Intelligent Services 概觀 intelligent-services-overview

智慧型服務可讓行銷分析師及從業人員運用客戶體驗使用案例中人工智慧和機器學習的強大功能。 這可讓行銷分析人員使用業務層級設定，針對公司需求設定專屬預測，而不需要資料科學專業知識。 此外，行銷從業人員可以在Adobe Experience Cloud、Adobe Experience Platform和第三方應用程式中啟用預測。

下列影片的設計目的是協助您瞭解Intelligent Services。 本影片以商業使用案例範例說明高階工作流程，並概述Attribution AI和Customer AI的功能。

智慧型服務的優點

以Adobe Experience Platform為基礎的Intelligent Services可讓負責客戶體驗的行銷人員存取AI-as-a-service，讓任何人都能輕鬆預測客戶行為、衡量行銷活動的影響，或確保每一筆投資都有更好的回報。 以下列出Intelligent Services提供的一些優點。

符合成本效益的上市速度

Adobe擁有AI/ML專業知識，並搭配深入的CXM經驗，而Intelligent Services則是專為行銷人員所設計，可讓AI/ML立即因應常見的行銷使用案例，而不需要僱用稀缺且昂貴的資料科學家，加速上市速度和操作性。

預測性深入分析的更高準確性

透過採用進階演演算法AI/ML模型，以最高精確度的結果開發；能夠使用深度和詳細程度在共同資料集上執行AI/ML，以啟用預測的分割和修剪；以及智慧型功能，以提供預測性客戶分析背後的原因和內容。

快速獲得深入見解和ROI

讓行銷人員立即開始使用AI/ML，並透過新的自助服務工作流程、自訂設定和彈性選項來開始提高行銷ROI，以實現預測性深入分析。

Intelligent Services工作流程

擷取

客戶資料會在Adobe Experience Platform上透過體驗資料模型(XDM)擷取及轉換。 若要深入瞭解XDM，請造訪XDM概觀。

設定

行銷分析人員透過指定商業規則和識別相關資料來設定所需的預測。

預測

模型完成訓練和評分後，分數會回寫至Platform。

採取動作

最後，您可以決定要對預測採取哪些動作，例如消費深入分析、跨Adobe Experience Cloud啟用應用程式，以及建立自訂儀表板。

後續步驟

目前，Intelligent Services提供Attribution AI和Customer AI。 Attribution AI可讓行銷人員聰明地促進跨頻道和行銷活動的行銷效率。 若要深入瞭解Attribution AI，請瀏覽Attribution AI概觀。 Customer AI可讓行銷人員超個人化客戶體驗。 若要進一步瞭解Customer AI，請造訪Customer AI總覽。