Pega Customer Decision Hub-Verbindung
Übersicht overview
Verwenden Sie das Ziel "Pega Customer Decision Hub"in Adobe Experience Platform, um Profilattribute und Zielgruppenmitgliedsdaten an Pega Customer Decision Hub zu senden, damit eine Entscheidung für die nächste beste Aktion getroffen werden kann.
Die Profil-Zielgruppenmitgliedschaft aus Adobe Experience Platform kann beim Laden in Pega Customer Decision Hub als Prädikator in adaptiven Modellen verwendet werden und dazu beitragen, die richtigen kontextbezogenen und verhaltensbezogenen Daten für Entscheidungszwecke mit der nächsten besten Aktion bereitzustellen.
Anwendungsfälle
Um Ihnen zu helfen, besser zu verstehen, wie und wann Sie das Customer Decision Hub-Ziel verwenden sollten, finden Sie hier Beispielanwendungsfälle, die Adobe Experience Platform-Kunden mit diesem Ziel lösen können.
Telekommunikation
Ein Marketing-Experte möchte Einblicke aus der auf dem Datenwissenschaftsmodell basierenden nächsten Best Action nutzen, die von Pega Customer Decision Hub für die Kundeninteraktion bereitgestellt wird. Pega Customer Decision Hub ist stark von der Kundenabsicht abhängig, z. B. "Interessant_In_5G", "Interessant_in_Unlimited_Dataplan"oder "Interest_in_iPhone_Zubehör".
Finanz-Services
Ein Marketing-Experte möchte die Angebote für Kunden optimieren, die Newsletter im Pensionsplan oder Pensionsplan abonniert oder abbestellt haben. Finanzdienstleistungsunternehmen können mehrere Kunden-IDs aus ihren eigenen CRMs in Adobe Experience Platform erfassen, Zielgruppen aus ihren eigenen Offline-Daten erstellen und Profile, die die Zielgruppen aufrufen und verlassen, an Pega Customer Decision Hub senden, um die Entscheidung über die nächste beste Aktion (NBA) in ausgehenden Kanälen zu treffen.
Voraussetzungen prerequisites
Bevor Sie dieses Ziel zum Exportieren von Daten aus Adobe Experience Platform verwenden können, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Voraussetzungen in Pega Customer Decision Hub erfüllen:
- Konfigurieren Sie die Integrationskomponente Adobe Experience Platform-Profil und Zielgruppenmitgliedschaft in Ihrer Pega Customer Decision Hub -Instanz.
- Konfigurieren Sie die OAuth 2.0 Client-Registrierung mit dem Grant-Typ Client-Anmeldedaten in Ihrer Pega Customer Decision Hub -Instanz.
- Konfigurieren Sie den Datenfluss der Echtzeit-Ausführung für den Datenfluss der Adobe-Zielgruppenmitgliedschaft in Ihrer Pega Customer Decision Hub -Instanz.
Unterstützte Identitäten supported-identities
Pega Customer Decision Hub unterstützt die Aktivierung benutzerdefinierter Benutzer-IDs, die in der folgenden Tabelle beschrieben sind. Weitere Informationen finden Sie unter identities.
Exporttyp und -häufigkeit export-type-frequency
Beziehen Sie sich auf die folgende Tabelle, um Informationen zu Typ und Häufigkeit des Zielexports zu erhalten.
Herstellen einer Verbindung mit dem Ziel connect
Um eine Verbindung mit diesem Ziel herzustellen, gehen Sie wie im Tutorial zur Zielkonfiguration beschrieben vor. Füllen Sie im Workflow zum Konfigurieren des Ziels die Felder aus, die in den beiden folgenden Abschnitten aufgeführt sind.
Beim Ziel authentifizieren authenticate
Authenifizierung mit Client-Anmeldeinformationen für OAuth 2 oauth-2-client-credentials-authentication
Füllen Sie die folgenden Felder aus und wählen Sie Mit Ziel verbinden aus:
- Zugriffstoken-URL: Die OAuth 2-Zugriffstoken-URL auf Ihrer Pega Customer Decision Hub-Instanz.
- Client-ID: Die OAuth 2 client ID, die Sie in Ihrer Pega Customer Decision Hub -Instanz generiert haben.
- Client-Geheimnis: Das OAuth 2 client secret, das Sie in Ihrer Pega Customer Decision Hub-Instanz generiert haben.
Ausfüllen der Zieldetails destination-details
Geben Sie nach Einrichtung der Authentifizierungsverbindung zum Pega Customer Decision Hub die folgenden Informationen für das Ziel ein:
Um Details für das Ziel zu konfigurieren, füllen Sie die erforderlichen Felder aus und wählen Sie Weiter aus.
- Name: Ein Name, durch den Sie dieses Ziel in Zukunft erkennen können.
- Beschreibung: Eine Beschreibung, die Ihnen hilft, dieses Ziel in Zukunft zu identifizieren.
- Hostname: Der Hostname des Pega Customer Decisioning Hub, in den das Profil als JSON-Daten exportiert wird.
Aktivieren von Zielgruppen für dieses Ziel activate
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Um Daten zu aktivieren, benötigen Sie die Zugriffssteuerungsberechtigungen Ziele anzeigen, Ziele aktivieren, Profile anzeigen und Segmente anzeigen .Lesen Sie die Übersicht über die Zugriffssteuerung oder wenden Sie sich an Ihre Produktadmins, um die erforderlichen Berechtigungen zu erhalten.
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Um identities zu exportieren, benötigen Sie die Zugriffssteuerungsberechtigung Identitätsdiagramm anzeigen 🔗.
Anweisungen zum Aktivieren von Zielgruppen für dieses Ziel finden Sie unter Aktivieren von Zielgruppendaten für Streaming-Profilexport-Ziele .
Zielattribute attributes
Im Schritt Attribute auswählen empfiehlt Adobe, eine eindeutige Kennung aus Ihrem Vereinigungsschema auszuwählen. Wählen Sie die eindeutige Kennung und alle anderen XDM-Felder aus, die Sie an das Ziel exportieren möchten.
Zuordnungsbeispiel: Aktivieren von Profilaktualisierungen in Pega Customer Decision Hub mapping-example
Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für die korrekte Identitätszuordnung beim Export von Profilen in Pega Customer Decision Hub.
Quellfelder auswählen:
- Wählen Sie eine Kennung (z. B. CustomerID) als Quellidentität aus, die ein Profil in Adobe Experience Platform eindeutig identifiziert und Pega Customer Decision Hub.
- Wählen Sie XDM-Quellprofilattributänderungen aus, die in Pega Customer Decision Hub exportiert und aktualisiert werden müssen.
Zielgruppenfelder auswählen:
- Wählen Sie den Namespace
CustomerIDals Zielidentität aus. - Wählen Sie Zielprofilattributnamen aus, die den entsprechenden XDM-Quellprofilattributen zugeordnet werden müssen.
Exportierte Daten/Datenexport validieren exported-data
Bei einer erfolgreichen Aktualisierung der Zielgruppenzugehörigkeit für ein Profil werden die Zielgruppenkennung, der Name und der Status in den Mitgliederdatenspeicher der Pega-Marketing-Zielgruppe eingefügt. Die Mitgliedschaftsdaten werden mit einem Kunden verknüpft, der das Kundenprofil Designer in Pega Customer Decision Hub verwendet, wie unten dargestellt.
Die Daten zur Zielgruppenzugehörigkeit werden in den Interaktionsrichtlinien von Pega Next-Best-Action für die nächste beste Aktion verwendet, wie unten dargestellt.
Die Datenfelder für die Mitgliedschaft in einer Zielgruppe für Kunden werden wie unten dargestellt als Prädikatoren in adaptiven Modellen hinzugefügt.
Zusätzliche Ressourcen additional-resources
Siehe Einrichten einer OAuth 2.0-Client-Registrierung in Pega Customer Decision Hub.
Siehe Erstellen einer Echtzeitausführung für Datenflüsse in Pega Customer Decision Hub.
Siehe Verwalten von Kundendatensätzen im Kundenprofil Designer.
Datennutzung und -Governance data-usage-governance
Alle Adobe Experience Platform-Ziele sind bei der Verarbeitung Ihrer Daten mit Datennutzungsrichtlinien konform. Ausführliche Informationen darüber, wie Adobe Experience Platform Data Governance erzwingt, finden Sie unter Data Governance – Übersicht.