疑難排解Enhanced Experience Composer的相關問題

在某些情況下,Adobe Target Enhanced Experience Composer (EEC)有時會發生顯示問題。

EEC不會載入無法在公用IP上存取的內部QA URL。 section_D29E96911D5C401889B5EACE267F13CF

將下列IP位址列入允許清單即可解決此問題。 這些IP位址用於Adobe用於EEC Proxy的伺服器。 只有針對活動編輯才需要這些資訊。您網站的訪客不需要將這些IP位址加入允許清單。

要求您的IT團隊將下列IP位址加入允許清單:

  • 34.254.77.200
  • 54.73.207.147
  • 54.229.152.123
  • 3.224.194.242
  • 54.90.51.39
  • 34.228.136.112
  • 54.150.116.11
  • 18.178.142.8
  • 54.199.107.77
  • 99.80.139.221
  • 54.78.56.224
  • 54.247.179.246
  • 54.80.219.243
  • 34.201.235.54
  • 54.196.224.236
  • 35.75.212.45
  • 52.199.184.130
  • 18.180.161.176

您可能會在Target中看到下列錯誤訊息:

Error: Your website domain (ISP) is blocking the Enhanced Experience Composer. You can allowlist the Enhanced Experience Composer's IP addresses or turn off Enhanced Experience Composer in Configure > Page Delivery menu.

EEC_error影像

下列是您可能會看見此錯誤訊息的原因和修正此情況的補救方式:

  • 問題: ​您的網站網域(ISP)封鎖Enhanced Experience Composer。

    補救措施: ​將上述IP位址列入允許清單。

  • 問題: IP位址已加入允許清單,但您的網站不支援TLS 1.2版。Target目前使用預設設定1.2。在Target 18.4.1 (2018年4月25日)之前,預設設定支援TLS 1.0。如需詳細資訊,請參閱TLS (傳輸層安全性)加密變更

    解決方案: ​請參閱下列問題(Enhanced Visual Experience Composer將不會在我的網站上使用TLS 1.2的安全頁面上載入)。

EEC 不會在我使用 TLS 1.0 的網站上安全頁面中載入。(僅限 EEC) section_C5B31E3D32A844F68E5A8153BD17551F

您可能會看見上述「我的網站的安全頁面不會載入Enhanced Visual Experience Composer」中所述的錯誤訊息。 如果上述IP位址已加入允許清單,但您的網站不支援TLS 1.2版。Target目前使用預設設定1.2。在Target 18.4.1 (2018年4月25日)之前,預設設定支援TLS 1.0。如需詳細資訊,請參閱TLS (傳輸層安全性)加密變更

若要使用 Firefox 檢查您的網站的 TLS 版本 (其他瀏覽器有類似的步驟):

  1. 在 Firefox 中開啟受影響的網站。

  2. 按一下瀏覽器位址列上的​ Show Site Information ​圖示。

    firefox_more_info影像

  3. 按一下​ Show Connection Details > More Information

    firefox_more_info_2圖片

  4. 在技術詳細資料下檢查 TLS 版本資訊:

    firefox_more_info_3圖片

  5. 如果您發現您的網站顯示TLS 1.0,請參閱TLS (傳輸層安全性)加密變更,以取得Target的TLS支援原則相關資訊。 若要補救目前狀況(2018年9月12日前有效),請聯絡客戶服務以取得您的TLS版本和網域的組態。

載入已啟用 Proxy 的網站時,我看到逾時或「拒絕存取」錯誤。(僅限 EEC) section_60CBB9022DC449F593606C0E6252302D

確定您的環境中未封鎖 Proxy IP。

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