通訊管理 | 處理使用者資料 correspondence-management-handling-user-data

AEM Forms Correspondence Management可讓您建立、管理及簡化安全且個人化的客戶信函。 它提供直覺式使用者介面，供商業使用者使用預先核准的內容區塊和媒體元素來建立對應。 如需建立通訊的詳細資訊，請參閱建立通訊。

當業務使用者或代理程式將通訊儲存為草稿或提交時，信件例項會儲存在AEM存放庫中。 信件例項包含通訊資料和中繼資料。

使用者資料和資料存放區 data

只有當發佈執行個體設定為管理信函執行個體時，通訊管理才會將草稿和已提交信函的資料儲存在AEM存放庫中。 如需有關設定的詳細資訊，請參閱通訊管理設定屬性。

根據為您的AEM部署設定的資料存放區持續性，草稿和提交的通訊資料會儲存在以下位置。

在上述指定的AEM存放庫位置：

在[letter-instance-name]節點下，會建立下列節點結構，並將每個信件執行個體的資料儲存在AEM存放庫中：

存取和刪除使用者資料 access-and-delete-user-data

您可以存取已設定資料存放區中的草稿與已提交的通訊資料，並視需要刪除這些資料。

存取使用者資料 access-user-data

通訊管理提供API，您可以使用這些API來尋找和存取草稿與已提交的信件例項。 使用API，您可以使用信件例項ID或儲存或提交信件的使用者來尋找和開啟信件例項。 如需詳細資訊，請參閱存取信件執行個體的API。

或者，您可以使用CRXDE Lite導覽至AEM存放庫中的信件例項。 請參閱使用者資料與資料存放區，以取得有關儲存資料和存放庫位置的資訊。

刪除使用者資料 delete-user-data

若要尋找包含特定使用者資料的信件例項，您可以：

若要從AEM系統完全刪除草稿與已提交對映中的使用者資料，您必須從所有適用的AEM執行處理中手動刪除信函執行處理節點。