Hinzufügen eines Teammitglieds zu Support-Benachrichtigungen

In diesem Artikel wird erläutert, wie ein Team-Mitglied einbezogen werden kann, um automatisch Supportaktualisierungen über E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten.

Betroffene Produkte und Versionen

Ursache

  • Das Team-Mitglied wurde nicht zum cloud project mit den erforderlichen Berechtigungen.
  • Das Team-Mitglied verfügt über kein Support-Konto.

Lösung

  1. Navigieren Sie zu Cloud Project URL (Beispiel: https://us-3.magento.cloud/projects/xxxxxx/edit).
  2. Überprüfen Sie, ob das Teammitglied zum Projekt hinzugefügt wurde und eine Super User.

Wenn sie cloud project Zugriff, Senden einer Support-Anfrage beim Adobe Commerce Support Center automatisch CC: sie auf allen Tickets und geben auch ihre MAGE ID (sofern verfügbar).

Wenn sie nicht zum Projekt hinzugefügt wurden, müssen Sie sie als Super User und Finanzhilfe Shared Access:

Wenn sie zum cloud project, aber nicht über die Super User role, aktualisieren Sie die role entsprechend Verwalten des Benutzerzugriffs.

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