Pega Customer Decision Hub-Verbindung
Übersicht overview
Verwenden Sie das Pega Customer Decision Hub Ziel in Adobe Experience Platform, um Profilattribute und Zielgruppenzugehörigkeitsdaten zur Entscheidungsfindung für die nächste beste Aktion an Pega Customer Decision Hub zu senden.
Wenn die Profilzielgruppenzugehörigkeit aus Adobe Experience Platform in Pega Customer Decision Hub geladen wird, kann sie als Prädiktor in adaptiven Modellen verwendet werden und dazu beitragen, die richtigen kontextuellen Daten und Verhaltensdaten für Entscheidungszwecke für die nächste beste Aktion bereitzustellen.
Anwendungsfälle
Damit Sie besser verstehen können, wie und wann Sie das Customer Decision Hub-Ziel verwenden sollten, finden Sie hier einige Beispielanwendungsfälle, die Kundinnen und Kunden von Adobe Experience Platform mit diesem Ziel bewältigen können.
Telekommunikation
Ein Marketing-Experte möchte die Erkenntnisse aus der auf einem Datenwissenschaftsmodell basierenden nächsten besten Aktion nutzen, die von Pega Customer Decision Hub für die Kundeninteraktion bereitgestellt wird. Pega Customer Decision Hub ist in hohem Maße von der Kundenabsicht abhängig - z. B. „Interested_In_5G“, „Interested_In_Unlimited_Dataplan“ oder „Interest_In_iPhone_Accessories“.
Finanz-Services
Ein Marketing-Experte möchte die Angebote für Kunden optimieren, die sich für Newsletter zu Pensionsplänen oder Altersvorsorgeplänen angemeldet oder abgemeldet haben. Finanzdienstleister können mehrere Kunden-IDs aus ihren eigenen CRMs in Adobe Experience Platform aufnehmen, Zielgruppen aus ihren eigenen Offline-Daten erstellen und Profile, die in die Zielgruppen eintreten und diese verlassen, senden, um in ausgehenden Kanälen für die nächstbeste Aktion (NBA) zu Pega Customer Decision Hub.
Voraussetzungen prerequisites
Bevor Sie dieses Ziel zum Exportieren von Daten aus Adobe Experience Platform verwenden können, müssen Sie die folgenden Voraussetzungen in Pega Customer Decision Hub erfüllen:
- Konfigurieren Sie die Komponente für die Integration von Adobe Experience Platform-Profil und Zielgruppenmitgliedschaft 🔗 Ihrer Pega Customer Decision Hub.
- Konfigurieren Sie OAuth 20 (Client-Registrierung mit ClientAnmeldeinformationen) und gewähren Sie den Typ in Ihrer Pega Customer Decision Hub.
- Konfigurieren Sie Datenfluss in Echtzeit für das Adobe des Datenflusses für die Zielgruppenzugehörigkeit in Ihrer Pega Customer Decision Hub.
Unterstützte Identitäten supported-identities
Pega Customer Decision Hub unterstützt die Aktivierung benutzerdefinierter Benutzer-IDs, die in der folgenden Tabelle beschrieben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Identitäten.
Exporttyp und -häufigkeit export-type-frequency
Beziehen Sie sich auf die folgende Tabelle, um Informationen zu Typ und Häufigkeit des Zielexports zu erhalten.
Herstellen einer Verbindung mit dem Ziel connect
Um eine Verbindung mit diesem Ziel herzustellen, gehen Sie wie im Tutorial zur Zielkonfiguration beschrieben vor. Füllen Sie im Workflow zum Konfigurieren des Ziels die Felder aus, die in den beiden folgenden Abschnitten aufgeführt sind.
Beim Ziel authentifizieren authenticate
Authentifizierung mit Client-Anmeldedaten für OAuth 2 oauth-2-client-credentials-authentication
Füllen Sie die folgenden Felder aus und wählen Sie Mit Ziel verbinden:
- Zugriffstoken-URL: Die OAuth 2-Zugriffstoken-URL auf Ihrer Pega Customer Decision Hub.
- Client-ID: Die OAuth 2-client ID, die Sie in Ihrer Pega Customer Decision Hub-Instanz generiert haben.
- Client-Geheimnis: Das OAuth 2-client secret, das Sie in Ihrer Pega Customer Decision Hub-Instanz generiert haben.
Ausfüllen der Zieldetails destination-details
Geben Sie nach Herstellung der Authentifizierungsverbindung zum Pega Customer Decision Hub die folgenden Informationen für das Ziel an:
Um Details für das Ziel zu konfigurieren, füllen Sie die erforderlichen Felder aus und klicken Sie auf Weiter.
- Name: Ein Name, durch den Sie dieses Ziel in Zukunft erkennen können.
- Beschreibung: Eine Beschreibung, die Ihnen hilft, dieses Ziel in Zukunft zu identifizieren.
- Hostname: Der Hostname des Pega Customer Decision Hub, in den das Profil als JSON-Daten exportiert wird.
Aktivieren von Zielgruppen für dieses Ziel activate
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Zum Aktivieren von Daten benötigen Sie die Berechtigungen Ziele anzeigen, Ziele aktivieren, Profile anzeigen und Segmente anzeigen Zugriffssteuerung. Lesen Sie die Übersicht über die Zugriffssteuerung oder wenden Sie sich an Ihre Produktadmins, um die erforderlichen Berechtigungen zu erhalten.
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Zum Exportieren Identitäten benötigen Sie die Berechtigung Identitätsdiagramm anzeigen Zugriffssteuerung.
Anweisungen Aktivieren von Zielgruppen für dieses Ziel finden Sie„Aktivieren von Zielgruppendaten für Streaming Profilexportziele“.
Zielattribute attributes
Im Schritt Attribute auswählen empfiehlt Adobe, eine eindeutige Kennung aus Ihrem Vereinigungsschema auszuwählen. Wählen Sie die eindeutige Kennung und alle anderen XDM-Felder aus, die Sie an das Ziel exportieren möchten.
Zuordnungsbeispiel: Aktivieren von Profilaktualisierungen in Pega Customer Decision Hub mapping-example
Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für die korrekte Identitätszuordnung beim Exportieren von Profilen in Pega Customer Decision Hub.
Auswahl der Quellfelder:
- Wählen Sie eine Kennung (z. B.: Kunden-ID) als Quellidentität aus, die ein Profil in Adobe Experience Platform und Pega Customer Decision Hub eindeutig identifiziert.
- Wählen Sie Änderungen am XDM-Quellprofilattribut aus, die in Pega Customer Decision Hub exportiert und aktualisiert werden müssen.
Auswählen der Zielfelder:
- Wählen Sie den
CustomerIDNamespace als Zielidentität aus. - Wählen Sie Zielprofilattributnamen aus, die den entsprechenden XDM-Quellprofilattributen zugeordnet werden müssen.
Exportierte Daten/Datenexport validieren exported-data
Bei einer erfolgreichen Aktualisierung der Zielgruppenzugehörigkeit für ein Profil würden die Zielgruppenkennung, der Name und die Status in den Datenspeicher für die Pega-Marketing-Zielgruppenzugehörigkeit eingefügt. Die Mitgliedschaftsdaten werden mit einem Kunden verknüpft, der in Pega Customer Decision Hub das Kundenprofil Designer verwendet, wie unten dargestellt.
Die Daten zur Zielgruppenzugehörigkeit werden in den Pega-Designer-Interaktionsrichtlinien mit der nächsten besten Aktion für die Entscheidungsfindung mit der nächsten besten Aktion verwendet, wie unten dargestellt.
Die Datenfelder für die Kundenzielgruppenzugehörigkeit werden wie unten dargestellt als Prädiktoren in adaptiven Modellen hinzugefügt.
Zusätzliche Ressourcen additional-resources
Siehe Einrichten einer OAuth 2.0-Client-Registrierung in Pega Customer Decision Hub.
Siehe Erstellen einer Echtzeit-Ausführung für Datenflüsse in Pega Customer Decision Hub.
Siehe Verwalten von Kundendatensätzen im Kundenprofil-Designer.
Datennutzung und -Governance data-usage-governance
Alle Adobe Experience Platform-Ziele sind bei der Verarbeitung Ihrer Daten mit Datennutzungsrichtlinien konform. Ausführliche Informationen darüber, wie Adobe Experience Platform Data Governance erzwingt, finden Sie unter Data Governance – Übersicht.