儘管我們嘗試找出可以有效建立內容儲存貯體的維度，並從中分析並取得深入分析結果，但仍會有一些疏漏和差距。內容群組是解決 Adobe Analytics 中這些盲點的好方法。
本文將向您介紹什麼是內容群組以及它們為什麼重要，逐步引導您瞭解如何設定內容群組，並逐步說明可以使用 Analysis Workspace 視覺效果來分析這些內容群組的各種方式。最後，您將對如何將內容群組數據整合到分析中有一些想法。
什麼是內容群組？
內容群組只是自訂的內容儲存貯體，雖然您可能擁有建立內容叢集的維度，但內容群組往往更複雜，並且會跨越多個維度。您無法僅藉由製作自由格式表格並篩選一個或兩個維度來取得內容群組的數據。
雖然您可以修改 Adobe Customer Journey Analytics 中的數據檢視以建立可回溯說明這些複雜叢集的維度，但該功能在 Adobe Analytics 中無法使用。這正是內容群組可以提供幫助的地方。
以下是您可能需要建立內容群組的其他情境：
- 您的組織可能會追蹤內容的一般區段，例如運動，但您想要瞭解為每個團隊製作了多少內容（包括關於每個團隊中運動員的內容）。您可能需要透過追蹤頁面標題或標籤（若適用）中的關鍵字來建立內容群組，從而建立每個團隊的叢集。
- 關於運作狀態的內容非常複雜。有許多重疊的內容，因此可能無法建立將不同內容牢固放入單獨儲存貯體的基礎結構。內容群組是組織追蹤平台不同區段中有這些重疊內容的主題的好方法。
在本文中，我將使用追蹤組織範圍內的巴黎奧運會報導為例。這不僅僅是搜尋特定網站區段或篩選標題中的關鍵字。若要獲取所有奧運相關內容的數據，需要篩選標題、影片名稱、音訊名稱和 URL 中的多個關鍵字。如果您是一個新聞傳媒企業，擁有約 45 種語言的網站，則必須針對每種支援語言的每個關鍵字設定篩選條件。建立該區段後，我們現在可以衡量幾乎所有與最近奧運相關的內容。
衡量內容群組為何重要？
理想情況下，內容群組應根據組織的需求而建立。利害關係人可能想要瞭解製作內容所需工作的回報，因此建立儲存貯體將提供內容的累積數據和/或可操作分析。
若是追蹤奧運會報導，我們希望瞭解網站和行動應用程式的報導廣度，也希望瞭解客群是否正在使用或參與這些內容。透過建立內容群組，不僅涵蓋文章內容，而且包含影片與音訊，我們也能確定哪些媒體吸引最多的流量，並有效吸引其客群。
設定內容群組
使用 Adobe Analytics 區段是建立內容群組的關鍵步驟。建置內容群組並不僅僅是拖動維度和篩選特定元素。建置更穩固的內容群組基礎架構需要一些規劃和前瞻性思維。這不僅僅是搜尋相關的關鍵字，您可能需要考慮根據關鍵字建立容器，以便將來輕鬆使用這些容器。
例如，當我們建立巴黎奧運會區段時，我們會建立了一個容器，用於在關鍵維度中搜尋「巴黎」，而另一個容器用於搜尋「奧林匹克」。此設定可讓我們在未來對其他區段重複使用不同的容器，因此在 2028 年，我們可以採用該奧運會容器，並設定一個容器，包含與「洛杉磯」相關的所有關鍵字。
基於事件的內容群組的自訂日期範圍
與巴黎奧運會的內容群組類似，您的自訂內容儲存貯體可能基於特定事件。透過建立與事件相關的自訂日期範圍，您可以節省大量時間和腦力。 然後，您可以將此自訂日期範圍套用到 Workspace 專案中的面板。
在組織區段和日期範圍等元件時，中繼數據至關重要。在說明中加入關鍵字，並在標籤周圍建立某種結構，是輕鬆找到不同元件（尤其是內容群組周圍）的關鍵。
有時，將日期範圍設定為在未來某個日期結束可能不理想，特別是在處理基於時間的計算量度和視覺效果時。滾動日期是一種追蹤事件的好方法，可以設定固定的開始日期，並將滾動結束日期設定為直到事件事件結束為止。 事件結束後，您可以隨時返回編輯最終日期。
善用內容群組的註解
註解是 Adobe Analytics 管理員用來標記與內容群組相關的重要里程碑的絕佳工具。您可以使用註解來標示基於事件的內容群組是否可以歸因於數據中的異常。 設定這些註解時，必須確保未套用與內容群組相關的區段，因為註解只能在套用了篩選器的 Workspace 專案中顯示。您可以在說明中新增註解，說明使用者可以使用與內容群組相關的特定區段，以更加深入地探究數據。
您也可以使用註解記下內容群組先前分析中已發現的任何分析。 透過將內容群組區段套用至這些註解，Adobe Analytics 中的同事和其他利害關係人可檢視已對內容群組進行了哪些分析，從而避免重複工作。
使用 ANALYSIS WORKSPACE 分析內容群組
現在，我們已經設定好內容群組，接下來可以在 Adobe Analytics 中的這個區段發現哪些深入分析？
使用關鍵量度摘要視覺效果獲取快速深入分析
關鍵量度摘要視覺效果可讓您深入瞭解內容群組如何觸及和吸引您的客群。如果 Workspace 專案收件者無法從報告中獲得其他資訊，他們至少可以瞭解可歸因於內容群組的結果。
若要設定關鍵量度摘要，您可以套用與內容群組相關的自訂日期範圍。根據數據的情境，您還可以選取要與數據進行比較的日期範圍。通常，預設值在選定日期範圍之前的相同天數就足夠了，但有時您可能需要根據報告嘗試傳達的訊息，考慮與其他日期範圍進行比較。您的組織圍繞特定主題發佈的內容今年的表現是否比去年更好（或更差）？您可能需要將數據與去年同一時段的數據進行比較。
將內容群組區段套用至關鍵量度摘要設定是可選的，尤其是您已將該區段套用至整個面板時。但在某些情況下，您可能需要將關鍵績效指標與其他內容群組或所有造訪進行比較。在此處套用區段，並使用其他內容群組區段或完全沒有區段（適用於所有造訪）建立類似的關鍵摘要量度，可以快速為您提供另一層情境，以瞭解您的內容群組。
使用自由格式表格來劃分 KPI
自由格式表格是 Adobe Analytics 中最強大的工具之一。就內容群組而言，您僅需從自由格式表格就能探索全新的分析世界。
您可以將不同的量度套用為欄位，並依維度劃分，以瞭解哪些是热门内容页面，哪些頁面產生最佳的保留率、哪些流量來源為內容群組頁面帶來最多造訪量，以及在我們的案例中，哪些新聞編輯室为其报道吸引了最多流量和內容消耗量。
您也可以使用自由格式表格建立時間分隔的熱度圖，以瞭解客群何時來到平台與內容群組互動。雖然其他視覺效果可讓您深入瞭解與內容群組相關的內容類型或特定主題對客群的共鳴程度，但 此熱度圖可幫助組織最佳化客群互動，找出訪客最有可能造訪平台的時間。
使用折線圖視覺效果表示隨時間變化的效能
檢視關鍵績效指標 (KPI) 隨時間變化的趨勢，是瞭解內容群組觸及範圍和參與度的另一種好方法。
折線圖視覺效果可讓您追蹤 KPI 隨時間的變化。若要建立此圖表，您需要建立自由格式表格，以時間維度（通常是天）作為數據列，並將內容群組的不同 KPI 作為欄位。您可以將內容群組的區段套用至面板。
將該數據放入折線圖視覺效果的情境中，可帮助您瞭解內容群組的某些部分何時產生（以及何時未產生）流量峰值、內容使用量或特定結果。 如果您也透過媒體類型、格式和其他維度追蹤結果，還可以瞭解這些因素如何影響數據中的激增；這是更深入發掘數據，以瞭解哪些特定內容會引起客群共鳴的絕佳起點。
如果想要比較內容群組與所有造訪或其他內容群組基於時間的趨勢，可以移除套用至面板的任何區段，並直接將這些區段套用至自由格式表格。Adobe Analytics 已提供「所有造訪」區段供您使用。
此折線圖視覺效果可提供有關您的內容群組如何對整體 KPI 做出貢獻的絕佳情境。然後，您可以質疑該貢獻或回報是否值得開發該內容。
使用堆疊區域圖表示基於維度的時間影響
另一種非常適合與內容群組搭配使用的基於時間的視覺效果是堆疊區域圖。此視覺效果還需要建立自由格式表格，並將時間維度設為數據列。您可以選擇一個量度，並依據要嘗試比較的不同維度來劃分該量度。
然後，此表格可轉換為堆疊區域圖視覺效果，讓您輕鬆檢視每種引薦來源類型對總造訪量的貢獻。這些趨勢可用來評估哪些通道對於產生造訪（並將造訪轉換為內容使用量等結果）更有效率。 在下面的範例中，我們已瞭解搜尋引擎何時可以開始擷取新內容群組，以便針對未來基於事件的內容群組調整該延遲。我們也瞭解到，即使興趣逐漸消退，社交媒體仍然有效地為我們的平台產生流量。
使用地圖確定內容群組基於地理的市場
若您擁有全球或區域客群，最好假設您的內容群組不會引起所有客群的共鳴。瞭解哪些地理位置最適合回應您的內容，能夠幫助您將資源相應地分配給負責這些地理位置的群組。 使用地圖視覺效果可提供此分析。
您需要將內容群組區段套用至面板，並將任何相關的 KPI 套用至視覺效果設定。
用作地圖維度的數據來源取決於客群最常使用的裝置或您正在分析的平台。如果客群主要在行動裝置上，或您正在評估組織行動應用程式中的內容群組使用情況，則使用 緯度/經度 數據來源擷取客群的地理位置可能會更有效率。如果客群大多使用桌面裝置、您正在分析網站或您不確定，請套用 地理維度 作為數據來源。
使用散佈圖視覺效果來衡量成效
在我看來，Analysis Workspace 中的散佈圖視覺效果是最被低估的功能之一。它是一個 強大的工具，可根據相關 KPI 評估某些維度元素的成效。
對於內容群組，您可以將不同的維度套用至散佈圖視覺效果，並分析其與內容群組的流量和使用量之間的關係。例如，您可以檢視哪個平台在吸引造訪次數並將其轉換為文章檢視次數、影片播放次數或音訊播放次數方面更有效率。
特別是當您或您的行銷團隊資源有限時，這是評估應將時間和精力集中在哪些行銷通道上的絕佳方法。
此圖表不限於行銷通道。您可以比較客群市場（地理位置），看看哪些客群更有可能使用您的內容群組。透過造訪和內容檢視交叉參考媒體類型，可讓您深入瞭解對於特定內容群組，哪些媒體對您的客群更具吸引力。
使用元件下拉式選單關注特定使用者區段
如果您經常深入研究內容群組數據，請善用元件下拉式選單，讓自己更輕鬆。為您經常用來分析內容群組的篩選器建立一個（或多個）下拉式選單，可以節省大量時間。
評估內容群組時，經常需要依流量來源或新聞編輯室（語言）進行篩選，因此，我在 Workspace 專案中每個面板的頂部新增了這些下拉式清單。
這些下拉式選單的新功能也使數據分段變得更加容易。動態下拉式選單會根據使用者對前一個下拉式選單的選擇來更新其他下拉式選單。例如，選取新聞編輯室時，會根據造訪該新聞編輯室網站的國家/地區，更新國家/地區下拉式選單中的清單。此功能可降低 Workspace 最終使用者對可能較長的清單（例如國家/地區）的負擔，並避免因國家/地區與新聞編輯室的組合不會產生任何結果而發生錯誤。
能夠在下拉式選單中選擇多個項目可以節省更多時間。以前，如果您想要檢視維度中多個元素的數據，則必須建立該區段。現在，您可以選擇一個維度中的相關元素，以僅顯示套用至任何所選元素的數據。
這只是開始..
Adobe Analytics 中的內容群組有許多可能性。 我希望這些資訊可讓您思考組織中的不同內容重疊或情境，這些可能需要建立內容群組，以及您如何在Analysis Workspace中開始產生關於該內容群組的可操作見解。