DokumentationTutorialsBlueprints

B2B-Journey, die Marketo Data Blueprint verwenden

Last update: Wed Dec 10 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Erstellt für:

  • Entwickler
  • Benutzende

In diesem umfassenden Handbuch wird der Prozess der Integration von Marketo Engage in Adobe Journey Optimizer B2B edition beschrieben. Es behandelt die Konfiguration benutzerdefinierter Schemata, die Aufnahme von Profilen und Konten sowie die Orchestrierung personalisierter Journey für Einkaufsgruppen. Durch die Verwendung von Marketo Engage-Daten stellt dieser Blueprint eine präzise Zielgruppenbestimmung und Interaktion über mehrere Kanäle hinweg sicher, was zu einer höheren Nachfrage und verbesserten Kundenerlebnissen führt.

Anwendungsfälle

  • Einkaufsgruppen erstellen und verwalten: Verwenden Sie generative KI, um Einkaufsgruppen innerhalb von Zielkonten zusammenzustellen und zu verwalten und so eine umfassende Abdeckung der wichtigsten Stakeholder sicherzustellen.
  • Mitgliedszuweisung automatisieren: Mitglieder auf der Grundlage definierter Kriterien wie Inhaltsnutzung und CRM-Daten automatisch Kaufgruppenrollen zuweisen
  • Personalisierte Journey: Entwerfen und visualisieren Sie mehrstufige Journey, die auf die jeweilige Einkaufsgruppe und deren Mitglieder basierend auf ihrer Rolle, ihrem Account, ihrem Produktinteresse und ihrer Lebenszyklus zugeschnitten sind
  • Echtzeit-Automatisierung: Automatisieren Sie die Progression von Accounts und Einkaufsgruppen durch Journey mit Echtzeit-Interaktions-Trigger und Qualifizierungs-Scoring
  • Cross-Channel Engagement: Binden Sie Einkaufsgruppen über mehrere Kanäle ein, einschließlich E-Mail, SMS, Anzeigen, Chat, Veranstaltungen und Webinare, um die Nachfragegenerierung und -qualifizierung zu optimieren
  • KI-gesteuerte Insights: Verwenden Sie KI-gesteuerte Insights, um die Bereitstellung von Inhalten und die Interaktionsstrategien für einzelne Käufer und ganze Einkaufsgruppen zu optimieren
  • Einheitliche Datenaktivierung: Aktivieren Sie einheitliche Kontolisten von Adobe Real-Time Customer Data Platform, um die neuesten und vollständigen Daten für die Erstellung und Verwaltung von Einkaufsgruppen bereitzustellen
  • Enhanced Collaboration: Koordinieren Sie Marketing- und Vertriebsmaßnahmen, um präzisere Verkaufsmöglichkeiten zu schaffen und die Pipeline-Erstellung zu beschleunigen

Programme

  • Journey Optimizer B2B Edition
  • Real-time Customer Data Platform B2B Edition
  • Marketo Engage

Integrationsmuster

Integration
Beschreibung
Marketo Engage-Connector
Adobe Experience Platform erleichtert die Aufnahme von Daten aus Marketo und bietet Funktionen zum Strukturieren, Kennzeichnen und Erweitern der Daten mithilfe der Services von.
Journey Optimizer B2B edition - Marketo Engage-Aktionen
Synchronisieren Sie Account-Based Marketing in Journey Optimizer B2B edition mit Lead-basierten Aktivitäten in Marketo Engage mithilfe von personenbasierten Aktionen, um Listenmitgliedschaften zu verwalten und Kampagnen anzufordern.

Architektur

Lösungsarchitektur für Journey Optimizer B2B edition mit Marketo-Daten {modal="regular"}

Implementierungsschritte

  1. Installieren Sie B2B-Schemas und -Namespaces mit einer der folgenden Optionen:

  2. Erstellen Sie nach Bedarf relationale Schemata zur Darstellung von Geschäftsentitäten wie Käufen, Lizenzen oder Ereignisregistrierungen für Journey-Entscheidungen und E-Mail-Personalisierung.

  3. Schließen Sie die XDM-Konfiguration“ ​.

    • Überprüfen Sie den Satz von XDM-Standardfeldern, die in Journey Optimizer B2B edition standardmäßig ausgewählt sind und auch als „verwaltete " bezeichnet. Überprüfen Sie den Satz verwalteter Felder, indem Sie zu XDM-Konfiguration in Administration > Konfigurationen wechseln.

      • Wählen Sie die Registerkarte Standard aus und klicken Sie dann Verwaltete Felder bearbeiten sowohl für XDM Individual Profile als auch für XDM Business Account.

      • Wählen Sie die Option Nur ausgewählte Felder anzeigen, um die aktuelle Liste der ausgewählten Felder anzuzeigen.

      • Fügen Sie Felder nach Bedarf hinzu oder entfernen Sie sie.

        • workEmail.address ist für den Datensatz Person erforderlich.
        • accountName ist für den Kontodatensatz erforderlich.

    • Konfigurieren Sie den Satz von XDM-Feldern, die Sie für die Aktionen Personenprofil aktualisieren und Kontoprofil aktualisieren in Journey verwenden möchten. Diese Felder werden auch als "Felder“.

      • Klicken Sie auf der Registerkarte Standard auf Aktualisierbare Felder bearbeiten sowohl für XDM Individual Profile als auch für XDM Business Account.
      • Wählen Sie das Schema, den Datensatz und die Felder aus, die Sie aktualisieren möchten.

    • Konfigurieren Sie die relationalen Schemata und die Felder, die Sie in Journey verwenden möchten.

      • Wählen Sie die Registerkarte Relational aus und klicken Sie auf Relationales XDM-Schema auswählen.
      • Wählen Sie das Schema, den Namespace und die Felder aus, die Sie verwenden möchten.

    • Konfigurieren Sie die Erlebnisereignisse, die Sie in Journey verwenden möchten.

      • Wählen Sie die Registerkarte Ereignisse aus und klicken Sie dann auf Erlebnisereignis auswählen.
      • Wählen Sie Erlebnisereignis und Felder aus, die Sie verwenden möchten.

  4. Konfigurieren Sie den Marketo Engage-Quell-Connector.

    • Verwenden Sie das Datenwörterbuch, um die Importzuordnung“ ​ Quell-Connectors zu definieren.
    • Es wird empfohlen, das Profil nicht zu aktivieren, bevor die Überlegungen zur Implementierung berücksichtigt wurden.
    • Es wird außerdem empfohlen, mindestens Personen, Unternehmen, Chancen und Aktivitäten aufzunehmen, da diese Objekte bei der Erstellung Ihrer Konto-Zielgruppen am nützlichsten sind.

  5. Implementieren Verknüpfungsregeln für Identitätsdiagramme für Personen:

    • Definieren, wie Personendatensätze mithilfe von Identity-Namespaces verknüpft werden.
    • Konfigurieren von Identitäts-Namespaces und Identitätszuordnungsregeln in Experience Platform.
    • Validieren der Verknüpfung mit Beispieldaten für Personen und Vorschau-Tools.

  6. Aktivieren der Datensätze „Person“, „Unternehmen“, „Vertriebschancen“ und „Aktivitäten“ für Profile

  7. Definieren Sie Ihr erstes Konto-Audience

  8. Verwenden Sie die Konto-Audience, um eine Einkaufsgruppe oder eine Konto-Journey zu definieren.

    • Wenn ein Konto für die Konto-Zielgruppe qualifiziert ist, wird der Kauf-Gruppenvorgang täglich ausgeführt, um Kaufgruppen zu erstellen und den zugehörigen Personen Rollen zuzuweisen, sobald die Zielgruppe aktualisiert wird.
    • Darüber hinaus wird die Gruppenwartung jeden Freitag um Mitternacht CT durchgeführt. Dieser wöchentliche Prozess behandelt Aktualisierungen, wie das Entfernen von Mitgliedern, die sich nicht mehr qualifizieren, oder das Hinzufügen neu qualifizierter Mitglieder, die während der ursprünglichen Zielgruppenaktualisierung nicht erfasst wurden.

Empfohlene Einrichtung

Um die Implementierung zu optimieren und die Kompatibilität mit Adobe Journey Optimizer B2B edition sicherzustellen, wird die folgende Einrichtung empfohlen:

  • Standard-Identitätsfelder verwenden:
    • email und b2b_person sollten als Identitätsfelder im Personenschema beibehalten werden, um Identitätszuordnung und Zielgruppenaktivierung zu unterstützen.
  • Verwenden Sie die Standardzuordnungen für den Marketo Source-Connector:
    • Nutzen Sie die von Adobe bereitgestellten vordefinierten Feldzuordnungen, um die Datenaufnahme zu vereinfachen und den Konfigurationsaufwand zu reduzieren.
  • Verwenden von Standardzuordnungen für AJO B2B:
    • Verwenden Sie die Standardfeldzuordnungen für Journey Optimizer B2B edition, um die Kompatibilität mit der Einkaufsgruppenlogik und der Journey-Orchestrierung sicherzustellen.
  • Feldaktualisierungen für alle Felder außer E-Mail blockieren:
    • Konfigurieren Sie in Marketo Engage die Feldverwaltung so, ​ Aktualisierungen für alle Felder ​ Adobe Experience Platform blockiert werden (außer E-Mail. Dies hilft, die Datenintegrität aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Identitätsauflösung zu ermöglichen.
  • Implementieren von Identitätsverknüpfungsregeln mit E-Mail als eindeutigem Identity-Namespace
    • Konfigurieren Sie Regeln zur IdentitätsdiagrammVerknüpfung) in Adobe Experience Platform so, dass E-Mail explizit als eindeutiger Identity-Namespace verwendet wird. Diese Regeln stellen sicher, dass Profile korrekt über Datenquellen hinweg zugeordnet werden, in denen E-Mail vorhanden ist, was eine robuste Identitätsauflösung ermöglicht. Gemäß den Best Practices von Adobe definieren Sie Verknüpfungsregeln, die E-Mail als stabile und global eindeutige Kennung priorisieren, um ein konsistentes und datenschutzkonformes Identitätsdiagramm zu erhalten.
      Diese Einrichtung bietet ein Gleichgewicht zwischen einfacher Bereitstellung und Data Governance und stellt eine zuverlässige Grundlage für die Orchestrierung von B2B-Journey sicher.

Überlegungen bei der Implementierung

Bei der Implementierung von Adobe Journey Optimizer B2B edition ist es wichtig, die Funktionen zur Identitätszuordnung zu verstehen, die von der Real-time Customer Data Platform bereitgestellt werden. Diese Plattform führt Identitätszusammenfügungen sowohl auf Personen- als auch auf Kontoebene durch, wodurch eine einheitliche Sicht auf Kundendaten sichergestellt wird.

Wichtigste Punkte

  • Identitätszuordnung: Die Plattform verknüpft Identitäten mit Standardkennungen wie Marketo-ID, CRM-ID und E-Mail. Dies hilft bei der Erstellung eines umfassenden Profils, indem Daten aus verschiedenen Quellen zusammengeführt werden.
  • Potenzielle Risiken: Die Verwendung von E-Mail als Kennung für das Zusammenfügen kann zu einem unbeabsichtigten Zusammenbruch der Identität führen. Dies bedeutet, dass verschiedene Personen, die dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, fälschlicherweise zu einem einzigen Profil zusammengeführt werden können. Dieser Identitätszusammenbruch kann sich negativ auf die Genauigkeit der CRM-Daten auswirken und deren Integrität beeinträchtigen.
  • Zusammenführungsstrategie: Die B2B-CDP verwendet eine zeitbasierte Zusammenführungsstrategie, bei der das letzte lastUpdatedDate für ein bestimmtes Profilattribut verwendet wird. Dadurch wird sichergestellt, dass die neuesten Daten im Profil angezeigt werden.
  • Überlegungen zur E-: Es ist wichtig, die Verwendung von E-Mails als Kennung zum Zusammenführen von Profilfragmenten sorgfältig zu prüfen. Auch wenn dies von Vorteil sein kann, muss das Risiko eines Identitätszusammenbruchs sorgfältig gegen die Vorteile abgewogen werden. Ein Nachteil ist, dass ohne E-Mail als Kennung die von AJO B2B erstellte externe Zielgruppenzugehörigkeit nicht in das bestehende Profil integriert wird.
  • Marketo-Personenintegration: AJO B2B verwendet die Marketo-Person mit der niedrigsten Lead-ID, wenn mehrere Marketo-Datensätze zu einem einzigen Profil zusammengeführt werden.

Unter Berücksichtigung dieser Punkte können Sie fundierte Entscheidungen darüber treffen, wie Sie die Identitätszuordnung in Adobe Journey Optimizer B2B edition konfigurieren und so genaue und zuverlässige Kundenprofile sicherstellen.

Bewerten der Ergebnisse der Identitätszuordnung

Der Abfrage-Service kann verwendet werden, um die Auswirkungen der Identitätszuordnung in einem nicht profilaktivierten Datensatz zu sehen. Die folgende Abfrage kann für die Auswertung verwendet werden

Anzahl der aufgenommenen Datensätze

Diese Abfrage gibt die Gesamtzahl der Datensätze zurück, die in den Datensatz des Personenprofils aufgenommen wurden

select
    count(distinct b2b.personKey.sourceKey)
from
    marketo_person_ajo_b2b

E-Mails duplizieren

Diese Abfrage gibt die Anzahl der Personendatensätze zurück, die im Rahmen der Identitätszuordnung der Plattform zusammengeführt werden sollen.

NOTE
Die Datensatztabelle marketo_person_ajo_b2b wird verwendet, um ein vollständiges Beispiel für die Arbeit mit dem Marketo-Personendatensatz bereitzustellen.
Den Datensatz Ihrer Sandbox finden Sie im Arbeitsbereich Datensätze .
select
    SUM(personCount)
from
    (
        select
            emailAddress,
            count(*) as personCount
        from
            (
                select
                    MAX(workemail.address) as emailAddress
                from
                    marketo_person_ajo_b2b
                where
                    workemail.address IS NOT NULL
                group by
                    b2b.personKey.sourceKey
            )
        group by
            emailAddress
        having
            count(*) > 1
    )

E-Mail-Adressen mit doppelten Einträgen

Diese Abfrage gibt die E-Mails mit den meisten doppelten Datensätzen im Datensatz zurück. Diese Liste kann verwendet werden, um einige dieser Datensätze zu überprüfen, um besser zu verstehen, wie sich die Verknüpfung der Identitäten auf Marketo und CRM auswirken kann. Weitere Informationen zur Funktionsweise ​ Identitätsverknüpfung finden Sie ​ „Identity Service - Übersicht“ .

select
    *
from
    (
        select
            emailAddress,
            MAX(personId) as personId,
            count(*) as personCount
        from
            (
                select
                    b2b.personKey.sourceKey,
                    MAX(workemail.address) as emailAddress,
                    MAX(b2b.personKey.sourceId) as personId
                from
                    marketo_person_ajo_b2b
                where
                    workemail.address IS NOT NULL
                group by
                    b2b.personKey.sourceKey
            )
        group by
            emailAddress
        having
            count(*) > 1
    )
order by
    personCount desc

Optionen

E-Mail als Identität entfernen

Wenn Sie nach der Analyse feststellen, dass E-Mail kein gültiges Feld ist, das als Identitätsfeld verwendet werden soll, kann das Personenschema geändert werden, um E-​ als Identitätsfeld zu entfernen

Updates von Adobe Experience Platform blockieren

Wenn die Beibehaltung von E-Mail als Identitätsfeld für Ihre Anwendungsfälle am besten geeignet ist, gibt es die Option, Feldaktualisierungen zu blockieren die von AJO B2B stammen und es AJO B2B ermöglichen, hauptsächlich auf Marketo-Daten auszuführen.

Leitlinien

Die Leitplanken für B2B-Journey mit Marketo Engage finden Sie in der folgenden offiziellen Dokumentation:

Verwandte Dokumentation

recommendation-more-help
045b7d44-713c-4708-a7a6-5dea7cc2546b