B2B帳戶和人員的對象技能
在CX Coworker介面中使用B2B的對象技能。 探索跨帳戶和人員的產品意圖。 識別相關角色、評估購買群組涵蓋範圍，並建立購買群組角色範本。
- 評估帳戶對特定產品的興趣，並比較意圖趨勢。
- 識別與產品興趣相關的人員和角色。
- 檢閱購買群組角色並找出涵蓋範圍差距。
- 產生並調整購買群組角色範本。
按一下應用程式頂端的詢問Coworker （
CX Coworker
對象技能焦點領域
使用對象技能焦點區域來探索帳戶意圖、瞭解人員和角色，以及準備購買群組範本。
限制
對象深入分析取決於設定的意圖分類法、XDM欄位對應和體驗事件資料。 商機資料不完整、遺失或過時的分類法，或遺失設定檔和帳戶識別碼，可能會降低insight的可靠性。
意圖計算僅使用下列體驗事件： directMarketing.emailClicked、directMarketing.emailOpened、directMarketing.emailUnsubscribed和web.webpagedetails.pageViews。
提示範例
在CX Coworker介面中輸入以下提示，以探索帳戶意圖、瞭解人員和角色，以及準備購買群組範本。
帳戶目的
探索帳戶對產品的興趣，並檢閱意圖中的變更。
- 顯示趨勢視窗：每個產品帳戶產品意向的最早和最新更新。
- 哪些客戶對任何產品的意圖較低，但仍擁有開放機會（值得培育）？
- 本週已針對
<account_name>錄製哪些新的意圖訊號？
人員與角色
識別與產品興趣相關的角色，並檢閱建議的購買群組角色。
- 顯示與
<product>關聯的角色。 - 為我顯示
<product>的角色與角色對應建議。 - 針對
<product>，列出角色及其機會量度（獲勝率、會籍率、計數）。
購買群組和範本
檢閱購買群組意圖和涵蓋範圍，然後產生或調整範本。
- 針對
<product>，列出具有產品意向和評分的購買群組。 - 對於
<industry>中的帳戶，<product>的平均帳戶角色涵蓋範圍是多少？ - 建立
<product>的購買群組範本。 - 為不含
<persona>角色的<product>建立購買群組範本，並移除<role>角色。
概念
使用這些概念來解讀帳戶意圖、角色排名和購買群組推薦。
產品連結使用已提供或產生的機會與產品對應表（如果可用）。 否則，模糊比對會將機會連結至產品。 如果沒有可用的連結，則會從商機關閉日期之前的最近活動推斷產品意圖。 這些遞補方法無法消除不完整資料的可靠性限制。
歷史機會分析使用三個維度來識別與購買結果相關的角色模式：
- 成功率：測量當特定角色參與時，成功獲利的頻率。 與較高獲勝率相關聯的角色模式會獲得較重的權重。
- 會籍率：測量角色出現在特定產品機會中的頻率。
- 角色影響：衡量角色參與度或活動與贏取的相關性，除了角色是否存在。
這些訊號會通知帳戶意圖、角色對應和購買群組推薦。
分數表示興趣強度：低意圖：
<=0.2，Medium意圖： 0.2 < score <= 0.6，高意圖： 0.6 < score <= 1。會彙總相同帳戶中不同人員的個人意圖分數，以判斷帳戶意圖。
檢閱角色指派和涵蓋範圍，以瞭解影響決定的人員以及參與差距持續存在的位置。
XDM資料必要條件
設定下列XDM欄位對應以支援帳戶意圖分析、角色識別及購買群組角色對應。
xdm欄位對應
分類資料
對象技能使用來自Adobe Journey Optimizer B2B Edition的第一方意圖資料。 意圖計算將產品分類與參與活動連線起來，並彙總帳戶層級的個別分數。
- 意圖計算需要來自客戶>分類的分類資料（客戶產品和對應的關鍵字）
- 分類資料用於標示事件資料（資產標籤）。 此資料會根據訪客的事件資料>資產標籤，提供訪客感興趣的關鍵字和產品深入分析
- 標籤資產（事件資料）會與訪客行為（造訪的頁面數）結合，以在意向計算中判斷關鍵字、產品和產品類別層級的訪客意→
- 訪客設定檔層級的意圖分數會在帳戶層級彙總，以判斷指定關鍵字、產品和產品類別>意圖帳戶彙總中的帳戶意圖
除了設定意圖分類外，還需要下列欄位：