設定要追蹤的類別、主題、提示和其他的最佳實務
本節說明決定如何設定要追蹤的類別、主題、提示和其他專案的最佳實務。 此外，其中也包含產業提示程式庫的資訊，Adobe在與產業專家進行廣泛研究後所開發。
這是重要的第一步。 您現在所決定的內容，會決定如何針對您的業務內容量身打造資訊。 以後對類別所做的任何變更都會重設歷史資料。
客戶組態儀表板是您定義如何在LLM最佳化工具平台中監視和分析品牌的位置。 如需如何使用儀表板的詳細資訊，請參閱客戶組態。
在客戶組態儀表板中，您可以自訂類別（例如業務單位或產品線）、追蹤其他品牌，以及新增品牌提及別名，以擷取不同提示中品牌的所有變化。 此設定可確保平台根據您的業務內容量身打造深入分析，實現準確的可見度、流量和機會分析。
行業提示庫
為協助開始使用提示和主題，Adobe已建立業界提示資料庫，透過與業界專家進行廣泛研究及分析6,000多個客戶的AI 搜尋行為來開發。 此提示庫會根據行業特定的趨勢、驗證的業務目標及真實世界的客戶搜尋模式來識別最相關的主題和提示。
若要使用產業提示程式庫：
- 導覽至 客戶組態 儀表板。
- 選取 下載提示程式庫 從LLM Optimizer下載程式庫檔案。
- 檢閱個別標籤上品牌產業的建議 主題 和提示，並選擇最相關的選項。
- 請檢閱Customer Journey Stage欄，以檢視整個客戶生命週期的提示選項（例如，從探索轉換為保留）。 funnel提示的早期階段/頂端是高優先順序，但也會考慮後期選項來提升保留率、啟用客戶支援等。
- 視需要修改主題或提示，以便在上傳主題和提示至Adobe LLM Optimizer之前以最佳方式支援您的目的和目標（例如，新增您的品牌/產品名稱、新增品牌專用術語）。 可手動或使用提供的 .csv 範本透過大量上傳將提示新增至LLM Optimizer。
提示程式庫研究基礎
The Industry Prompt Library是透過一項綜合性的研究計畫所開發，該計畫結合了：
- 客戶情報：分析6,000多個客戶的AI 搜尋行為和偏好設定
- 產業專業知識：來自汽車、金融服務、醫療保健、電信和旅遊產業專家的觀點。
- 資料導向式深入分析：識別可促進客戶參與和轉換的高影響力主題和查詢模式。
各產業客戶搜尋的熱門主題：
- 汽車：疑難排解汽車問題，比較車輛與融資/租賃
- 金融服務：正在研究金融產品
- 醫療保健：查詢症狀或健康問題、比較治療選項、瞭解實驗室結果或醫療條件
- 電信：比較計畫、合約條款與促銷活動，檢查當地服務
- 旅遊：準備旅遊、研究和預訂旅遊
LLM工具中AI 搜尋和提示行為的客戶趨勢：
- 客戶偏好在使用LLM搜尋工具時詢問問題或使用關鍵字。
- 他們主要使用LLM搜尋工具進行早期研究和探索。
- 客戶在提示中往往提及特定品牌或產品名稱。
類別的最佳實務
類別可讓您將內容組織到策略業務單位或邏輯群組中。 是「它所屬的位置」貯體，也是您內容的最上層組織結構。
在決定如何設定類別時，您需要考慮您的目標以及需要根據您的報告採取行動的對象。
以下是您可採取之方法的型別概觀，以及選擇特定方法的時機：
如何根據一個問題決定如何設定類別： 誰需要對報告採取行動？
- 如果您是業務領導者，請選擇 SBU 方法。
- 如果您是網頁/內容擁有者，請選擇 URL_DIR 方法。
- 如果您是銷售/優惠方案經理，請選擇 產品/服務類別 方法。
- 選擇一個方法並堅持它。
- 每個帳戶/品牌只能有 一個 類別模型。 請勿同時混用 SBU 和URL_DIR。
範例：
主題的最佳實務
主題可協助您瞭解使用者意圖 — 向您顯示使用者想要什麼。 它們可讓您以類似的使用者意圖將提示分組。 將其視為將相關提示集結在一起。
決定主題時，您想要建立簡短且一般化的清單（最多6-12個）。 例如：
- 產品/服務
- 操作說明（設定/使用狀況）
- 疑難排解（錯誤/問題）
- 比較（X與Y；「最適合……」）
- 評論和評等
- 定價與可用性
- 原則與保固
- 支援聯絡人
- 企業/新聞（如果您真正需要此功能）
建立清單時，請考量下列事項：
- 編輯者能否在5秒內從提示文字理解主題？ 如果沒有，請重新命名/簡化。
- 不同的團隊會擁有不同主題的修復嗎？ 如果有的話，您會挑選有用的主題。
其他有用的提示包括：
- 運用您的業務或網站知識來定義符合您品牌策略目標的主題
- 考慮您的品牌與特定主題中其他品牌的比較情形。
- 保持主題以意圖為基礎，而不是以組織為基礎。
- 請勿新增品牌/非品牌/地理的類別/篩選器，因為您可以在「品牌」標籤中為此特別進行篩選。
- 主題會分散在數個類別中。 您 無法 為每個類別定義唯一的主題。
- 單一提示 可以 存在於多個主題或類別中。
提示的最佳實務
提示可識別客戶提出的特定問題或查詢，這些問題或查詢可能會影響您的業務。 它們是使用者輸入到LLM中的實際問題或查詢。
請務必定期檢閱和更新提示，以確保符合客戶需求和業務目標。
提示的最佳實務：
- 根據人們詢問的內容將類似的提示分組在一起。
- 專注於對客戶最重要的提示。
- 檢查您的品牌是否有很好的機會被提及某些提示。
- 您可以使用如Adobe LLM Optimizer和Google Search Console等工具，搭配規則運算式篩選器，識別常見的問題結構（例如「如何」、「什麼」、「何時」、「何處」），並找出提示人們使用哪些內容來造訪您的網站。
- 若要瞭解哪些提示與您的網站/品牌相關，您可以使用網站上的搜尋資料、搜尋引擎結果頁面中的常見問題集，甚至直接向LLM聊天機器人詢問客戶可能對您的品牌提出的疑問。
追蹤其他品牌的最佳實務
「追蹤其他」可讓您監視在LLM回應中對於您的企業來說很重要的提示和主題的可見度和提及內容。
其他追蹤索引標籤可讓您新增其他專案（包括競爭對手），以追蹤其特定提示和主題的可見度。
透過其他追蹤，您可以瞭解其他品牌在不同地區和類別中與您的品牌一起被提及的頻率，並將其可見度與您自己的可見度進行比較。
了解更多
- 客戶設定儀表板是您設定類別、主題、提示和其他追蹤的位置。
- LLM Optimizer最佳實務說明LLM最佳化的最佳實務