Erstattungen
Rückerstattungen für Payment Services Bestellungen werden im Rahmen des Gutschriftenprozesses im Admin-Bereich erstellt. Eine Gutschrift ist ein Dokument, das den dem Kunden geschuldeten Betrag für eine vollständige oder teilweise Rückerstattung anzeigt, der auf einen Kauf angerechnet oder dem Kunden direkt zurückerstattet werden kann. Gutschriften können nur für Aufträge ausgestellt werden, die fakturiert.
Weitere und Informationen zum Ausstellen und Ausdrucken Gutschriften finden Sie in unserem Core-Benutzerhandbuch unter „Gutschriften“.
Bei Bestellungen, die mit PayPal oder einer Kreditkarte bearbeitet werden, können Sie:
- Den gesamten Betrag der Bestellung zurückerstatten
- Rückerstattung eines Teilbetrags einer Bestellung (oder mehrerer Teilbeträge)
- Einen Betrag zurückerstatten, der kleiner ist als der Wert eines bestimmten Bestellartikels
Weitere Informationen Sie im -Benutzerhandbuch unter „Gutschrift ausstellen“.
Die Payment Action in Ihrer Payment Settings-Konfiguration - entweder Authorize oder Authorize and Capture - bestimmt den Standard-Rückerstattungs-Workflow für Bestellungen.
Weitere Informationen finden Sie Abschnitt Zahlungsaktionseinstellung“ von Ausstellen Gutschrift.