Kunden-KI in Real-time Customer Data Platform
Customer AI, eine eingebettete KI-Funktion in Adobe Real-time Customer Data Platform, ermöglicht es Marketing-Experten, individuelle Bewertungen für ein bestimmtes Ergebnis zu generieren, z. B. Konversionen oder Abwanderungen.
Mithilfe von Einflussfaktoren kann Kunden-KI vorhersagen, was eine Kundin oder ein Kunde wahrscheinlich tun wird und warum. Darüber hinaus können Sie von Prognosen und Insights mittels Kunden-KI profitieren, um Kundenerlebnisse durch Bereitstellung der am besten geeigneten Angebote und Botschaften zu personalisieren. Kunden-KI kann bei Folgendem helfen:
- Bereitstellung hochgenauer Kundentendenzmodelle für eine bessere Segmentierung und Zielgruppenbestimmung
- Verständnis der Einflussfaktoren hinter bestimmten Kundenverhaltensweisen und deren Wahrscheinlichkeiten
- Bereitstellung anpassbarer Optionen für die einzigartigen Anwendungsfälle und Daten Ihrer Firma
- Optimierung von Echtzeit-Kundenprofilen mit kundenspezifischen Tendenzwerten wie Abwanderung und Konversion
- Optimierung von Kundenprofilen mit Einflussfaktoren für Tendenzwerte
- Erstellen von Zielgruppen von Kunden basierend auf Einflussfaktoren und Tendenz-Scores.
Auf Kunden-KI kann über die Registerkarte Services unter Adobe-Services zugegriffen werden.
Erste Schritte mit Kunden-KI
Für die ersten Schritte mit Kunden-KI müssen Sie dem Tutorial zur Datenvorbereitung folgen und das Eingabeschema entsprechend Ihrem Anwendungsfall konfigurieren. Als Nächstes müssen Sie eine Kunden-KI-Instanz konfigurieren. Nach dem Konfigurieren einer Instanz wird ein Modell generiert, mit dem Sie Ihre Insights und Bewertungen anzeigen können. Mithilfe der von Ihrem Modell generierten Daten können Sie Zielgruppen für eine datengesteuerte Aktivierung erstellen.
Weitere Informationen zu Kunden-KI finden Sie in der Kunden-KI-Übersicht. In diesem Video wird zudem gezeigt, wie Kunden-KI Kundenprofile mit KI-basierten Tendenzen anreichert sowie bei der Kundensegmentierung und Zielgruppenbestimmung hilft.
