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帳戶客群

Last update: Tue Sep 16 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

建立對象：

  • 使用者

客群是具有相似行為和/或特徵的一組人員。Journey Optimizer B2B Edition 使用 Adobe Real-Time Customer Data Platform B2B 和 B2P 版本中的帳戶細分功能。使用帳戶細分，使用者可以透過系統內任何 B2B 實體的資料來產生帳戶客群。這些帳戶客群將會成為 Journey Optimizer B2B Edition 帳戶歷程的輸入資料，以利順利啟用和提供個人化功能。

請參閱 Adobe Experience Platform 細分服務文件，以了解帳戶客群及其定義方式。

帳戶客群工作流程

您可以將 Journey Optimizer B2B Edition 視為未出現在目標目錄中的 Experience Platform (AEP) 目標。使用以下步驟，在 Journey Optimizer B2B Edition 中啟用帳戶客群：

  1. 在 AEP 中為您的資料建立結構描述。
  2. 將您的資料收錄至 AEP。
  3. 建立帳戶區段來評估您的資料。
  4. 在 Journey Optimizer B2B Edition 中啟用您的評估資料。

在 Journey Optimizer B2B Edition 中，帳戶客群是基於帳戶的歷程之輸入資料，可讓您在這些帳戶中選擇目標人員。例如，您可以使用帳戶客群來獲取並不包含任何具有營運長 (COO) 或行銷長 (CMO) 職稱之人員聯絡資訊的帳戶記錄。

您可以使用 Journey Optimizer B2B Edition，直接從左側導覽建置 Adobe Experience Platform (AEP) 帳戶客群，並將其納入您的帳戶歷程中。

存取帳戶客群 {width="800" modal="regular"}

建立帳戶客群

透過建立帳戶細分來定義帳戶客群。您可以選擇直接在 Journey Optimizer B2B Edition 應用程式中建立帳戶細分，或者可以使用 客戶細分工具使用者介面。您可以使用以下步驟，在 Journey Optimizer B2B Edition 中建立帳戶細分。

  1. 在左側導覽中，選擇「帳戶 > 客群」。

  2. 按一下右上角的「建立客群」。

  3. 建置細分定義。

    左側導覽列顯示帳戶屬性和客群。在「屬性」索引標籤下，您可以新增 Platform 建立和自訂的屬性。拖曳每個屬性來建置此細分的邏輯。

    note tip
    TIP
    建立帳戶客群時，請注意列在「人員」下的事件，因為這些屬性與人員相關。
    在「客群」索引標籤下，您可以新增先前建立的基於人員的客群，並以此為基礎建立自己的帳戶客群。

    以下範例定義使用 Country Code、Revenue Amount，以及 Market segment 所建立的客群。其查詢內容將會是：「我想要美國境內屬於金融產業且收入超過 100 萬美元的所有帳戶」。

    帳戶客群細分工具範例 {width="700" modal="regular"}

    note important
    IMPORTANT
    帳戶記錄的 Account Name 屬性必須包含要納入帳戶歷程中的值。如果此屬性為空 (null)，則排除此帳戶記錄。

    若要確保僅包含帳戶名稱非空白的帳戶，請新增「帳戶名稱」屬性，並選取「存在」做為相符的條件。

    存在帳戶名稱屬性 {width="600"}

    如果您的帳戶名稱使用自訂屬性，請使用自訂屬性名稱取代「帳戶名稱」。

  4. 按一下右上角的「儲存並關閉」。

若要啟用 Journey Optimizer B2B Edition 的帳戶客群，您必須將其新增至帳戶歷程，並發佈此歷程。

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