常見問題 frequently-asked-questions

Brand Portal常見問題集專注於使用者在使用最新Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.6版本或更早版本時可能會遇到的查詢和問題。

Brand Portal 6.4.6常見問題集 faqs-bp646

問題:現有的舊版OAuth端點(https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/login)無法運作。 可能的原因是什麼?

答案: ​已棄用舊版OAuth設定。 將Experience Manager Assets編寫執行個體升級至最新的Service Pack,並透過Adobe Developer Console進行設定。 如需詳細資訊,請參閱使用Brand Portal設定Experience Manager Assets。 不過,若要讓舊版OAuth設定在升級前繼續運作,請將舊版OAuth端點更新為https://hypnosisprod.ethos11-prod-or1.ethos.adobe.net/

問題:升級至Adobe Developer Console後,我無法將貢獻資料夾中的資產從Brand Portal發佈至Experience Manager Assets。 我的編寫執行個體在Experience Manager Assets 6.5.4上。可能的原因是什麼?

答案: ​是,透過Adobe Developer Console將貢獻資料夾的資產發佈至Experience Manager Assets 6.5.4時,出現已知問題。

Experience Manager Assets 6.5.5已修正此問題。您可以將您的Experience Manager Assets執行個體升級至最新的Service Pack,並在Adobe Developer Console上升級您的設定

問題:我在Experience Manager Assets中看不到從Brand Portal發佈的貢獻資料夾內容。 可能的原因是什麼?

回答: ​請連絡您的Experience Manager Assets管理員以驗證設定,並確定您的Brand Portal租使用者只設定了一個Experience Manager Assets作者執行個體。

當您在多個Brand Portal作者執行個體上設定Experience Manager Assets租使用者時,可能會發生此問題。 例如,管理員會在預備和生產環境的Brand Portal製作例項上設定相同的Experience Manager Assets租使用者。 在這種情況下,資產發佈會在Brand Portal中觸發,但Experience Manager Assets製作例項無法匯入資產,因為復寫代理程式未收到請求權杖。

問題:我無法從Experience Manager Assets發佈資產到Brand Portal。 復寫記錄檔指出連線逾時。 有快速修正嗎?

回答: ​如果復寫佇列中有多個擱置的要求,則發佈通常會因逾時錯誤而失敗。 若要解決此問題,請確保復寫代理已設定為避免逾時。

執行以下步驟來設定復寫代理程式:

  1. 登入您的Experience Manager Assets作者執行個體。
  2. 從​ 工具 ​面板,瀏覽至​ 部署 > 復寫
  3. 在[復寫]頁面中,按一下​ Agents on author。 您可以看到您的Brand Portal租使用者的四個復寫代理。
  4. 按一下復寫代理程式URL以開啟代理程式詳細資訊。
  5. 按一下​ 編輯 ​以編輯復寫代理程式設定。
  6. 在代理程式設定中,按一下​ 延伸 ​索引標籤。
  7. 選取​ 關閉連線 ​核取方塊。
  8. 重複步驟4到7,設定所有四個復寫代理程式。
  9. 重新啟動伺服器並驗證連線。

Brand Portal 6.4.5常見問題集 faqs-bp645

問題: Brand Portal 6.4.5版有哪些主要變更?

答案: Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.5可讓使用者上傳內容,並直接從Brand Portal將「貢獻」資料夾發佈回Experience Manager Assets,不需要系統管理員許可權。 如需詳細資訊,請參閱Brand Portal中的Asset Sourcing

問題:我是否無法存取任何我已建立的現有資產、功能或設定?

回答: ​您所有現有的功能和設定都會維持不變。 您的使用者不受影響,內容保持不變。

問題:何時要移至新版Brand Portal?

答案: Brand Portal 6.4.5已於2019年10月發佈至生產環境。 下一版Brand Portal預計於2020年3月推出。
如需更新和版本變更,Adobe建議您追蹤發行說明Brand Portal的新功能

問題:我的使用者是否會受到影響?

回答: Brand Portal 6.4.5版本僅在Brand Portal中提供,因此不會影響您的一般使用者。

問題:我身為Brand Portal使用者是否需要任何動作?

回答: Brand Portal 6.4.5版本隨附名為Asset Sourcing的新功能。 管理員必須在Experience Manager Assets中設定Asset Sourcing功能,才能為Brand Portal使用者啟用此功能。 如需詳細資訊,請參閱啟用資產來源

問題:誰可以建立「貢獻」資料夾?

回答: ​任何有權在Experience Manager Assets中建立資料夾的Experience Manager Assets使用者都可以建立​ 貢獻 ​資料夾。 若要建立​ 貢獻 ​資料夾,請建立​ 資產貢獻 ​型別的資料夾。
此資料夾會與作用中的Brand Portal使用者共用,以獲得貢獻。

問題:「貢獻」資料夾包含什麼?

答案: 貢獻 ​資料夾包含兩個子資料夾​ NEW ​和​ SHARED。 最初,NEW資料夾是空白的,而SHARED資料夾則包含Brand Portal使用者的參考內容(可重複使用的資產)。
Brand Portal使用者存取​ 貢獻 ​資料夾,並上傳​ 新增 ​資料夾的內容。

問題:我可以修改現有「貢獻」資料夾的名稱嗎?

答案: ,您無法修改現有​ 貢獻 ​資料夾的名稱。

問題: w.r.t.貢獻的資產需求為何?

回答: 貢獻 ​資料夾中的​ 簡介 ​檔案與​ 共用 ​資料夾中的參考內容可協助Brand Portal使用者瞭解貢獻需求和期望。 這些需求統稱為資產需求。

問題:我可以將資產上傳到任何允許的資料夾嗎?

回答: ​並非所有允許的資料夾。 Brand Portal使用者只能將內容上傳到Experience Manager Assets或Brand Portal管理員共用的​ 貢獻 ​資料夾。

問題:如何取得貢獻資料夾的存取權?

回答: ​您必須先與您共用​ 貢獻 ​資料夾,才能加以存取。 每當「貢獻」資料夾與您共用時,您都會收到電子郵件/脈衝通知。 您可以透過電子郵件中分享的連結來存取「貢獻」資料夾。 或者,您可以登入Brand Portal執行個體,並導覽至鈴鐺圖示,即可存取「貢獻」資料夾。

NOTE
如果您不是Brand Portal使用者,請要求Experience Manager Assets管理員在Admin Console中建立您的使用者。 然後,將您的設定檔新增到Brand Portal使用者清單中的使用者設定檔。

問題:使用者匯入的CSV檔案格式為何?

回答: ​格式符合大量使用者匯入所支援的Admin Console。 電子郵件、名字和姓氏為必填欄位。

問題:什麼會填入「資產貢獻」使用者下拉式清單中的使用者(Brand Portal貢獻者)清單?

回答: ​下拉式清單中的使用者是從Experience Manager Assets中上傳的Brand Portal使用者設定(.csv)檔案填入的。

問題:我可以在哪裡檢視匯入和發佈工作的狀態?

回答: ​在Experience Manager Assets中,您可以在​ 非同步 ​工作頁面中看到匯入的狀態。 在Brand Portal中,您可以在​ 工具>資產貢獻狀態 ​中檢視發佈工作的狀態。

問題:在Experience Manager中定期執行的匯入工作的頻率為何?

回答: ​在Experience Manager Assets中,每五分鐘會執行輪詢。

問題:資料夾從Brand Portal發佈至Experience Manager Assets的次數是否有臨界值?

回答: ​否,NEW ​資料夾中的所有資產皆已發佈至Experience Manager Assets,無論這些資產先前是否發佈。 每次從Brand Portal將​ 貢獻 ​資料夾發佈到Experience Manager Assets時,都會取代​ NEW ​資料夾的內容。

問題:如何在「貢獻」資料夾中上傳新資產?

答案: ​請參閱有關將資產上傳至「貢獻」資料夾的詳細檔案。

問題:我看不到上傳至NEW資料夾之資產的縮圖或預覽。

回答: ​設計如常,因為沒有工作流程在Brand Portal端執行。

問題:如果將資料夾從Experience Manager Assets發佈到變動中的Brand Portal,會發生什麼情況?

答案: ​在Experience Manager Assets中,每次將資料夾發佈到Brand Portal時都會維護記錄。 發佈時,所有未發佈至Brand Portal的資產都會新增至復寫佇列。 觸發發佈工作後新增至資料夾的任何資產都不會發佈至Brand Portal。 當Experience Manager Assets使用者再次發佈資料夾時,只有先前未發佈的資產(存在於復寫佇列中)會發佈至Brand Portal。 從Experience Manager Assets發佈至Brand Portal的任何資料夾,以及「貢獻」資料夾內的「共用」資料夾,都會執行此程式。

問題:我要聯絡誰來提出問題?

回答: ​請連絡您的Adobe客戶經理或客戶支援。

NOTE
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