電子郵件追蹤和傳遞的設定

Adobe Journey Optimizer B2B edition利用附加的Marketo Engage例項中的電子郵件通道功能和事件追蹤。 為了確保使用限制性防火牆或代理伺服器設定的組織之電子郵件能夠按預期傳送，系統管理員必須將某些網域和 IP 位址範圍新增至允許清單。

務必將下列網域 (包括星號) 新增至允許清單中，以啟用所有 Marketo Engage 資源和 Web 通訊端：

遵照以下步驟來確保追蹤與電子郵件傳送的運作：

建立登入頁面和電子郵件的DNS記錄

透過連接 CNAME 記錄，行銷人員可以託管擁有一致品牌形象的電子郵件、登陸頁面和部落格的網頁版，從而提高流量和轉換率。 強烈建議您將 CNAME 新增至根網域主機，以便 Marketo Engage 託管以行銷為主的 Web 資產。 身為管理員，您應該與行銷團隊合作計畫及實施 CNAME 記錄，並適用於透過 Marketo Engage 傳送的電子郵件中所包含的追蹤連結。

身為管理員，您應該與行銷團隊合作，規劃及實作兩個CNAME記錄。 第一個是用於登入頁面URL，讓登入頁面以可反映您網域的URL顯示，而非以Adobe Marketo Engage （實際主機）顯示。 第二個用於透過Marketo Engage傳送的電子郵件中所包含的追蹤連結。

新增登入頁面的CNAME

將登入頁面CNAME新增至您的DNS記錄，這樣[YourLandingPageCNAME]會指向指派給登入頁面的唯一帳戶字串。 登入您的網域註冊機構的網站，然後輸入登陸頁面CNAME和帳戶字串。 此專案通常涉及三個欄位：

新增電子郵件追蹤連結的 CNAME

新增電子郵件 CNAME，使[YourEmailCNAME]指向[MktoTrackingLink]，這是 Marketo Engage 指派的預設追蹤連結，格式如下：

[YourEmailCNAME].[YourDomain].com IN CNAME [MktoTrackingLink]

例如：

pages.abc.com IN CNAME mkto-a0244.com

佈建 SSL 憑證

聯絡 Adobe 支援，開始 SSL 憑證的佈建流程。

此流程可能需要最多三個工作天才能完成。

設定 SPF 和 DKIM

您的行銷團隊應提供 DKIM (Domain Keys Identified Mail) 資訊以新增至您的 DNS 資源記錄。 請依照下列步驟設定 DKIM 和 SPF (寄件者原則框架)，然後在更新時通知您的行銷團隊。

您可以對生產DKIM執行個體和附加的Marketo Engage B2B edition執行個體使用相同的Journey Optimizer設定。 在附加的執行個體中，建立與您的Marketo Engage執行個體中完全相同的網域。 選擇器和加密值不需要相符。 將網域新增到Journey Optimizer B2B edition執行個體後，請開啟Adobe支援票證以請求將您的DKIM設定從Marketo Engage執行個體分享到新執行個體。 提供您的Marketo Engage首碼(Munchkin ID)和新的Journey Optimizer B2B edition首碼(Munchkin ID)。

設定 DMARC

DMARC (網域型訊息驗證、報告和合規) 是一種驗證通訊協定，可以協助組織保護其網域，避免未經授權者存取。 此通訊協定擴展現有的驗證通訊協定 (例如 SPF 和 DKIM)，當收件者的網域驗證失敗時，通知收件者伺服器應採取什麼行動。 DMARC 是選用功能，但我們強烈建議使用，有助於保護您的品牌和聲譽。 Google 和 Yahoo 等主要供應商從 2024 年 2 月開始要求大量郵件的寄件者使用 DMARC。

要讓 DMARC 正常運作，您必須至少擁有以下其中一項 DNS TXT 記錄：

您的 FROM: 網域也必須具備 DMARC 特定的 DNS TXT 記錄。 或者，您可以定義電子郵件，指定 DMARC 報告應該發送到組織的哪個單位進行報告監控。

DMARC 工作流程範例

如果您收到 DMARC 報告，您應該執行以下動作：

DMARC 報告

DMARC 可以接收未通過 SPF/DKIM 驗證的電子郵件之報告。 在驗證過程中，ISP 服務商會產生兩份不同的報告。 寄件者可以透過其 DMARC 原則中的 RUA/RUF 標記接收這些報告。

這些報告的主要用途是讓您大致了解有哪些偽冒的電子郵件。 這些報告含有大量技術知識，最好透過第三方工具來消化。

DMARC 記錄範例

DMARC 標記

DMARC 記錄有多個組成部分，稱為 DMARC 標記。 每個標記都有一個值，可用來指定 DMARC 的某個部分。

如需關於 DMARC 及其所有選項的詳細資訊，請參閱 https://dmarc.org/。

Marketo Engage 的 DMARC 實作

DMARC 有兩種比對類型：

專用 IP 和共用集區

如果您使用專用 IP 透過 Marketo Engage 傳送郵件，但尚未實施具品牌識別的 return-path (或不確定是否已實施)，請透過 Adobe 支援開啟服務單。

移轉至簡化的架構

如果您有專用IP，則必須在與現有Journey Optimizer執行個體相同的區域中建立新的Marketo Engage B2B edition執行個體。 如果新執行個體在不同區域，則無法共用現有IP。 如果區域相符，請開啟具有Adobe支援的票證，以要求將您現有的IP和繫結群組與新的執行個體共用。 提供您的Marketo Engage首碼(Munchkin ID)和新的Journey Optimizer B2B edition首碼(Munchkin ID)。

透過此請求，Adobe會複製與您現有Marketo Engage執行個體相同的IP、繫結群組和已設定的Return-Path網域。 在您的Marketo Engage執行個體與Journey Optimizer B2B edition之間共用IP時，兩者會同時使用（從Marketo Engage傳送和從Journey Optimizer B2B edition傳送時，使用相同的IP）。

受信任的 IP 是指一個共用 IP 集區，其中 IP 保留給每月發送量少於 75k 而且不符合條件使用專用 IP 的低流量使用者使用。 這些使用者亦必須滿足最佳實務要求。

共用IP集區的客戶不需要任何其他設定。 您仍會使用與之前相同的IP集區和相同的預設傳迴路徑網域。

設定您的網域的 MX 記錄

MX 記錄可讓您在寄送電子郵件的網域上接收郵件，以便處理回覆與自動回覆。 如果您從公司網域發送，則可能已經設定完成。 如果沒有，您通常可以將其設定為對應到您的公司網域 MX 記錄。

對外連線 IP 地址

對外連線是 Marketo Engage 代表您與網際網路上的伺服器建立的連線。 您的 IT 組織和一些合作夥伴/供應商可能會使用允許清單來限制伺服器的存取權。 如果是這樣，您必須把 Marketo Engage 的傳出 IP 位址區塊提供給他們，以便新增至允許清單中。

對外連線 IP 地址區塊

以下清單涵蓋所有發出對外連線的 Marketo Engage 伺服器。 請參閱這些清單來設定 IP 允許清單、伺服器、防火牆、存取控制清單、安全性群組或第三方服務，以接收來自 Marketo Engage 的對外連線。