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Brand Portal使用者看不到資產資料夾或發佈的資產

最後更新： 2026年7月7日

即使資產已發佈，Brand Portal使用者仍可成功登入，但會看到空白的「檔案」或「集合」檢視。 此問題通常發生在資料夾未與適當的使用者、群組或產品設定檔共用、公用資料夾發佈已停用，或許可權和使用者同步處理未正確設定時。 驗證資料夾共用、發佈設定、許可權和同步化以恢復資產可見性。

說明 description

環境

  • Adobe Experience Manager (AEM) Brand Portal
  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service

問題/症狀

  • 檔案或集合檢視在登入後顯示為空白。
  • 已發佈的資料夾不會顯示給非管理員使用者。
  • 訪客使用者無法檢視公用資產。
  • 出現收藏集，但不包含任何資產。
  • 只有Brand Portal管理員可以檢視資料夾和內容。

原因

當資料夾共用遺失、公用資料夾發佈已停用、許可權從父資料夾或根資料夾繼承不正確，或Admin Console與Brand Portal之間的同步處理不完整時，資產可見性會失敗。

解決方法 resolution

請依照下列步驟解決問題

  1. 登入Brand Portal並確認是否可看到預期的資料夾或集合。
  2. 檢閱資料夾共用設定，並新增缺少的必要使用者、群組或產品設定檔。
  3. 確認當需要公開存取權時，是否已啟用公開資料夾發佈。
  4. 檢閱父檔案夾和根檔案夾許可權，並更正任何繼承問題。
  5. 確認受影響的帳戶存在於Brand Portal中，且已成功從Admin Console同步化。
  6. 移除並重新新增相關聯的產品設定檔，然後允許同步化完成並再次驗證可見性。
  7. 若為訪客存取案例，請確認已啟用訪客存取，且資料夾已設定為公用。
  8. 在設定變更後重新測試資產可見性。 如果問題仍然存在，請先收集資料夾共用、許可權、發佈和同步處理的詳細資訊，再聯絡Adobe支援。

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