Brand Portal-Benutzer können keine Asset-Ordner oder veröffentlichten Assets sehen
Brand Portal-Benutzer können sich erfolgreich anmelden, sehen jedoch leere Dateien oder Sammlungen, obwohl Assets veröffentlicht wurden. Dieses Problem tritt in der Regel auf, wenn Ordner nicht für die entsprechenden Benutzer, Gruppen oder Produktprofile freigegeben werden, wenn die Veröffentlichung öffentlicher Ordner deaktiviert ist oder wenn Berechtigungen und Benutzersynchronisierung nicht korrekt konfiguriert sind. Überprüfen Sie die Ordnerfreigabe, Veröffentlichungseinstellungen, Berechtigungen und Synchronisierung, um die Sichtbarkeit der Assets wiederherzustellen.
Beschreibung description
Umgebung
- Adobe Experience Manager (AEM) Brand Portal
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
Problem/Symptome
- Die Ansichten „Dateien“ oder „Sammlungen“ erscheinen nach der Anmeldung leer.
- Für Benutzende ohne Administratorrechte werden keine veröffentlichten Ordner angezeigt.
- Gastbenutzer können keine öffentlichen Assets anzeigen.
- Sammlungen werden angezeigt, enthalten jedoch keine Assets.
- Nur Brand Portal-Administratoren können Ordner und Inhalte anzeigen.
Ursache
Die Asset-Sichtbarkeit schlägt fehl, wenn die Ordnerfreigabe fehlt, die Veröffentlichung öffentlicher Ordner deaktiviert ist, Berechtigungen falsch von übergeordneten Ordnern oder Stammordnern erben oder die Synchronisierung zwischen Admin Console und Brand Portal unvollständig ist.
Lösung resolution
Führen Sie diese Schritte aus, um das Problem zu beheben
- Melden Sie sich bei Brand Portal an und überprüfen Sie, ob die erwarteten Ordner oder Sammlungen sichtbar sind.
- Überprüfen Sie die Ordnerfreigabeeinstellungen und fügen Sie die erforderlichen Benutzer, Gruppen oder Produktprofile hinzu, wenn sie fehlen.
- Stellen Sie sicher, dass „Öffentlichen Ordner veröffentlichen“ aktiviert ist, wenn ein öffentlicher Zugriff erforderlich ist.
- Überprüfen Sie die Berechtigungen für übergeordnete Ordner und Stammordner und beheben Sie etwaige Vererbungsprobleme.
- Vergewissern Sie sich, dass das betroffene Konto in Brand Portal vorhanden ist und erfolgreich mit Admin Console synchronisiert wurde.
- Entfernen Sie das zugehörige Produktprofil, fügen Sie es erneut hinzu und lassen Sie dann die Synchronisierung abschließen, um die Sichtbarkeit erneut zu überprüfen.
- Stellen Sie bei Gastzugriffsszenarien sicher, dass Gastzugriff aktiviert ist und der Ordner als öffentlich konfiguriert ist.
- Testen Sie die Sichtbarkeit des Assets erneut, nachdem sich die Konfiguration geändert hat. Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie Details zur Ordnerfreigabe, Berechtigung, Veröffentlichung und Synchronisierung abrufen, bevor Sie sich an den Adobe-Support wenden.