Marketo Engage 字彙表 marketo-engage-glossary
Last update: Tue Sep 23 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
以下是您在使用 Marketo Engage 時可能遇到的許多術語的定義。若想要新增某個術語，請寄送電子郵件給我們。
A a
讓您可以修改電子郵件的組成元件 (例如主旨行、寄件者地址等)，並且設定測試準則，藉以判斷哪一組內容較佳。
帳戶
此術語可能具有不同的含義：
－您的 Marketo 執行個體本身可以稱為您的 Marketo 帳戶。
－在 TAM 中，已命名帳戶 是指使用者已確定為其想要積極接觸的目標帳戶。
－在 TAM 中，CRM 帳戶是從您已連結的 CRM (Salesforce、MS Dynamics 或 API 中的帳戶) 對應過來的帳戶。
－在您的 CRM 中，帳戶是指與商機及聯絡人相關聯的企業/公司。
－您的 Marketo 執行個體本身可以稱為您的 Marketo 帳戶。
－在 TAM 中，已命名帳戶 是指使用者已確定為其想要積極接觸的目標帳戶。
－在 TAM 中，CRM 帳戶是從您已連結的 CRM (Salesforce、MS Dynamics 或 API 中的帳戶) 對應過來的帳戶。
－在您的 CRM 中，帳戶是指與商機及聯絡人相關聯的企業/公司。
帳戶清單
重點客戶/組織名稱的清單。也稱為目標帳戶管理 (TAM) 清單。
帳戶剖析
(原稱為 AccountAI) 在 TAM 中，您資料庫中的現有公司會使用您的理想客戶輪廓 (ICP) 進行排名，且排名結果會以分數形式新增至您的帳戶中。
在 TAM 中，這是指派給帳戶的分數，可協助您確定其參與程度。
贏取日期
某人員在 Marketo 內轉變為已知狀態的日期。此日期與贏取該人員的 贏取方案 相應。
贏取方案
負責贏取人員的方案。該人員本來可能是匿名的，而此方案負責將該人員轉換成為已知人員。這有助於建立首次接觸歸因。
(原稱為 Ad Bridge) 一種將 Marketo 獨特的客群資料連接至付費媒體系統的方法，讓您可以執行更具有針對性、個人化的數位廣告行銷活動。
Adobe Marketo Engage
Adobe Experience Cloud 內所有 Marketo 產品方案總體的官方品牌名稱。
用於告知您所指定的人員接收到有關交易之電子郵件的通知。
匿名訪客
不曾填寫表單或在網站上留下其詳細資料的網頁訪客。
應用程式介面 (API)
一組預先定義的通訊協定，用於在作業系統或應用程式 (此處即為 Marketo) 中執行單一或大量功能。
已核准
用於確認 資產 何時準備好可供使用。資產未經核准前無法公開檢視。
資產
在您的 Marketo 執行個體中作為內容的項目 (例如 電子郵件、登陸頁面、智慧行銷活動 等)。
B b
透過篩選器或清單會籍找出符合條件之目標成員的 行銷活動。批次行銷活動會在特定時間點啟動，一次同時影響一組特定的人員。批次行銷活動可以設定為重複執行，或僅執行一次。
行為分數
根據人員的行為/動作 (例如造訪網頁、點按電子郵件中的連結、填寫表單等) 而指派的點值。通常用於衡量人員對您的產品或公司感興趣的程度。
封鎖清單
與寄送 垃圾郵件 相關聯的 IP 位址或網域清單。
您不希望其接收您行銷資料的 Marketo 人員 (例如競爭者) 適用的欄位。將「已加入封鎖清單」欄位設定為 true 時，該人員即不會收到來自您 Marketo 執行個體的任何電子郵件，包括營運電子郵件。
C c
行銷活動
會顯示根據 智慧行銷活動 分類的電子郵件績效量度的報告類型。
可以容納多個 方案 和/或 智慧行銷活動 的組織單位。與桌面上的資料夾一樣，Marketo 中的資料夾可用於組織和報告。
投放是指從 參與方案 寄送電子郵件的事件。
與 方案 相關聯的行銷活動類型 (例如電子郵件、網路研討會、 商展、巡迴展示、線上廣告等)。
點按開啟百分比
電子郵件被開啟而且內含連結被點按的百分比。此數值將不重複點按次數除以不重複開啟次數，然後乘以 100 來用百分比呈現，可衡量電子郵件的相關性和內容。
點按次數
預設情況下，電子郵件中的連結會嵌入追蹤功能，讓您可以查看誰點按過哪個連結、總共點按了多少個連結等。
點按資料流
訪客在網站上的活動和 URL 路徑，以及其造訪每個頁面的時間長度。
您 URL 的前面部分。那個單一的字詞 (加上 YourCompany.com) 稱為 CNAME (例如，info.YourCompany.com/)。
顯示哪些公司正在造訪您網站的報告類型。
您可以新增至智慧清單 篩選器/觸發程序 以幫助縮小搜尋範圍的附加條件。
內容
新增至 資產 中的一項資訊，例如 電子郵件 或者 登陸頁面。在 參與方案 中，有兩種可以新增至資料流的內容類型，即電子郵件及 方案。
ContentAI
(請參閱 預測內容)
網頁個人化 的一個區域，會顯示從您網站所發現的現有內容以及內容績效。
內容參與程度
Marketo 在 參與方案 中對您的內容給予的分數 (0 到 100 分)。分數是由 開啟次數、點按次數、取消訂閱數量、方案成功等要素組成的複雜公式計算而來。
Cookie
Cookie 是從網站傳送至使用者網頁瀏覽器的一小段資料，有助於提供個人化體驗 (記住登入資訊、偏好設定等)。
在 Facebook 中，建立一份由特定現有人員 (來自您的 Marketo 資料庫) 所組成的清單，以便直接選擇目標。
自訂物件能協助您追蹤您業務特定的量度。
客戶關係管理 (CRM)
讓組織能夠管理其客戶/潛在客戶相關資訊的系統。Marketo 僅允許與以下兩個 CRM 進行原生整合：Salesforce 和 Microsoft Dynamics。
D d
資料庫
Adobe Marketo Engage 的核心區段之一。資料庫是您存放全部 人員 記錄的地方。
去除重複
也稱為去除重複內容。識別並統合資訊 (例如人員)，以便消除重複內容的過程。例如，當新的人員輸入您的執行個體時，Marketo 會自動去除重複。
預設方案
Marketo 中的一種方案類型。當電子郵件、事件或參與方案不相關時，您所會使用的通用方案。
傳遞能力
將電子郵件訊息送達目標收件者收件匣的能力，其可能會受到 垃圾郵件 和用戶端篩選器影響。這和「已傳遞」不同，「已傳遞」僅表示電子郵件已交給收件者伺服器。
需求開發
透過具有針對性的行銷，增加對您組織產品或服務之需求的行動。
人口統計分數
根據人員的特定屬性 (例如工作職稱、收入等級或目標產業) 所指派的點值。通常用於衡量人員對您產品或公司的合適程度。
Design Studio
Adobe Marketo Engage 的核心區段之一。Design Studio 是您存放 資產 (例如 登陸頁面、表單、電子郵件、程式碼片段 以及影像/檔案) 的地方。
Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance (DMARC)
基於 DNS 的電子郵件安全性原則，可以將 SPF 和 DKIM 的操作及解釋標準化，讓信箱提供者能夠驗證聲稱來自某個網域的郵件是否來自該網域的有效來源。並且進一步讓寄件者能夠指定要如何處理未通過驗證的郵件。
Domain Keys Identified Mail (DKIM)
一種可以保護寄送網域的驗證機制，讓寄件者能夠將寄件者地址中的網域名稱與特定的電子郵件訊息相關聯。這項機制讓接收者能夠知道該電子郵件是由網域所有者合法寄送的。寄件者會在訊息標頭中使用數位簽名簽署電子郵件。接收者能夠使用網域所有者在 DNS 中發佈的公開金鑰解密該簽名，確保郵件是由網域所有者合法寄送的。
草稿
尚未獲得 核准 的 電子郵件 或者 登陸頁面。草稿未經核准前無法公開檢視。您可以將草稿做為測試電子郵件 (樣本) 寄送，但其不會記錄任何分析資料。
點滴式行銷活動
一種直接行銷方法，做法是長期向客戶/潛在客戶寄送一系列信件。
主取消訂閱狀態能確保若 已取消訂閱 的人員被移除並重新建立，或者若使用現有已取消訂閱的相同電子郵件地址建立新記錄時，該記錄會保持取消訂閱的狀態。
根據您指定的準則填入 電子郵件 或 登陸頁面 中的內容 (例如影像、程式碼片段、文字等)，讓您能夠為讀者提供個人化的體驗。
E e
電子郵件
在 Marketo 中，可用來與客戶溝通的 資產 之一。電子郵件可以是 HTML (圖形、自訂字體等) 或純文字 (沒有特殊格式的純文字訊息) 形式。只有 HTML 電子郵件可以記錄「開啟次數」。
電子郵件無效
Marketo 中的預設欄位，標示您 資料庫 中人員的電子郵件地址是否可傳送。
發生 硬退回 後，人員在 24 小時內無法接收電子郵件的狀態。24 小時後，該人員便會再次成為可寄送對象。
Marketo 中的一種方案類型。參與方案讓您能夠有系統地提供內容向新人員進行推銷 (也稱為培養方案)。
依專用演算法得出的分數，而演算法中納入：參與行為 (開啟次數、點按次數、方案成功) 和停止參與行為 (取消訂閱數量)。
為了讓您與客戶和潛在客戶進行溝通而發生的某些事情。離線事件通常包括聚會或商展，而線上事件通常是 網路研討會。
能協助您將線上事件自動化的第三方整合。
Marketo 中的一種方案類型。事件方案用於將您的 事件 自動化，包括線上和離線活動 (例如網路研討會、聚會、商展等)。
人員已經接收到參與資料流中每項內容的狀態。被標記為已用盡的人員會保持這種狀態，直到新增額外的 內容。
F f
回饋迴路
ISP 將收件者的投訴轉寄給寄送電子郵件之組織的過程。
在 智慧清單 中使用的工具，讓您縮小客群範圍 (例如資料庫中居住在加利福尼亞州的所有人)。批次 和 觸發程序行銷活動 皆可使用篩選器。
流程
智慧行銷活動 的領域，會根據您在 智慧清單 中設定的準則，決定您所選擇的人員會發生什麼事。流程由一個或多個 流程步驟 組成。
自由格式登陸頁面
(請參閱 登陸頁面)
G g
於 2018 年 5 月 25 日生效的歐盟立法，旨在讓歐盟公民對其個人資料擁有更多控制權。
全域資產
在 Design Studio 中建立，可在所有 Marketo 執行個體之 方案 中使用的資產。
引導式登陸頁面
(請參閱 登陸頁面)
H h
I i
在 Marketo 銷售洞察 中，您認為具有特定相關性，並希望您的銷售團隊留意的情況 (例如有人造訪您網站上的特定頁面、點按電子郵件中的特定連結等)。
K k
L l
登陸頁面
同級最佳之 Marketo 整合式解決方案皆集中在這裡，擁有數百家技術和數位服務合作夥伴。
商機
在 Adobe Marketo Engage 中，商機是舊術語 (已替換為 人員)，用於描述在 Marketo 資料庫 中您透過行銷活動與之互動的個體。在您的 CRM 中，商機可能代表不同的概念 (即與 機會 相關聯的個體)，與 Marketo 的功能無關。
商機資料庫
資料庫的舊名稱 (請參閱 資料庫)。
清單
在特定 方案 內使用的 資產。
M m
行銷活動
Adobe Marketo Engage 的核心區段之一。這是您協調 行銷活動 的地方。您所有的 方案、行銷活動和 行銷活動資料夾 (及其 本地資產) 都會集中於此。
一種技術類別，能讓公司簡化、自動化及衡量行銷工作和工作流程，進而提高營運效率並加速營收成長。
行銷合格商機 (MQL)
在培養一部分客群之後，有些個體可能會成為行銷合格商機，代表其所展現出的行為和特徵符合您的成功準則，能轉交給您的銷售組織進行後續追蹤。
這是由 使用者 手動設定的欄位，可以使其 Marketo 資料庫 中的某位人員暫時變成無法寄信的狀態。
Marketo 商機管理 (MLM)
用於描述 Marketo Classic 核心應用程式介面的口語化術語。
Marketo 績效洞察 (MPI)
(請參閱 績效洞察)
Marketo Sales Connect (MSC)
一項作為附加元件的多面向銷售工具，可協助行銷人員與潛在客戶互動並追蹤績效。
Marketo 銷售洞察 (MSI)
附加元件功能，讓行銷人員利用來自其 CRM 的行銷洞察賦予銷售者更多能力。
Microsoft Dynamics
也稱為 MSD。與 Marketo 原生整合的兩個 CRM 之一 (請參閱 CRM)。
Marketo 的自訂 JavaScript 追蹤程式碼。其會追蹤所有造訪您網站的個體。包括匿名訪客 (及其 IP 位址和其他資訊)。
我的 Marketo
Adobe Marketo Engage 的標準區段之一。做為您的 Marketo「首頁」，顯示您可存取的所有 Marketo 區段之圖磚。
N n
已命名帳戶
在 TAM 中，使用者已確定為其想要積極接觸的目標帳戶。
培養方案
請參閱 (參與方案)
O o
開啟次數
當影像下載至 電子郵件 中時便會登錄為開啟。即使您未包含影像，預設情況下，Marketo 也會在所有 HTML 電子郵件中插入一個追蹤像素。純文字電子郵件無法登錄為開啟。
忽略 取消訂閱 和 行銷活動暫停 狀態的電子郵件。主要適用於關鍵或自動回覆的電子郵件。非用於行銷目的。營運電子郵件不會寄送給處於 已加入封鎖清單 或 電子郵件無效 狀態的人員。
機會
機會可以和 人員 或 帳戶 相關聯，做為潛在的未來銷售機會。機會通常是透過 CRM 或透過 API 進入 Marketo。
選擇加入
人員給予權限開始接收行銷電子郵件。
選擇退出
(請參閱 取消訂閱)
P p
Marketo 中的一種報告類型。您可以利用此報告衡量 資料庫 一段時間以來的成長。
您於特定月份內在某個 方案 上所花費的金額。
過去稱為 Marketo 績效洞察 (MPI)。附加元件分析功能，會使用各種工具協助您探索趨勢並識別一致的勝利策略。
人員
您正在透過行銷活動與之互動的 Marketo 資料庫 中的個體。
人員分割的功用類似於獨立的 資料庫。每個分割都有自己的人員，不會去除重複或與其他分割混合。
在 Marketo 的 目標帳戶管理 中，人物誌為客群的子集，可以藉此進行更具體的目標選擇。
預測內容
(原稱為 ContentAI) 附加元件功能，可以協助 Marketo 使用者透過機器學習和預測性分析所支援的建議，利用最相關的 內容 加強與網頁訪客和電子郵件收件者的互動。
一個容器，其中包含進行行銷計劃所需的一切。共有四種不同類型：事件方案、參與方案、電子郵件方案 和 預設方案)
方案月份
與 方案 之 期間成本 相關聯的月份。
Marketo 中的一種報告類型。透過報告可深入了解方案的運作情況。依照 標記、期間成本 等篩選器進行篩選。
Q q
當人員符合 智慧行銷活動 中預先決定的準則時，其便有資格參與該行銷活動。您可以設定資格篩選規則，決定其執行所述智慧行銷活動 流程 的次數。
R r
信譽
由各種訊號和/或資料點所組成的一段時間以來的績效分數。信譽可能與寄件者的網域、內容 或 IP 位址有關，且會影響 傳遞能力。
返回路徑地址
訊息的實際來源電子郵件地址，與「寄件者」欄位中的電子郵件不同。
收入週期分析 (RCA)
附加元件功能，包含各種工具，旨在協助您增強整個執行個體的報告。
收入週期分析 (RCA) 中所使用的工具，採用一系列階段，讓您在轉換過程中的任何特定點追蹤 商機 的位置。
角色
將一組權限組合在一起並指派至使用者的職稱 (例如管理員、行銷使用者)。
角色帳戶
屬於某個部門或職位而不是個人的電子郵件地址 (例如 security@、sysadmin@ 等)。Marketo 會封鎖將郵件傳送至無法與個體訂閱者相關聯的特定角色帳戶。
S s
Salesforce
也稱為 SFDC。與 Marketo 原生整合的兩個 CRM 之一 (請參閱 CRM)。
在將電子郵件寄送給客戶之前，先寄送給您自己 (和/或其他人) 以查看其顯示樣貌的測試 電子郵件。您也可以使用範例來測試 動態內容。
細分中的類別 (請參閱 細分)。
根據您指定的 智慧清單 規則，將 資料庫 中的人員進行分組。例如，您可以設定一個名為「產業」的細分，其中的類別可以是：醫療保健、科技、金融等。透過細分，您可以根據所選的人口統計資料，向整個群體進行行銷。
寄件者原則框架 (SPF)
一種驗證機制，用於識別允許為特定網域寄送郵件的電子郵件伺服器。
智慧清單
(請參閱 清單)
內容 區塊 (文字、影像)，可以預先建立並在往後快速插入至 登陸頁面/電子郵件 中。
軟退回
(請參閱 退回)
軟體即服務 (SaaS)
一種不需要下載的軟體交付方法，只需要一個具有網頁瀏覽器和網路連線的裝置 (例如 Marketo)。
垃圾郵件
形容不請自來的電子郵件的最常用術語。
垃圾郵件陷阱
ISP 和電子郵件安全性供應商專門監控以捕獲垃圾郵件寄送者的電子郵件地址。可能包括從未使用過的地址、拼字錯誤的網域和過期的網域。不同類型的垃圾郵件陷阱可以反映出不同的獲取資料問題，包括表單問題 (拼字錯誤垃圾郵件陷阱)、未正確維護資料庫或移除無效地址 (過期網域垃圾郵件陷阱)，或經常透過購買清單未經許可而取得地址 (原始垃圾郵件陷阱) 。寄送到這些地址的任何郵件都會被標記為 垃圾郵件。
分割測試
使用兩個或多個變數進行的測試實驗，用於測量結果的差異。目標為識別網頁上哪些變更能夠讓興趣的結果增加或最大化。
靜態清單
(請參閱 清單)
T t
用於描述 方案 的識別碼。
目標帳戶管理 (TAM)
(原稱為帳戶型行銷/ABM) 附加元件功能，讓您以高度協調的方式選擇目標並吸引關鍵客戶。
範本
電子郵件 或者 登陸頁面，可用作建立其他電子郵件或登陸頁面的起點。
可以在 Marketo 內的各種資產/功能中使用的變數，能夠自動插入個人化資料。
樹狀結構
Marketo 中以階層式結構顯示項目的左側欄位。其會顯示 Marketo 執行個體中的所有內容 (例如 工作區、方案、本地資產 等)。
觸發程序
當所述事件發生時 (例如人員造訪網頁、點按電子郵件中的連結等)，會啟用觸發程序行銷活動的流程步驟的活動或事件。
至少包含一項觸發程序的 智慧行銷活動。
U u
取消訂閱
人員 選擇不再接收行銷電子郵件，「選擇退出」的另一種說法。
表示收件者選擇不再接收行銷電子郵件的狀態。被標記為取消訂閱的人員仍可能收到 營運電子郵件。
使用者
使用 Marketo 的個體。
W w
Marketo 中的一種報告類型。此報告讓您看到造訪您網站的已知 或 匿名人員。
附加元件功能，可提供目標選擇和個人化的平台，協助 Marketo 使用者根據已知和匿名訪客的身分與行為，即時與其互動。
網路研討會
網頁型研討會。在 Marketo 中，可以透過許多不同的 事件合作夥伴進行 網路研討會。
附加元件功能，可協助 Marketo 使用者根據產業、已命名帳戶和已知資料，向已知與匿名訪客 (透過 Facebook 和 Google) 投放相關廣告。
所見即所得 (WYSIWYG)
這是一個常用術語，指讓您在建立 內容 時，可以即時看到其最終結果的應用程式或編輯器。Marketo 有一個 WYSIWYG 編輯器。
小工具
應用程式中能進行特定互動的小型圖形元素。僅有 Marketo Sky 提供小工具 (不同於小工具網頁行銷活動)
萬用字元
一個字元 (*用於 網頁個人化)，用於在字串之前或之後替換字串中的任何其他字元。
Marketo 中的獨立區域，用於保存行銷 資產。例如，您可以擁有一個名為「北美」的工作區，僅限用於該區域的行銷。歐洲、亞洲等。
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