Stellen Sie Fragen zu Ihrem Inhalt
Verwenden Sie den Adobe CX Enterprise Coworker-Chat, um von Adobe Content Analytics präzise Antworten auf Ihre Inhalte zu erhalten. Stellen Sie eine spezifische Frage, z. B.: „Welche Hero-Bilder haben im letzten Quartal den höchsten Umsatz erzielt? " oder eine allgemeine Frage, z. B.: „Welche Art von Inhalten sollte ich priorisieren? ". Ein Kollege verwandelt Ihre Frage in eine fundierte Analyse.
Ein Mitarbeiter weiß, wie Content Analytics-Daten strukturiert sind, und wendet die Berichtsregeln an, die ein erfahrener Analyst anwenden würde, sodass Marketing-Experten und andere Geschäftsbenutzer ohne fundiertes Content Analytics-Fachwissen zuverlässige Ergebnisse erhalten.
Weitere Anwendungsfälle für die Content-Performance finden Sie unter Content-Performance - Übersicht.
Am besten geeignet für: Business-Anwender, Analyst
Voraussetzungen
Um Fragen zu Ihrem Inhalt zu stellen, benötigen Sie Folgendes:
- Mit dem Coworker Chat wurde eine Verbindung zu Ihren Customer Journey Analytics-Datenansichten hergestellt. Siehe Erste Schritte mit der Datenanalyse mit dem Coworker Chat.
- Zugriff auf die Datenansichten anzeigen, die Sie analysieren möchten. Coworker Chat übernimmt Ihre Berechtigungen von Customer Journey Analytics.
- Eine Datenansicht, die für Content Analytics konfiguriert ist. Siehe Konfigurieren von Content Analytics im Customer Journey Analytics-Handbuch.
Stellen einer Inhaltsfrage
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Melden Sie sich bei einem Kollegen an.
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Wählen Sie Neuer Chat aus.
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Stellen Sie im Textfeld eine Frage zu Ihrem Inhalt. Beispiel:
Eingabeaufforderung
Welche Art von Inhalten sollte ich priorisieren?
Ein Mitarbeiter verwendet die
analyze-contentKenntnisse, um Inhaltsfragen zu beantworten. -
(Bedingt) Wenn Ihre Frage für mehr als eine Interpretation offen ist, beantworten Sie die klärenden Fragen, die ein Mitarbeiter stellt, z. B. welcher Inhaltstyp, welcher Kanal oder welcher Datumsbereich Sie meinen.
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Überprüfen Sie die Ergebnisse.
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(Optional) Stellen Sie in derselben Unterhaltung Folgefragen, um das Thema zu vertiefen, oder öffnen Sie eine Visualisierung in Analysis Workspace, um die manuelle Steuerung zu verbessern. Siehe Öffnen einer Visualisierung in Analysis Workspace.
Beispiel-Prompts
Die folgende Tabelle zeigt Beispielaufforderungen für verschiedene Arten von Inhaltsfragen. Verwenden Sie sie als Ausgangspunkt und passen Sie sie an Ihre eigenen Inhalte an.
- „Welche Art von Inhalten sollte ich priorisieren?“
- „Wie sieht die Performance unserer Inhalte aus?“
- „Was haben unsere Bilder mit der besten Leistung gemeinsam?“
- „Welche Inhaltsattribute fördern die meiste Interaktion?“
- „Welche Hero-Bilder haben im letzten Quartal den höchsten Umsatz erzielt?“
- „Wie viel Umsatz ist mit diesem Banner verbunden?“
- „Welche kreativen Themen gewinnen in Paid und auf unserer Website?“
- „Welche Bilder funktionieren für Erstbesucher?“
Wie ein Mitarbeiter Inhaltsfragen beantwortet
Ein Mitarbeiter beantwortet Inhaltsfragen mit der analyze-content-Fähigkeit, die den folgenden Kontext und Leitplanken umfasst. Die Qualifikation verbindet sich mit der cja Qualifikation und führt alle Abfragen für Ihre Customer Journey Analytics-Datenansichten über dieselben Customer Journey Analytics-Tools aus.
Standardeinstellungen für Abfragen und Klärung von Fragen
Wenn Ihre Frage ein Detail auslässt, wendet die Kenntnis einen sinnvollen Standardwert an. Wenn die Fähigkeit nicht sicher ist, was Sie meinen, stellt sie eine klärende Frage, anstatt zu erraten.
Metrikabgleich für Assets und Erlebnisse
Content Analytics verfolgt zwei Inhaltstypen: Assets und Erlebnisse. Jeder hat seine eigenen Metriken. Die Qualifikation verknüpft die Metrik immer mit dem Typ des Inhalts, nach dem Sie fragen.
Content Analytics-Datenarchitektur
Die Fähigkeit versteht, wie Content Analytics-Daten strukturiert sind. Beispiel:
- Erlebnis-IDs: Wenn Sie nach einer bestimmten Seite fragen, filtert die Kenntnis nach der Content-Erlebnis-ID, die diese Seite identifiziert.
- KI-generierte Attribute: Jedes Asset und Erlebnis wird durch Attribute wie Fotografie, Stil, Farben, Ton und Überzeugungsstrategie beschrieben. Die Fähigkeit verwendet diese Attribute, um zu erklären, warum Inhalte gut funktionieren, und nicht nur, welche Inhalte gut abschneiden.
Eine vollständige Liste der Komponenten finden Sie unter Content Analytics-Komponenten im Customer Journey Analytics-Handbuch.
Attribution
Die Qualifikation wählt das Attributionsmodell aus, das zu Ihrer Frage passt. Beispielsweise wird eine Frage über Klicks auf ein Bild anders beantwortet als eine Frage darüber, zu welchem Umsatz dieses Bild beigetragen hat. Weitere Informationen finden Sie unter Attributionsmodelle im Customer Journey Analytics-Handbuch.
Allgemeine Analysen und Workflows
Die Qualifikation umfasst Anweisungen für allgemeine Inhaltsanalysen, z. B.:
- Ermitteln der Attribute, die Assets oder Erlebnisse mit den besten Leistungen gemeinsam haben.
- Verknüpfung der Bereitstellung von Inhalten mit Konversionen und Umsatz
- Vergleichen von Inhalten über Web-, Mobile- und Paid-Media-Kanäle.
- Vergleichen, welche Inhalte für verschiedene Zielgruppen und Segmente funktionieren.
- Identifizieren von zu häufig oder zu wenig genutztem Inhalt.
Visualisierungen
Die Kompetenz wählt Visualisierungen aus, die zu Ihrer Frage und den Daten passen, damit die Ergebnisse einfach zu lesen und zu teilen sind.
Tipps für bessere Ergebnisse
- Beginne breit, wenn du nicht sicher bist, was du fragen sollst. Mitarbeiter können eine allgemeine Frage in eine fokussierte Analyse umwandeln und von dort aus verfeinern.
- Sagen Sie, ob Sie einzelne Assets wie Bilder oder ganze Erlebnisse wie Seiten meinen, wenn Sie wissen, welches Sie möchten.
- Benennen Sie die Metrik und den Datumsbereich, den Sie analysieren möchten, z. B. den Umsatz im letzten Quartal.
- Geben Sie die Segmente, Zielgruppen oder Kanäle an, die Sie vergleichen möchten.
- Fragen Sie nach Inhaltsattributen wie Bildern, Designs oder Nachrichten und nicht nach einzelnen Dateien, wenn Sie wissen möchten, warum Inhalte gut funktionieren.
- Fügen Sie Ihre bevorzugte Datenansicht zum Arbeitsspeicher hinzu, wenn Sie immer dieselbe analysieren. Siehe Hinzufügen einer Datenansicht oder Report Suite-Voreinstellung im Speicher.
Nächste Schritte
- Weitere Anwendungsfälle für die Content-Performance finden Sie unter Content-Performance - Übersicht.
- Weitere Informationen zu Content Analytics finden Sie unter Übersicht über Content Analytics im Customer Journey Analytics-Handbuch.
- Einen Überblick über die Datenanalyse mit dem Coworker Chat, einschließlich Best Practices, finden Sie unter Analysieren von Daten mit dem Coworker Chat.