電子郵件中的硬跳出和軟跳出 hard-and-soft-bounces-in-email
當郵件伺服器通知Marketo無法傳遞某人的電子郵件時，硬跳出可能會導致該人的電子郵件地址無效。 軟跳出表示傳送電子郵件給人員時發生錯誤；此問題會自動解決，有時需要幾天時間。 硬跳出和軟跳出都包含多個類別。
跳出分類 bounce-classification
Marketo中有5個人員字串與問題電子郵件傳送有關。
- 電子郵件已暫停 — 當發生特定型別的硬退信時，設定為True。
- 電子郵件擱置原因 — 可能有很多原因。 此欄位會嘗試說明原因。
- 電子郵件已暫停： — 發生違規退信時，Marketo會從此時間戳記暫停24小時寄送給此人。
- 電子郵件無效 — 發生特定型別的硬退信時，請設為True。
- 電子郵件無效原因 — 硬退信的原因。
NOTE
當人員達到 電子郵件已暫停 狀態後，便無法清除[電子郵件已暫停]核取方塊。 不過，該人士在首次被停職24小時後仍會保持郵寄狀態。
當某人標示為 電子郵件無效 時，您只能透過取消勾選其記錄之「人員資訊」索引標籤中的「電子郵件無效」方塊，以手動重設這些人員（我們建議您只有在您知道其電子郵件有效時才進行重設）。
PREREQUISITES
請依照這些步驟建立將產生退回資料的電子郵件效能報告。
建立電子郵件效能報表後，您的畫面應該看起來像這樣：
NOTE
垃圾郵件篩選器有時會產生硬退信。 這些「誤判」並不表示該人員電子郵件地址的真實有效性。
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