Vorbereiten der Zuordnung von Daten-Feed-Spalten von Adobe Analytics zu Customer Journey Analytics
Customer Journey Analytics bietet eine flexiblere Architektur als Adobe Analytics, um die Spalten zu bestimmen, die für die Aufnahme in einen Daten-Feed verfügbar sind. Die meisten Unternehmen sollten damit rechnen, andere Daten-Feed-Spalten aus Customer Journey Analytics zu exportieren als aus Adobe Analytics. Diese Unterschiede sind auf die folgenden Faktoren zurückzuführen:
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Architektur des Daten-Feed: Daten-Feed-Spalten von Adobe Analytics werden von Analytics-Variablen abgeleitet, während Daten-Feed-Spalten von Customer Journey Analytics von der Datenansichtskonfiguration abgeleitet werden.
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Datenverarbeitung: Zwischen Adobe Analytics und Customer Journey Analytics bestehen grundlegende Unterschiede bei der Datenverarbeitung, insbesondere das Vorhandensein sowohl vorab verarbeiteter als auch nachbearbeiteter Spalten für viele Adobe Analytics-Spalten.
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Nicht verwendete Spalten: Adobe Analytics enthält mehr als 1.100 Daten-Feed-Spalten. Die meisten Unternehmen verwenden nicht die Daten aus allen Spalten, die exportiert werden.
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Kanalübergreifende Spalten: Customer Journey Analytics unterstützt kanalübergreifende Daten (z. B. Callcenter-Daten), die in Adobe Analytics nicht verfügbar sind.
Bevor Sie mit der Zuordnung von Daten-Feed-Spalten in Adobe Analytics zu Daten-Feed-Spalten in Customer Journey Analytics beginnen, lesen Sie die folgenden Abschnitte, um diese Schlüsselfaktoren, die die Zuordnung beeinflussen, besser zu verstehen.
Nachdem Sie diese Informationen geprüft haben, befolgen Sie die Zuordnungsanweisungen für jede Adobe Analytics-Daten-Feed-Spalte, die Sie in Customer Journey Analytics beibehalten möchten, wie in Datenspaltenreferenz beschrieben.
Architektur des Daten-Feed-Schemas
Customer Journey Analytics bietet eine flexiblere Architektur als Adobe Analytics, um zu bestimmen, welche Spalten in einen Daten-Feed aufgenommen werden können:
Adobe Analytics-Architektur
Es steht eine vordefinierte statische Liste von Variablen zur Verfügung, die als Daten-Feed-Spalten einbezogen werden können.
Es ist einfach, alle Spalten einzubeziehen, und viele Kunden tun dies, auch wenn die in diesen Spalten enthaltenen Daten nicht im gesamten Unternehmen verwendet werden.
Customer Journey Analytics-Architektur
Alle Komponenten, die in der Datenansichtskonfiguration enthalten sind, können als Daten-Feed-Spalten einbezogen werden. Detaillierte Informationen zu diesem Prozess für jede potenzielle Adobe Analytics-Daten-Feed-Spalte finden Sie Datenspaltenreferenz.
Komponenten werden auf eine der in der folgenden Tabelle beschriebenen Arten in die Datenansichtskonfiguration eingeschlossen:
Felder, die in Ihrem XDM-Schema vorhanden sind, werden Teil der Datenansichtskonfiguration in Customer Journey Analytics, nachdem sie als Komponenten in der Datenansicht kuratiert wurden.
Die Anzahl der Felder, die standardmäßig in Ihrem Customer Journey Analytics-XDM-Schema verfügbar sind, kann je nachdem, wie Daten für Ihre Customer Journey Analytics-Implementierung erfasst werden, unterschiedlich sein:
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Neue Web SDK-Implementierungen: Wenn Ihre Customer Journey Analytics-Implementierung ein benutzerdefiniertes Schema verwendet, sind viele Spalten, die in Adobe Analytics-Daten-Feeds vorhanden sind, wahrscheinlich nicht in Customer Journey Analytics vorhanden. Ebenso kann Customer Journey Analytics Felder enthalten, die nicht in Adobe Analytics-Daten-Feeds vorhanden sind.
Wenden Sie sich nach Möglichkeit an das Team oder die Einzelperson, die das XDM-Schema für die Customer Journey Analytics-Implementierung Ihres Unternehmens entwickelt hat. Viele der Entscheidungen darüber, welche Adobe Analytics-Felder in Customer Journey Analytics benötigt werden, wurden bei der Erstellung des XDM-Schemas getroffen. Weitere Informationen finden Sie unter Planen Ihres Schemas zur Verwendung mit Customer Journey Analytics.
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Analytics Source Connector-Implementierungen: Standardmäßig sind für viele Daten-Feed-Spalten Eins-zu-eins-Feldzuordnungen vorhanden, da der Analytics Source Connector die Analytics Experience Event -Feldergruppe im XDM-Schema verwendet. Informationen dazu, welche Adobe Analytics-Felder den Feldern in dieser Feldergruppe zugeordnet sind, finden Sie unter Analytics-) in der Experience Platform-Dokumentation.
Datenverarbeitung
Unterschiede bei der Datenverarbeitung zwischen Adobe Analytics und Customer Journey Analytics beeinflussen, welche Daten-Feed-Spalten exportiert werden können:
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Adobe Analytics: Viele Daten-Feed-Felder werden als zwei separate Spalten exportiert: eine mit vorverarbeiteten Daten und eine andere mit nachverarbeiteten Daten. (Nachverarbeitete Daten umfassen Server-seitige Logik, Verarbeitungsregeln, VISTA-Regeln, Regeln für die Dimensionspersistenz usw.)
Da Adobe Analytics Daten für einige Felder in zwei separaten Spalten exportiert (eine für vorverarbeitete Daten und eine für nachverarbeitete Daten), enthält Adobe Analytics mehr Daten-Feed-Spalten als Customer Journey Analytics. Beachten Sie dies beim Zuordnen von Feldern.
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Customer Journey Analytics: Felder sind für Daten-Feeds verfügbar, nachdem sie in der Datenansicht erstellt wurden. Normalerweise enthalten Felder in Customer Journey Analytics-Datenansichten nur nachverarbeitete Daten. Sie können jedoch für gewöhnlich einen Näherungswert für die vorverarbeitete Adobe Analytics-Version eines Felds erhalten, indem Sie in der Customer Journey Analytics-Datenansicht eine zweite Version des Felds erstellen und so konfigurieren, dass es bei einem Treffer abläuft.
Nicht verwendete Spalten
In Adobe Analytics stehen über 1.100 Daten-Feed-Spalten für den Export zur Verfügung. Von diesen Spalten werden nicht alle in Ihren Customer Journey Analytics-Daten-Feeds verwendet. Diese Diskrepanz ist kein Hinweis darauf, dass Ihre Customer Journey Analytics-Daten-Feed-Spalten unzureichend sind.
Ermitteln Sie, welche der Daten-Feed-Spalten von Adobe Analytics Ihr Unternehmen verwendet. Dadurch wird darüber informiert, welche Spalten in Ihren Customer Journey Analytics-Daten-Feeds benötigt werden. So bestimmen Sie, welche Spalten verwendet werden sollen:
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Felder identifizieren, die nur für Adobe Analytics gelten: Bestimmte Spalten in Adobe Analytics-Daten-Feeds sind spezifisch für die Datenverarbeitungs-Engine für Adobe Analytics und gelten daher nicht für Customer Journey Analytics. Beispiele für solche Spalten sind
exclude_hitundhit_source. -
Identifizieren Sie Felder, die für Ihr Unternehmen gelten: Obwohl nicht alle Adobe Analytics-Kunden alle verfügbaren Spalten exportieren, exportieren viele Kunden mehr als sie tatsächlich verwenden.
Bevor Sie mit dem Export von Daten-Feeds aus Customer Journey Analytics beginnen, sollten Sie zunächst ermitteln, welche Adobe Analytics-Daten-Feed-Spalten Ihr Unternehmen derzeit verwendet, und dann sicherstellen, dass diese Komponenten in Ihrer Customer Journey Analytics-Datenansichtskonfiguration vorhanden sind. Um diese Informationen zu erfassen, wenden Sie sich an die Teams oder Einzelpersonen in Ihrem Unternehmen, die Daten-Feed-Inhalte für Adobe Analytics verwenden.
Kanalübergreifende Spalten
Customer Journey Analytics unterstützt kanalübergreifende Daten (z. B. Callcenter-Daten), die in Adobe Analytics nicht verfügbar sind. Diese kanalübergreifenden Felder sind Beispiele für neue Spalten, die in Customer Journey Analytics-Daten-Feeds enthalten sein können, welche in Adobe Analytics nicht unterstützt werden.