Erstellen von Zielgruppen in Real-Time CDP mithilfe Commerce Ereignisdaten
Verwenden Sie Ereignisdaten, die aus Ihrem Commerce erfasst werden, um Zielgruppen in Real-Time CDP zu erstellen. Die erfassten Daten basieren auf dem Browser-Verhalten, früheren Käufen, Profilattributen, Konversions- oder Abwanderungsneigungen, dem Treuestatus, einem hohen und niedrigen Kundenwert und mehr.
Welche Daten sollte ich verwenden?
Erstellen Sie Zielgruppen in Real-Time CDP mithilfe von Daten aus Storefront-, Back-Office- und Profilereignissen.
Was haben andere Kunden erreicht?
Adobe Commerce-Kunden haben durch die Aktivierung von in Real-Time CDP erstellten Zielgruppen und deren Bereitstellung auf ihrer Commerce-Instanz erhebliche geschäftliche Vorteile erzielt.
Ein weltweiter, markenübergreifender Bekleidungseinzelhändler hat erreicht:
- Eine Quelle der Wahrheit mit 10 Millionen von einheitlichen Kundenprofilen
- Es wurden mehr als 40 einzigartige Zielgruppen von „Kunden mit hohen Absichten“ erstellt, um kanalübergreifend zu interagieren
Ein globales Getränkeunternehmen sammelte:
- 98 Millionen Kundenprofile aus über 100 Ländern
Fangen wir an
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie:
- Erstellen Sie eine Zielgruppe in Real-Time CDP basierend auf den Commerce, die die Ereignisse erfassen
- Aktivieren dieser Zielgruppe für Ihren Commerce Store
- Verwenden Sie die Zielgruppe in Commerce, um eine Warenkorb-Preisregel zu informieren
Voraussetzungen
Bevor Sie beginnen, stellen Sie Folgendes sicher:
- Sie haben die Berechtigung zur Verwendung von Real-Time CDP. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich an Ihren Systemintegrator oder das Entwicklungs-Team, das Projekte und Umgebungen verwaltet.
- Sie die Data Connection-Erweiterung in Commerceund 🔗 konfiguriert.
- Sie bestätigt dass Ihre Commerce Ereignisdaten am Experience Platform-Edge eintreffen.
1. Erstellen einer Zielgruppe
Eine Zielgruppe ist eine Gruppe von Kundinnen und Kunden, die ein ähnliches Verhalten oder ähnliche Merkmale aufweisen. In dieser Übung erstellen Sie eine Zielgruppe, die Personen qualifiziert, die sich für ein bestimmtes Produkt aus Ihrem Geschäft interessieren.
Um diese Übung zu vereinfachen, verwenden Sie Ereignisdaten aus dem productPageView-Ereignis. Dieses Ereignis erfasst Details zum angezeigten Produkt, z. B. Produktname, SKU, Preis usw.
Verwenden Sie diese Ereignisdaten, um anzugeben, dass die Zielgruppe Personen umfasst, die mindestens ein Ereignis vom Typ „Produktansichten“ haben, bei dem die SKU (Produktkennung) einem bestimmten Produkt auf Ihrer Site entspricht und das Ereignis innerhalb des letzten Tages auftritt.
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Öffnen Sie Experience Platform und wählen Sie Audiences aus dem linken Navigationsmenü aus.
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Klicken Sie auf Create Audience.
Der Segment Builder-Arbeitsbereich wird angezeigt.
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Wählen Arbeitsbereich „Segment" die Erstellungsmethode Regel erstellen aus.
Im Segment Builder-Arbeitsbereich definieren Sie die Regeln und Bedingungen für Ihre Zielgruppe Diese Regeln und Bedingungen basieren auf Ereignis- und Profildaten aus Ihrem Commerce Store und definieren die Kriterien, die bestimmen, ob eine Benutzerin oder ein Benutzer für die Zielgruppe geeignet ist. Sie können beispielsweise eine Regel erstellen, die Benutzer enthält, die ein bestimmtes Produkt angesehen haben, oder Benutzer, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums einen Kauf getätigt haben. Weitere Informationen zu Segment Builder und Regeln und Bedingungen.
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Wählen Sie die Ereignisse aus.
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Suchen Sie nach dem Ereignistyp „Produktansichten“. Ziehen Sie sie dann per Drag-and-Drop in den Segment Builder-Arbeitsbereich.
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Kehren Sie zur Registerkarte Ereignisse zurück und suchen Sie nach „SKU“, dem Datenfeld unter dem
productListItems. Ziehen Sie sie in den Segment Builder-Arbeitsbereich oben auf dem Ereignis Produktansicht.Der Ereignisregeln wird angezeigt, in dem Sie das spezifische Produkt angeben können, aus dem Sie Ihre Zielgruppe erstellen möchten.
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Legen Sie das Zeitintervall auf einen Tag fest, indem Sie auf Beliebige Zeit klicken und Letzte mit dem Wert 1.
Beim Erstellen einer Zielgruppe können Sie ein Zeitintervall angeben, in dem die letzte Aktivität erfasst wird. Durch das Festlegen eines Zeitintervalls können Sie Benutzende auf der Grundlage ihrer letzten Interaktionen oder Verhaltensweisen innerhalb eines bestimmten Zeitraums ansprechen.
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Legen im Bereich Zielgruppeneigenschaften“ auf der rechten Seite des Arbeitsbereichs die Zielgruppeneigenschaften fest, indem Sie einen Namen, eine Beschreibung und eine Auswertungsmethode für die Zielgruppe angeben.
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Um die Zielgruppe zu speichern, klicken Sie auf Save and Close.
Die Details Ihrer Audience werden im Dashboard Audience angezeigt.
2. Aktivieren Sie die Zielgruppe für das Commerce
Sie stellen eine Zielgruppe in Commerce zur Verfügung, indem Sie sie für das Commerce aktivieren.
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Klicken auf der Registerkarte Details“ Ihrer Zielgruppe auf Für Ziel aktivieren.
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Wählen Sie Ihr Commerce aus. Klicken Sie dann auf Weiter.
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Schließen Sie den Aktivierungsvorgang ab, indem Sie auf Finish klicken.
3. Anzeigen der Zielgruppe im Zielgruppen-Dashboard
In Commerce können Sie alle "" Zielgruppen anzeigen die mithilfe des Dashboards Real-Time CDP-Zielgruppen für Ihre Commerce personalisiert werden können.
Um auf das Dashboard Real-Time CDP Zielgruppen zuzugreifen, gehen Sie zur Seitenleiste Admin und dann zu Customers > Real-time CDP Audience.
Suchen Sie im Dashboard nach der von Ihnen erstellten Zielgruppe. Beachten Sie, dass es in einer Warenkorb-Preisregel oder einem dynamischen Block nicht verwendet wird. Im nächsten Abschnitt verknüpfen Sie die Zielgruppe mit einer Warenkorb-Preisregel.
4. Erstellen Sie eine Warenkorb-Preisregel basierend auf der Zielgruppe
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie eine Warenkorb-Preisregel basierend auf Ihrer neuen Zielgruppe erstellen.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre neue Zielgruppe im Dashboard Real-Time CDP-Zielgruppen angezeigt wird.
- Erstellen einer Warenkorb-Preisregel.
- Legen Sie die BedingungWarenkorb-Preisregel mithilfe Ihrer neuen Zielgruppe fest.
- Legen Sie die Aktion, die beim Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb ausgeführt werden soll.
- Fahren Sie mit der Konfiguration Ihrer Warenkorb-Preisregel fort.
- Navigieren Sie zur Kundenansicht Ihrer Sandbox-Instanz.
- Fügen Sie das Produkt, das Sie basierend auf der Zielgruppe von erstellt haben, zum Warenkorb hinzu. Beachten Sie, dass die Warenkorb-Preisregel aktiviert ist.
einpacken
In dieser Übung haben Sie eine Zielgruppe in Real-Time CDP erstellt und für das Commerce aktiviert. Anschließend haben Sie in der Commerce eine auf dieser Zielgruppe basierende Warenkorbpreisregel erstellt und die Regel in Ihrer Sandbox-Umgebung aktiviert.