關於區段

區段可讓您根據特性或網站互動來識別訪客的子集。 細分群體是設計為客群洞察,您可以根據自己的特定需求進行建置,然後驗證、編輯並與其他團隊成員分享,或用於其他 Adobe 產品和 Analytics 功能。

區段是根據使用巢狀容器模式的訪客、造訪和點擊層級階層。 巢狀容器可讓您根據容器間和容器內的規則來定義訪客屬性和動作。 您可以在Adobe CX Enterprise提供的多項產品和功能中,建立、核准、共用、儲存及執行Analytics區段。 區段可以產生自報告、內建至儀表板報告,或加入書籤供快速存取。

您可以在區段產生器中建立及儲存區段,或從流失報告 (在 Analysis Workspace 中) 產生區段。 您也可以根據巢狀內嵌的容器之間的特定規則,運用並擴充預先建立的區段,讓您可以篩選結果並套用至報告。 此外,多個區段可作為堆疊區段搭配使用。

區段可識別

  • 您的訪客身分 (國家、性別、咖啡店)、
  • 他們使用的裝置和服務 (瀏覽器、搜尋引擎、行動裝置)、
  • 他們從何處導覽過來 (搜尋引擎、先前的退出頁面、免費搜尋),
  • 還有許多功能。

區段可以是根據下列值:

  • 根據屬性的訪客:瀏覽器類型、裝置、造訪次數、國家/地區、性別。
  • 根據互動的訪客:促銷活動、關鍵字搜尋、搜尋引擎。
  • 根據進入和退出的訪客:訪客來自 Facebook、定義的登陸頁面、反向連結網域。
  • 根據自訂變數的訪客:表單欄位、定義的類別、客戶 ID。

在「區段產生器」中建立客群區段時,您會在容器之間使用 AND 和 OR 運算子來定義條件。

訪客
造訪次數
點擊
AND
造訪次數
點擊
訪客
造訪次數
點擊
OR
造訪次數
點擊

這類區段會篩選根據以 AND 和 OR 運算子連結的特性來篩選資料集。

  • 您可以將多個區段套用至報告或專案
  • 區段在所有報告套裝中都通用。
  • 區段產生器會簡化區段的建立流程。
  • 透過區段管理員,您可以藉由區段共用、標記、驗證及核准功能來設定工作流程
  • 您可以標記區段以利整理及稍後搜尋,而不是使用資料夾的方式。
  • 您可以建立循序區段
  • 此頁面檢視次數容器現在為點擊次數容器,表示此容器會將細分所有類型的資料,而不只是頁面檢視次數。 例如,點擊次數容器會包含或排除所有連結追蹤呼叫以及來自行動 SDK 的追蹤動作呼叫。

Analysis Workspace 中的分段功能

Analysis Workspace 包含以下附加功能:

  • 您可以比較區段
  • 在自由格式表格視覺效果中使用區段作為維度。
  • 流失分析中使用區段。

Data Warehouse相容性

並非所有區段功能都與Data Warehouse相容。 某些區段結構和維度不受支援,且在建立Data Warehouse請求時不會顯示使用這些區段的區段。 如需支援和不支援功能的完整清單,請參閱Data Warehouse區段相容性

Adobe 提供的區段

此元件左側邊欄顯示由您和您的公司建立的區段,以及現成可用的 Adobe 區段。 當您按一下「全部顯示」時,這些區段通常會顯示在清單底部,並且標示 Adobe 小標誌

循序區段 sequential

循序區段可讓您根據網站上的導覽和頁面檢視來識別訪客,提供定義動作和互動的區段。 循序區段可協助您識別訪客的好惡。 建立循序區段時,會使用 THEN 運算子來定義和排序訪客的導覽。

造訪一
造訪二
造訪三
在第一次造訪中,訪客到主要登陸頁面 A,排除了促銷活動頁面 B,然後檢視了「產品」頁面 C。
在第二次造訪中,訪客再次到主要登陸頁面 A,排除了促銷活動頁面 B,再次進入「產品」頁面 C,然後到新頁面 D。
在第三次造訪中,訪客進入並走過與第一次和第二次造訪相同的路徑,然後排除頁面 F,直接進入目標產品頁面 G。

循序區段可以是根據下列點擊值:

  • 根據頁面點擊序列的訪客:單次造訪中的頁面檢視、不同次造訪間的頁面檢視、排除了頁面檢視的造訪。
  • 根據頁面檢視之間和之後的時間的訪客:在時限之後、在點擊之間、在事件之後。
訪客
造訪次數
點擊
THEN
造訪次數
點擊
訪客
造訪次數
點擊
AND
點擊
THEN
造訪次數
點擊
OR
點擊

循序區段會根據使用 THEN 運算子的使用者動作來篩選資料集。

分段操作說明影片 segment-video

此影片提供區段容器的定義以及如何使用的簡短概觀。

請參閱 VideoCheckedOut 區段容器的示範影片。

權限 permissions

要使用、建立和管理區段需要有什麼權限?

依預設,所有使用者都可建立和編輯個人區段。 但是,管理員可以決定哪些人應該擁有許可權來建立區段,並且可以將其指派給特定群組。 這些區段可直接與任何其他Analytics使用者共用。

管理員可以編輯任何區段,並將區段共用給群組以及組織中的每個人。 不同角色的區段權限

我是否可以查看公司中的所有區段?

是的,管理員可以在Analysis Workspace使用者介面中看見所有區段。

Report Builder 會顯示您所擁有的區段以及與您共用的區段。

我是否可以在區段管理員中管理所有 Analytics 區段?

是的,您可在區段管理員中管理所有區段。 區段管理員會顯示所有者 (建立區段的使用者)、共用使用者以及管理員使用者可以看見的區段。 區段選擇器會顯示使用者所擁有以及與使用者共用的區段。

管理員可以在 Analysis Workspace 使用者介面中看見所有區段。

Report Builder 僅顯示由您建置的區段或專門與您共用的區段。

為什麼我無法刪除區段?
如果區段是發佈至CX Enterprise,則您無法刪除該區段或編輯該區段。 不過,您可以複製此區段,並編輯此複製的版本。
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