還原個別子物件
本文說明如何取得協助，以復原在少於30天前從Adobe Workfront生產或預覽環境刪除的個別子物件。
Workfront管理員可以還原每個Workfront執行個體中的專案、工作、問題和檔案，如還原已刪除的專案中所述。 但只有Workfront資料庫團隊可以恢復物件，例如任務、問題、檔案、自訂表單、時數和附註，而不受其父物件的影響。
即時環境中的資料可在「預覽沙箱」中使用長達7天。 這表示您可以使用下列方法，從預覽Sandbox環境匯出獨立資料：
- Kick-Start
- 建立報告並匯出結果
如需有關從Workfront匯出資料的詳細資訊，請參閱匯出資料。
匯出的資料可透過下列方式匯入：
-
手動（如果您使用匯出的報告）
-
如果您使用Kick-Start，則可大量使用
如需使用Kick-Start將資料匯入Workfront的詳細資訊，請參閱使用Kick-Start範本將資料匯入Adobe Workfront。
在週末的維護期間，會重新整理預覽沙箱環境。
如需有關預覽沙箱環境維護期間的詳細資訊，請參閱Adobe狀態網站。
IMPORTANT
檔案是這些還原方法的例外情況。 您可以從預覽環境中手動下載，然後重新上傳至生產環境。 如果您想要大量下載和上傳檔案，必須向Workfront請求資料還原。
存取需求
展開以檢視本文中功能的存取需求。
您必須具有下列存取權才能執行本文中的步驟：
| table 0-row-2 1-row-0 2-row-2 3-row-2 layout-auto html-authored no-header | |
|---|---|
| Adobe Workfront計畫 | 任何 |
| Adobe Workfront授權 |
新增：標準 或 目前：計畫 |
| 存取層級設定 | 系統管理員 |
如需有關此表格的詳細資訊，請參閱Workfront檔案中的存取需求。
資料還原所需的資訊
一旦您確定已刪除的物件需要由我們的資料庫團隊還原，請收集您掌握的所有相關資訊。 資料庫管理員需要下列資訊來尋找物件並啟動還原：
-
物件名稱
-
物件型別（任務、問題、專案等）
-
預估刪除日期和時間
-
物件GUID （如果可能）
找到物件的GUID時，請參閱下列資訊：
- 可透過參考與物件互動時所觸發的電子郵件通知（指派、評論等）來找到GUID
- 在URL結尾找到的GUID範例：
yourdomain.my.workfront.com/issue/view?ID=568bfa96011220154c8ca4c4e691556b
收集這些資訊後，或需要協助時，請致電我們的客戶支援團隊：844-306-HELP(4357)，或線上提交票證。
資料還原程式
- 我們的客戶支援團隊收到您的資訊後，會將其呈報給我們的客戶支援團隊。
- 我們的客戶支援團隊將會連絡我們的資料庫團隊。
- 資料庫團隊有機會檢閱正在還原的資料後，即可提供更準確的ETA估計值。 還原通常需要三天的時間，但視要還原的資料型別和數量而定，可能需要更長的時間。
- 資料庫團隊會將這些資訊還原到您的預覽沙箱環境，您將在其中檢閱已還原的資料。 我們的客戶支援團隊會在預覽沙箱中找到資料時通知您。
- 在您滿意沙箱中的還原後，請告知我們的客戶支援團隊，他們將會聯絡我們的資料庫團隊，通知他們可以將資料還原到您的生產環境。
- 在請求關閉之前，您將有機會檢閱已還原的資料。
recommendation-more-help
5f00cc6b-2202-40d6-bcd0-3ee0c2316b43