Pega Customer Decision Hub-Verbindung
Übersicht overview
Verwenden Sie die Pega Customer Decision Hub Ziel in Adobe Experience Platform zum Senden von Profilattributen und Zielgruppenmitgliedsdaten an Pega Customer Decision Hub für die Entscheidungsfindung für die nächste beste Aktion.
Profil-Zielgruppenmitgliedschaft aus Adobe Experience Platform beim Laden in Pega Customer Decision Hub, kann als Prädikator in adaptiven Modellen verwendet werden und dazu beitragen, die richtigen kontextuellen und Verhaltensdaten für Entscheidungszwecke mit der nächsten besten Aktion bereitzustellen.
Anwendungsfälle
Um Ihnen zu helfen, besser zu verstehen, wie und wann Sie die Customer Decision Hub Ziel, hier finden Sie Beispielanwendungsfälle, die Adobe Experience Platform-Kunden mit diesem Ziel lösen können.
Telekommunikation
Ein Marketing-Experte möchte Einblicke aus datenwissenschaftlichen Modellen basierenden nächsten Best-Action nutzen, die von Pega Customer Decision Hub für Kundeninteraktion. Pega Customer Decision Hub ist stark von der Kundenabsicht abhängig, z. B. "Interessant_In_5G", "Interessant_in_Unlimited_Dataplan"oder "Interesse_in_iPhone_Zubehör".
Finanz-Services
Ein Marketing-Experte möchte die Angebote für Kunden optimieren, die Newsletter im Pensionsplan oder Pensionsplan abonniert oder abbestellt haben. Finanzdienstleistungsunternehmen können mehrere Kunden-IDs aus ihren eigenen CRMs in Adobe Experience Platform erfassen, Zielgruppen aus ihren eigenen Offline-Daten erstellen und Profile senden, die die Zielgruppen aufrufen und verlassen, an Pega Customer Decision Hub für die Entscheidungsfindung über die nächste beste Aktion (NBA) in ausgehenden Kanälen.
Voraussetzungen prerequisites
Bevor Sie dieses Ziel zum Exportieren von Daten aus Adobe Experience Platform verwenden können, müssen Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen in Pega Customer Decision Hub:
- Konfigurieren Sie die Adobe Experience Platform-Profil- und Zielgruppenmitgliedsintegrationskomponente in Pega Customer Decision Hub -Instanz.
- Konfigurieren von OAuth 2.0 Client-Registrierung mithilfe von Client-Anmeldeinformationen Grant-Typ in Ihrer Pega Customer Decision Hub -Instanz.
- Konfigurieren Datenfluss bei Echtzeit-Ausführung für die Adobe des Datenflusses zur Zielgruppenzugehörigkeit in Ihrem Pega Customer Decision Hub -Instanz.
Unterstützte Identitäten supported-identities
Pega Customer Decision Hub unterstützt die Aktivierung von benutzerdefinierten Benutzer-IDs, die in der folgenden Tabelle beschrieben sind. Weitere Informationen finden Sie unter identities.
Exporttyp und -häufigkeit export-type-frequency
Beziehen Sie sich auf die folgende Tabelle, um Informationen zu Typ und Häufigkeit des Zielexports zu erhalten.
Herstellen einer Verbindung mit dem Ziel connect
Um eine Verbindung mit diesem Ziel herzustellen, gehen Sie wie im Tutorial zur Zielkonfiguration beschrieben vor. Füllen Sie im Workflow zum Konfigurieren des Ziels die Felder aus, die in den beiden folgenden Abschnitten aufgeführt sind.
Beim Ziel authentifizieren authenticate
Authenifizierung mit Client-Anmeldeinformationen für OAuth 2 oauth-2-client-credentials-authentication
Füllen Sie die Felder unten aus und wählen Sie Mit Ziel verbinden:
- Zugriffstoken-URL: Die OAuth 2-Zugriffstoken-URL auf Ihrer Pega Customer Decision Hub -Instanz.
- Client-ID: Die OAuth 2 client ID die Sie in Ihrer Pega Customer Decision Hub -Instanz.
- Client Secret: Die OAuth 2 client secret die Sie in Ihrer Pega Customer Decision Hub -Instanz.
Ausfüllen der Zieldetails destination-details
Nach dem Einrichten der Authentifizierungsverbindung zum Pega Customer Decision HubGeben Sie die folgenden Informationen für das Ziel an:
Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und wählen Sie Nächste.
- Name: Ein Name, durch den Sie dieses Ziel in Zukunft erkennen können.
- Beschreibung: Eine Beschreibung, die Ihnen hilft, dieses Ziel in Zukunft zu identifizieren.
- Hostname: Der Hostname des Pega Customer Decisioning Hub, in den das Profil als JSON-Daten exportiert wird.
Aktivieren von Zielgruppen für dieses Ziel activate
- Um Daten zu aktivieren, benötigen Sie die Ziele anzeigen, Ziele aktivieren, Anzeigen von Profilen, und Segmente anzeigen Zugriffssteuerungsberechtigungen. Lesen Sie die Übersicht über die Zugriffssteuerung oder wenden Sie sich an Ihre Produktadmins, um die erforderlichen Berechtigungen zu erhalten.
- Export identities, benötigen Sie die Identitätsdiagramm anzeigen Zugriffsberechtigung.
Siehe Aktivieren von Zielgruppendaten für Streaming-Profil-Export-Ziele für Anweisungen zum Aktivieren von Zielgruppen für dieses Ziel.
Zielattribute attributes
Im Schritt Attribute auswählen empfiehlt Adobe, eine eindeutige Kennung aus Ihrem Vereinigungsschema auszuwählen. Wählen Sie die eindeutige Kennung und alle anderen XDM-Felder aus, die Sie an das Ziel exportieren möchten.
Zuordnungsbeispiel: Profilaktualisierungen aktivieren in Pega Customer Decision Hub mapping-example
Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für die korrekte Identitätszuordnung beim Export von Profilen in . Pega Customer Decision Hub.
Quellfelder auswählen:
- Wählen Sie eine Kennung (z. B. CustomerID) als Quellidentität aus, die ein Profil in Adobe Experience Platform eindeutig identifiziert, und Pega Customer Decision Hub.
- Wählen Sie XDM-Quellprofilattributänderungen aus, die exportiert und aktualisiert werden müssen in Pega Customer Decision Hub.
Zielgruppenfelder auswählen:
- Wählen Sie die
CustomerIDNamespace als Zielidentität. - Wählen Sie Zielprofilattributnamen aus, die den entsprechenden XDM-Quellprofilattributen zugeordnet werden müssen.
Exportierte Daten/Datenexport validieren exported-data
Bei einer erfolgreichen Aktualisierung der Zielgruppenzugehörigkeit für ein Profil werden die Zielgruppenkennung, der Name und der Status in den Mitgliederdatenspeicher der Pega-Marketing-Zielgruppe eingefügt. Die Mitgliedschaftsdaten sind mit einem Kunden verknüpft, der mithilfe des Kundenprofil-Designers in Pega Customer Decision Hub, wie unten dargestellt.
Die Daten zur Zielgruppenzugehörigkeit werden in den Interaktionsrichtlinien von Pega Next-Best-Action Designer für die Entscheidungsfindung nach dem besten Willen verwendet, wie unten dargestellt.
Die Datenfelder für die Mitgliedschaft in einer Zielgruppe für Kunden werden wie unten dargestellt als Prädikatoren in adaptiven Modellen hinzugefügt.
Zusätzliche Ressourcen additional-resources
Siehe Einrichten einer OAuth 2.0-Client-Registrierung in Pega Customer Decision Hub.
Siehe Erstellen einer Echtzeitausführung für Datenflüsse in Pega Customer Decision Hub.
Siehe Verwalten von Kundendatensätzen in Customer Profile Designer.
Datennutzung und -Governance data-usage-governance
Alle Adobe Experience Platform-Ziele sind bei der Verarbeitung Ihrer Daten mit Datennutzungsrichtlinien konform. Ausführliche Informationen darüber, wie Adobe Experience Platform Data Governance erzwingt, finden Sie unter Data Governance – Übersicht.