konto hergestellt. Sie können jetzt mit dem nächsten Tutorial fortfahren und einen Datenfluss konfigurieren, um Customer Success-Daten in Experience Platform zu importieren.