Hinzufügen eines Teammitglieds zu Support-Benachrichtigungen
In diesem Artikel wird erläutert, wie ein Team-Mitglied einbezogen werden kann, um automatisch Supportaktualisierungen über E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten.
Betroffene Produkte und Versionen
- Adobe Commerce in der Cloud-Infrastruktur, alle unterstützten Versionen.
Ursache
- Das Teammitglied wurde nicht mit den erforderlichen Berechtigungen zum cloud project hinzugefügt.
- Das Team-Mitglied verfügt über kein Support-Konto.
Lösung
- Navigieren Sie zu "Cloud Project URL"(Beispiel:
https://us-3.magento.cloud/projects/xxxxxx/edit). - Überprüfen Sie, ob das Teammitglied zum Projekt hinzugefügt wurde und eine Super User ist.
Wenn Sie keinen cloud project -Zugriff benötigen, senden Sie eine Support-Anfrage beim Adobe Commerce Support Center an automatisch CC: sie für alle Tickets und geben Sie auch deren MAGE ID an (falls verfügbar).
Wenn sie nicht zum Projekt hinzugefügt wurden, müssen Sie sie als Super User hinzufügen und Shared Access gewähren:
- Verwalten des Benutzerzugriffs in unserem Benutzerhandbuch.
- Benutzer kann nicht zum Adobe Commerce-Cloud-Projekt hinzugefügt werden in unserer Commerce-Wissensdatenbank.
- Adobe Commerce Help Center-Benutzerhandbuch: Freigegebener Zugriff in unserer Commerce-Wissensdatenbank.
Wenn sie zum cloud project hinzugefügt wurden, aber nicht über den Super User role verfügen, aktualisieren Sie ihre role entsprechend in Benutzerzugriff verwalten.
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