Anwendungsfall-Playbooks, Self-Service-Vorlagen zur Bereitstellung von Anwendungsfällen mit nur wenigen Klicks
Einführung zu Anwendungsfall-Playbooks - Ein umsetzbarer Katalog branchenspezifischer Anwendungsfall-Playbooks in Real-Time CDP und Journey Optimizer. Sie erfahren mehr über Anwendungsfall-Playbooks und darüber, wie sie Ihre Marketing-Ziele in Implementierungsobjekte übersetzen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Organisation beim Erstellen und Bereitstellen allgemein bekannter Anwendungsfälle für eine beschleunigte Geschäftswirkung und Zusammenarbeit unterstützen können.
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Die Playbooks für Anwendungsfälle wurden entwickelt, um zwei großen Herausforderungen zu begegnen,
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Blank Page Syndrome - Viele Kunden, insbesondere neue, fühlen sich überfordert, wenn sie zum ersten Mal Zugriff auf die Adobe Experience Platform erhalten, und wissen nicht, wo sie anfangen oder wie sie ihre Leistungsfähigkeit nutzen sollen. Die Playbooks für Anwendungsfälle helfen Kunden, diese anfängliche Hürde zu überwinden, indem sie kuratierte Sätze von Anwendungsfallvorlagen bereitstellen, die sie durch den Prozess der Implementierung spezifischer Marketing-Ziele führen.
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Größere Akzeptanz und Interaktion - Die Playbooks sollen Kunden dabei helfen, sich schneller einzuarbeiten und das Meiste aus ihren Investitionen in Adobe-Produkte zu machen, indem sie vorgefertigte Vorlagen und technische Anleitungen bereitstellen. Dies hilft Kunden, Anwendungsfälle schneller zu implementieren, den Wert für die Stakeholder zu demonstrieren und die Zusammenarbeit zwischen IT- und Marketing-Teams zu fördern. Letztlich zielen die Playbooks darauf ab, die Akzeptanz und den Nutzen zu maximieren, den Kunden aus der Adobe Experience Platform ziehen.
Ein Beispiel für einen in dieser Sitzung besprochenen Anwendungsfall ist ein Anwendungsfall, bei dem das Browsen und das Verwenden von Artikeln abgebrochen wird. In diesem Anwendungsbeispiel wird gezeigt, wie Kunden ihre Browser-Sitzung vor dem Kauf abbrechen können. Das resultierende Zielgruppensegment für diesen Anwendungsfall wären Kundinnen und Kunden, die ihre Browser-Sitzung abgebrochen haben, ohne einen Kauf abzuschließen. Dieses Segment kann dann mit personalisierten Nachrichten oder Angeboten angesprochen werden, um sie zur Rückkehr und zum Abschluss ihres Kaufs zu ermutigen.
Wichtige Erkenntnisse
- Anwendungsfall-Playbooks sind kuratierte Sätze von Anwendungsfall-Vorlagen, mit denen Kunden die Leistungsfähigkeit von Adobe Experience Platform nutzen und entdecken können.
- Die wichtigsten Herausforderungen, die mit den Playbooks für Nutzungsszenarien in Angriff genommen werden sollen, sind das „Leer-Seite-Syndrom“ und die Notwendigkeit einer stärkeren Übernahme und Interaktion über alle Tools hinweg.
- Anwendungsfall-Playbooks sind nach Branche und Anwendung sortiert, sodass Kunden das spezifische Playbook auswählen können, das ihren Anforderungen entspricht.
- Kunden können Instanzen von Playbooks in ihrer Entwicklungs-Sandbox erstellen, diese an ihre Geschäftsanforderungen anpassen und sie dann in Produktions-Sandboxes verschieben.
- Es ist wichtig, die Schemas aus den Playbooks für Anwendungsfälle den Entwicklungs-Sandbox-Schemas des Kunden zuzuordnen, um die Kompatibilität sicherzustellen.
- Playbooks können in der Entwicklungs-Sandbox weiter angepasst werden, einschließlich der Bearbeitung von Journey, Segmenten und Nachrichten.
- Die Playbooks-Funktion hängt nicht von einer bestimmten Produktlizenz ab, aber bestimmte Funktionen erfordern möglicherweise Lizenzen für Journey Optimizer oder Real-Time CDP.
- Es gibt Pläne, es Kunden zu ermöglichen, in Zukunft ihre eigenen Playbooks zu erstellen.
- Die Playbooks-Funktion für Anwendungsfälle wird auf der Grundlage von Kunden-Feedback und Vorschlägen kontinuierlich verbessert.
- Die Experience League-Community ist ein großartiger Ort, um Fragen zu stellen, Ideen auszutauschen und Feedback zur Playbooks-Funktion für Anwendungsfälle zu geben.
Zusätzliche Ressourcen
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Anwendungsfall - Playbooks - Übersicht
Anwendungsfall-Playbooks können Ihnen dabei helfen, das Problem bei den ersten Schritten mit Real-Time CDP oder Adobe Journey Optimizer zu lösen, wenn Sie möglicherweise nicht genau wissen, womit Sie beginnen sollen oder wie Sie die richtigen Assets erstellen, um Ihre gewünschten Anwendungsfälle zu erreichen. -
Erste Schritte mit Playbooks für Anwendungsfälle
Erfahren Sie, wie Sie Ihr -Konto für Anwendungsfall-Playbooks einrichten, die für Real-time Customer Data Platform und Adobe Journey Optimizer entwickelt wurden. -
Playbooks für Anwendungsfälle
Auf dieser Seite erhalten Sie einen Überblick über alle verfügbaren Playbooks, die Sie in Real-time Customer Data Platform und Adobe Journey Optimizer entdecken und verwenden können.