BT和BATs的接觸點位置和產生方式說明 explanation-of-touchpoint-positions-and-generation-across-bts-and-bats
產生接觸點位置並流經購買者歷程
瞭解Buyer Touchpoint位置及其觸發方式對於成功使用Marketo Measure資料報告至關重要。 您想要清楚瞭解潛在客戶在購買者歷程中的行為，進而瞭解在接觸點資料中會是什麼樣子。 如需此主題的詳細內容，建議您檢閱Touchpoint Generation & Mapping文章。
Marketo Measure具有由購買者歷程中的不同步驟觸發的各種接觸點位置。 針對Marketo Measure資料製作報表時，會有兩組接觸點資料：「購買者接觸點(BT)」和「購買者歸因接觸點(BAT)」。 您可能會注意到這些資料集在與不同物件相關的位置稍有不同。 如需此主題的詳細內容，建議您檢閱購買者接觸點(BT)與購買者歸因接觸點(BAT)之間的差異。
購買者接觸點(BT)：這些是與個人及其歷程相關聯的接觸點，將是該個人專屬的。 下列現成可用的報表是以Buyer Touchpoint資料為基礎所建置。
- Marketo Measure 101：依ID的銷售機會
- Marketo Measure 101：依據管道的銷售機會
- Marketo Measure 101：銷售機會/聯絡人識別碼
- Marketo Measure 101：銷售機會/聯絡人（依管道）
以下概述Buyer Touchpoint位置，說明個人在其歷程中的位置，以及他們為獲得該位置所採取的行動。
購買者歸因接觸點(BAT)：這些是與商機及其歷程相關聯的接觸點。 這些接觸點與收入相關聯，因為它們與機會及其聯絡人相關聯。 下列現成可用的報表是以Buyer Attribution Touchpoint資料為基礎所建置。
- Marketo Measure 101：依據識別碼的機會
- Marketo Measure 101：依ID管道的商機
Marketo Measure擁有這兩組接觸點資料，可以清楚瞭解個人的歷程和機會。 這兩個接觸點資料集為您提供從漏斗頂部到漏斗底部的清晰發生情況地圖。
下列範例說明資料從購買者接觸點(BT)流向購買者歸因接觸點(BAT)的流程。 在此範例中，人員A和人員B都是建立日期為2020年3月7日而結束日期為2020年6月5日的相同機會的一部分。
人員A Buyer Touchpoint資料集
- 首次接觸(FT) — 付費搜尋.AdWords - 9/1/2019
- 銷售機會建立(LC) - Organic Search.Google - 11/20/2019
- Post LC （表單填寫） — 網路研討會 — 3/4/2020
人員B Buyer Touchpoint資料集
- 首次接觸(FT) — 付費Social.Facebook - 8/26/2019
- 潛在客戶建立(LC) - Organic Search.Yahoo - 2/20/20
- Post LC （表單填寫） — 電子郵件 — 5/1/2020
商機 Buyer Attribution Touchpoint資料將讀取如下……
- 首次接觸(FT) — 付費Social.Facebook - 8/26/2019
- （來自 人員B，因為他們具有帳戶/Opp的真 首次接觸）
- 銷售機會建立(LC) - Organic Search.Google - 11/20/2019
- （來自 人員A，因為他們擁有帳戶/Opp的真 銷售機會建立）
- 機會建立(OC) — 網路研討會 — 3/4/2020
- （人員A 的Post LC接觸點將是 OC接觸點，因為這是我們最近一次與2020年3月7日建立的商機互動）
- 非公開 — 電子郵件 — 5/1/2020
- （人員B 的Post LC接觸點將是 已關閉的成功接觸點，因為這是我們最近一次不得不在2020年5月6日關閉商機的互動）