常見問題 frequently-asked-questions

Brand Portal常見問題集專注於使用者在使用最新Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.6版本或更早版本時可能會遇到的查詢和問題。

Brand Portal 6.4.6常見問題集 faqs-bp646

問題：現有的舊版OAuth端點(https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/login)無法運作。 可能的原因是什麼？

答案： ​已棄用舊版OAuth設定。 將Experience Manager Assets作者執行個體升級至最新的Service Pack，並透過Adobe Developer Console進行設定。 如需詳細資訊，請參閱使用Brand Portal設定Experience Manager Assets。 不過，若要讓舊版OAuth設定在升級前繼續運作，請將舊版OAuth端點更新為https://hypnosisprod.ethos11-prod-or1.ethos.adobe.net/。

問題：升級至Adobe Developer Console後，我無法將貢獻資料夾中的資產從Brand Portal發佈至Experience Manager Assets。 我的編寫執行個體在Experience Manager Assets 6.5.4上。可能的原因是什麼？

答案： ​是，透過Adobe Developer Console將貢獻資料夾的資產發佈至Experience Manager Assets 6.5.4時，出現已知問題。

Experience Manager Assets 6.5.5已修正此問題。您可以將您的Experience Manager Assets執行個體升級至最新的Service Pack，並在Adobe Developer Console上升級您的設定。

問題：我在Experience Manager Assets中看不到從Brand Portal發佈的貢獻資料夾內容。 可能的原因是什麼？

回答： ​請連絡您的Experience Manager Assets管理員以驗證設定，並確定您的Brand Portal租使用者只設定了一個Experience Manager Assets作者執行個體。

當您在多個Brand Portal作者執行個體上設定Experience Manager Assets租使用者時，可能會發生此問題。 例如，管理員會在預備和生產環境的Brand Portal製作例項上設定相同的Experience Manager Assets租使用者。 在這種情況下，資產發佈會在Brand Portal中觸發，但Experience Manager Assets製作例項無法匯入資產，因為復寫代理程式未收到請求權杖。

問題：我無法從Experience Manager Assets發佈資產到Brand Portal。 復寫記錄檔指出連線逾時。 有快速修正嗎？

回答： ​如果復寫佇列中有多個擱置的要求，則發佈通常會因逾時錯誤而失敗。 若要解決此問題，請確保復寫代理已設定為避免逾時。

執行以下步驟來設定復寫代理程式：

Brand Portal 6.4.5常見問題集 faqs-bp645

問題： Brand Portal 6.4.5版有哪些主要變更？

答案： Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.5可讓使用者上傳內容，並直接從Brand Portal將「貢獻」資料夾發佈回Experience Manager Assets，不需要系統管理員許可權。 如需詳細資訊，請參閱Brand Portal中的Asset Sourcing。

問題：我是否無法存取任何我已建立的現有資產、功能或設定？

回答： ​您所有現有的功能和設定都會維持不變。 您的使用者不受影響，內容保持不變。

問題：何時要移至新版Brand Portal？

答案： Brand Portal 6.4.5已於2019年10月發佈至生產環境。 下一版Brand Portal預計於2020年3月推出。
如需更新和版本變更，Adobe建議您追蹤發行說明和Brand Portal的新功能。

問題：我的使用者是否會受到影響？

回答： Brand Portal 6.4.5版本僅在Brand Portal中提供，因此不會影響您的一般使用者。

問題：我身為Brand Portal使用者是否需要任何動作？

回答： Brand Portal 6.4.5版本隨附名為Asset Sourcing的新功能。 管理員必須在Experience Manager Assets中設定Asset Sourcing功能，才能為Brand Portal使用者啟用此功能。 如需詳細資訊，請參閱啟用資產來源。

問題：誰可以建立「貢獻」資料夾？

回答： ​任何有權在Experience Manager Assets中建立資料夾的Experience Manager Assets使用者都可以建立​ 貢獻 ​資料夾。 若要建立​ 貢獻 ​資料夾，請建立​ 資產貢獻 ​型別的資料夾。
此資料夾會與作用中的Brand Portal使用者共用，以獲得貢獻。

問題：「貢獻」資料夾包含什麼？

答案： 貢獻 ​資料夾包含兩個子資料夾​ NEW ​和​ SHARED。 最初，NEW資料夾是空白的，而SHARED資料夾則包含Brand Portal使用者的參考內容（可重複使用的資產）。
Brand Portal使用者存取​ 貢獻 ​資料夾，並上傳​ 新增 ​資料夾的內容。

問題：我可以修改現有「貢獻」資料夾的名稱嗎？

答案： 否，您無法修改現有​ 貢獻 ​資料夾的名稱。

問題： w.r.t.貢獻的資產需求為何？

回答： 貢獻 ​資料夾中的​ 簡介 ​檔案與​ 共用 ​資料夾中的參考內容可協助Brand Portal使用者瞭解貢獻需求和期望。 這些需求統稱為資產需求。

問題：我可以將資產上傳到任何允許的資料夾嗎？

回答： ​並非所有允許的資料夾。 Brand Portal使用者只能將內容上傳到Experience Manager Assets或Brand Portal管理員共用的​ 貢獻 ​資料夾。

問題：如何取得貢獻資料夾的存取權？

回答： ​您必須先與您共用​ 貢獻 ​資料夾，才能加以存取。 每當「貢獻」資料夾與您共用時，您都會收到電子郵件/脈衝通知。 您可以透過電子郵件中分享的連結來存取「貢獻」資料夾。 或者，您可以登入Brand Portal執行個體，並導覽至鈴鐺圖示，即可存取「貢獻」資料夾。

問題：使用者匯入的CSV檔案格式為何？

回答： ​格式符合大量使用者匯入所支援的Admin Console。 電子郵件、名字和姓氏為必填欄位。

問題：什麼會填入「資產貢獻」使用者下拉式清單中的使用者(Brand Portal貢獻者)清單？

回答： ​下拉式清單中的使用者是從Experience Manager Assets中上傳的Brand Portal使用者設定(.csv)檔案填入的。

問題：我可以在哪裡檢視匯入和發佈工作的狀態？

回答： ​在Experience Manager Assets中，您可以在​ 非同步 ​工作頁面中看到匯入的狀態。 在Brand Portal中，您可以在​ 工具>資產貢獻狀態 ​中檢視發佈工作的狀態。

問題：在Experience Manager中定期執行的匯入工作的頻率為何？

回答： ​在Experience Manager Assets中，每5分鐘執行一次輪詢。

問題：資料夾從Brand Portal發佈至Experience Manager Assets的次數是否有臨界值？

回答： ​否，NEW ​資料夾中的所有資產皆已發佈至Experience Manager Assets，無論這些資產先前是否發佈。 每次從Brand Portal將​ 貢獻 ​資料夾發佈到Experience Manager Assets時，都會取代​ NEW ​資料夾的內容。

問題：如何在「貢獻」資料夾中上傳新資產？

答案： ​請參閱有關將資產上傳至「貢獻」資料夾的詳細檔案。

問題：我看不到上傳至NEW資料夾之資產的縮圖或預覽。

回答： ​設計如常，因為沒有工作流程在Brand Portal端執行。

問題：如果將資料夾從Experience Manager Assets發佈到變動中的Brand Portal，會發生什麼情況？

答案： ​在Experience Manager Assets中，每次將資料夾發佈到Brand Portal時都會維護記錄。 發佈時，所有未發佈至Brand Portal的資產都會新增至復寫佇列。 觸發發佈工作後新增至資料夾的任何資產都不會發佈至Brand Portal。 當Experience Manager Assets使用者再次發佈資料夾時，只有先前未發佈的資產（存在於復寫佇列中）會發佈至Brand Portal。 從Experience Manager Assets發佈至Brand Portal的任何資料夾，以及「貢獻」資料夾內的「共用」資料夾，都會執行此程式。

問題：我要聯絡誰來提出問題？

回答： ​請連絡您的Adobe客戶經理或客戶支援。

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