Erstellen von Zielgruppen in Real-Time CDP mit Commerce Ereignisdaten
Verwenden Sie Ereignisdaten, die aus Ihrem Commerce -Store erfasst werden, um Zielgruppen in Real-Time CDP zu erstellen. Die erfassten Daten basieren auf dem Browsing-Verhalten, früheren Käufen, Profilattributen, Konvertierungs- oder Abwanderungsneigungen, dem Treuestatus, dem hohen und niedrigen Kundenwert und mehr.
Welche Daten sollten verwendet werden?
Erstellen Sie Zielgruppen in Real-Time CDP mithilfe von Daten aus Storefront-, Back-Office- und Profilereignissen.
Was haben andere Kunden erreicht?
Adobe Commerce -Kunden haben durch die Aktivierung von in Real-Time CDP erstellten Zielgruppen und deren Bereitstellung in ihrer Commerce-Instanz erhebliche geschäftliche Auswirkungen erzielt.
Ein weltweiter Bekleidungshändler mit mehreren Marken erzielte folgende Ergebnisse:
- Eine Quelle der Wahrheit mit 10 Millionen von einheitlichen Kundenprofilen
- Es wurden mehr als 40 einzigartige Zielgruppen von "Kunden mit hohem Intent"erstellt, um kanalübergreifend Interaktionen zu ermöglichen
Ein globales Getränkekonzern:
- 98 Millionen Kundenprofile aus über 100 Ländern
Fangen wir an
In diesem Artikel lernen Sie Folgendes:
- Erstellen einer Zielgruppe in Real-Time CDP basierend auf den Commerce Daten, die von den Ereignissen erfasst werden
- Aktivieren Sie diese Zielgruppe für Ihren Commerce-Store
- Verwenden Sie die Zielgruppe in Commerce, um eine Preisregel für den Warenkorb zu informieren.
Voraussetzungen
Bevor Sie beginnen, stellen Sie Folgendes sicher:
- Sie sind für die Verwendung von Real-Time CDP freigeschaltet. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich an Ihren Systemintegrator oder das Entwicklungsteam, das Projekte und Umgebungen verwaltet.
- Sie habenund konfiguriert die Erweiterung Data Connection in Commerce installiert.
- Sie haben bestätigt, dass Ihre Commerce -Ereignisdaten am Experience Platform-Edge eintreffen.
1. Erstellen einer Audience
Eine Zielgruppe ist eine Gruppe von Kunden, die ähnliche Verhaltensweisen oder Merkmale aufweisen. In dieser Übung erstellen Sie eine Zielgruppe, die Personen qualifiziert, die an einem bestimmten Produkt aus Ihrem Geschäft interessiert sind.
Um diese Übung zu vereinfachen, verwenden Sie Ereignisdaten aus dem productPageView -Ereignis. Dieses Ereignis erfasst Details zum angezeigten Produkt, z. B. Produktname, SKU, Preis usw.
Verwenden Sie diese Ereignisdaten, um anzugeben, dass die Zielgruppe Kontakte enthält, die mindestens ein Ereignis "Produktansichten"haben, bei dem die SKU (Produkt-ID) mit einem bestimmten Produkt auf Ihrer Site übereinstimmt und das Ereignis innerhalb des letzten Tages eintritt.
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Öffnen Sie Experience Platform und wählen Sie im linken Navigationsmenü die Option Audiences aus.
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Klicken Sie auf Create Audience.
Der Arbeitsbereich Segmentaufbau wird angezeigt.
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Wählen Sie im Arbeitsbereich Segmentaufbau die Erstellungsmethode Regel erstellen aus.
Im Arbeitsbereich Segment Builder definieren Sie die Regeln und Bedingungen für Ihre Zielgruppe. Diese Regeln und Bedingungen basieren auf Ereignis- und Profildaten aus Ihrem Commerce-Store und definieren die Kriterien, anhand derer bestimmt wird, ob sich ein Benutzer für die Zielgruppe qualifiziert. Sie können beispielsweise eine Regel erstellen, die Benutzer umfasst, die ein bestimmtes Produkt angesehen haben, oder Benutzer, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums einen Kauf getätigt haben. Erfahren Sie mehr über Segmentaufbau und Regeln und Bedingungen.
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Wählen Sie die Registerkarte Ereignisse aus.
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Suchen Sie nach dem Ereignistyp "Produktansichten". Ziehen Sie es dann in den Arbeitsbereich Segment Builder .
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Kehren Sie zur Registerkarte Ereignisse zurück und suchen Sie nach "SKU", dem Datenfeld unter dem Feld
productListItems. Ziehen Sie es in den Arbeitsbereich Segment Builder , um ihn über dem Ereignis Produktansicht zu platzieren.Im Abschnitt Ereignisregeln wird angezeigt, wo Sie das spezifische Produkt angeben können, aus dem Sie Ihre Zielgruppe erstellen möchten.
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Legen Sie das Zeitintervall auf einen Tag fest, indem Sie auf Beliebige Zeit klicken und Im letzten mit dem Wert 1 auswählen.
Beim Erstellen einer Zielgruppe können Sie ein Zeitintervall festlegen, in dem die aktuelle Aktivität erfasst werden soll. Durch das Festlegen eines Zeitintervalls können Sie Benutzer auf der Basis ihrer aktuellen Interaktionen oder Verhaltensweisen innerhalb eines bestimmten Zeitraums ansprechen.
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Legen Sie im Abschnitt Zielgruppeneigenschaften auf der rechten Seite des Arbeitsbereichs die Zielgruppeneigenschaften fest, indem Sie einen Namen, eine Beschreibung und eine Auswertungsmethode für die Zielgruppe angeben.
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Klicken Sie zum Speichern der Zielgruppe auf Save and Close.
Die Details Ihrer Zielgruppe werden im Dashboard Zielgruppe angezeigt.
2. Aktivieren Sie die Zielgruppe für das Commerce-Ziel.
Sie stellen eine Zielgruppe in Commerce zur Verfügung, indem Sie sie für das Commerce-Ziel aktivieren.
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Klicken Sie auf der Registerkarte Details Ihrer Zielgruppe auf Für Ziel aktivieren.
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Wählen Sie Ihr Commerce Ziel aus. Klicken Sie dann auf Weiter.
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Schließen Sie den Aktivierungsprozess ab, indem Sie auf Finish klicken.
3. Anzeigen der Audience im Audiences-Dashboard
In Commerce können Sie alle aktiven Zielgruppen anzeigen, die für Ihre Commerce -Instanz personalisiert werden können, indem Sie das Dashboard Real-Time CDP-Zielgruppen verwenden.
Um auf das Dashboard Real-Time CDP-Zielgruppen zuzugreifen, wechseln Sie zur Seitenleiste Admin und dann zu Customers > Real-time CDP Audience.
Suchen Sie im Dashboard nach der von Ihnen erstellten Audience. Beachten Sie, dass sie nicht in einer Warenkorbpreisregel oder in einem dynamischen Block verwendet wird. Im nächsten Abschnitt verknüpfen Sie die Zielgruppe mit einer Warenkorbpreisregel.
4. Erstellen Sie eine auf der Zielgruppe basierende Warenkorbpreisregel.
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie basierend auf Ihrer neuen Zielgruppe eine Preisregel für den Warenkorb erstellen.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre neue Zielgruppe im Dashboard Real-Time CDP-Zielgruppen angezeigt wird.
- Erstellen Sie eine Warenkorbpreisregel.
- Legen Sie die Bedingung der Preisregel für den Warenkorb mit Ihrer neuen Zielgruppe fest.
- Legen Sie die Aktionfest, die ausgeführt werden soll, wenn das Produkt zum Warenkorb hinzugefügt wird.
- Konfigurieren Sie weiterhin die Regel für den Warenkorbpreis.
- Rufen Sie die Kundenansicht Ihrer Sandbox-Instanz auf.
- Fügen Sie das Produkt, auf dem die Zielgruppe von basiert, zum Warenkorb hinzu. Beachten Sie, dass die Regel zum Warenkorbpreis aktiviert ist.
Aufschließen
In dieser Übung haben Sie eine Zielgruppe in Real-Time CDP erstellt und für das Commerce-Ziel aktiviert. Anschließend haben Sie in der Admin-Datei Commerce eine auf dieser Zielgruppe basierende Warenkorbpreisregel erstellt und die Regel in Ihrer Sandbox-Umgebung aktiviert.