歷程詳細資訊
在Adobe Journey Optimizer B2B Edition中，開啟已發佈的帳戶或個人歷程，並選取 概觀 索引標籤。 檢閱所選歷程的進度、參與和管道效能。
帳戶歷程會報告帳戶的進度。 個人歷程會報告個人的進度。 可用的Widget和量度標籤會因歷程型別而異。 選取控制面板詳細資訊的對應標籤。
若要彙總歷程的電子郵件量度，請使用電子郵件效能報表。
帳戶歷程儀表板會顯示帳戶進度、參與度、管道效能和產生式AI摘要。 資料大約需要四個小時才能開始填入圖表和表格。
歷程完成
本節介紹兩個完成量度：
- 歷程中的帳戶狀態：顯示帳戶總數和歷程狀態的劃分，包括已完成、進行中和已中止。 每個區段會顯示狀態、百分比及科目計數。
- 一段時間內完成的帳戶：顯示一段時間內完成歷程的帳戶數。 水平軸顯示日期，垂直軸顯示帳戶計數。
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| NOTE |
| 在帳戶歷程中，歷程 圖表中的 帳戶狀態包含經過歷程的帳戶，即使這些帳戶隨後被刪除。 鑽研會排除已刪除的帳戶，因此它顯示的記錄會比圖表少。 這是預期中的差異。 刪除帳戶不會變更歷史歷程狀態計數。 |
歷程參與
本節介紹兩個參與量度：
- 帳戶參與率 — 此圓形圖表會將歷程中的帳戶分割為 已參與 和 未參與 類別。 中央圖顯示總計數。 此視覺效果可讓您快速瞭解整體帳戶參與情形。
- 參與者的參與：顯示歷程中參與活動的人數。 此值會計入人員，而非參與活動。
歷程績效
本節提供兩個重要的量度：
- 歷程完成率 — 已成功完成其歷程的帳戶百分比。
- 平均歷程完成時間：帳戶完成歷程所花費的平均時間（以天為單位）。
管道績效 email-and-sms-performance
儀表板包含所選帳戶歷程的電子郵件效能、簡訊效能和 WhatsApp效能 表格。 使用可用的傳送和參與量度來評估每個通訊接觸點。
電子郵件效能資料表資料行：
- 資產名稱 — 資產名稱
- 已傳送 — 已傳送的電子郵件數目
- 傳遞率 — 傳遞的電子郵件數目除以傳送的數目
- 開啟率 — 開啟的電子郵件數目除以傳遞的數目
- 點進率 — 點按電子郵件數除以傳遞數目
SMS效能資料表資料行：
- 資產名稱 — 資產名稱
- 已傳送 — 已傳送的簡訊數目
- 傳遞率 — 傳遞的SMS訊息數除以傳送的訊息數
- 點進率 — 點按SMS訊息數除以傳送的號碼
其他動作
使用圖表或資料表的 … 功能表存取其可用的動作。
鑽研
對於歷程 圖表中的 帳戶狀態，請選擇 鑽研 以深入分析個別帳戶狀態。
檢視更多
選擇 檢視更多 以存取延伸資料。 顯示的快顯視窗提供資料的劃分。
若要下載資料，請選取下載CSV。 若要返回 總覽 儀表板，請選取關閉。
人員歷程儀表板會顯示所選歷程中人員的完成、參與和電子郵件效能。
歷程完成 person-journey-completion
請使用下列圖表來檢閱歷程中人員的狀態和完成趨勢：
- 歷程中的人員狀態：顯示人員總數以及依歷程狀態的劃分。 每個區段都會顯示狀態、百分比和人員計數。
- 一段時間內完成的人數：顯示一段時間內完成歷程的人數。 增量完成序列顯示每個時間間隔的完成。 累計已完成序列顯示執行中的完成總數。
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| NOTE |
| 在個人歷程中，歷程中 圖表中的 人員狀態包含瀏覽過該歷程的人員，即使他們後來被刪除。 鑽研會排除已刪除的人員，因此它顯示的記錄會比圖表少。 這是預期中的差異。 刪除人員不會變更歷史歷程狀態計數。 |
對於歷程圖表中的 人員狀態，請按一下 更多_ ( … )圖示，並選取 鑽研 以檢閱個別人員狀態。
歷程參與 person-journey-engagement
參與者的參與度 Widget會顯示歷程中具有參與活動的人數。 此值會計入人員，而非參與活動。
歷程績效 person-journey-performance
請使用下列測量結果來複查完成效能：
- 歷程完成率：完成歷程的人員的百分比。
- 平均歷程完成時間：使用者完成歷程所花費的平均時間（以天為單位）。
電子郵件績效 person-journey-email-performance
電子郵件效能表格顯示所選人員歷程中每個電子郵件資產的計數，而非費率：
- 資產名稱：電子郵件資產的名稱
- 已傳送：已傳送的電子郵件數目
- 已傳遞：已傳遞的電子郵件數目
- 已開啟：已開啟的電子郵件數目
- 已點按：已點按的電子郵件數