資料集彙整後，Customer Journey Analytics中缺少歷史資料
啟用或更新資料集拼接後，即使資料在Customer Journey Analytics (CJA)中仍可使用，歷史資料不會出現在Adobe Experience Platform (AEP)報表中。 發生此問題是因為當拼接設定更新時，與資料集關聯的歷史資料會從CJA中移除。 若要解決此問題，請針對受影響的資料執行新的回填。
說明 description
環境
Adobe Customer Journey Analytics (CJA)
問題/症狀
- 歷史資料會顯示在Adobe Experience Platform (AEP)中，但不會顯示在Customer Journey Analytics報表中。
- 報表會顯示歷史日期範圍的遺失資料。
- 回填先前已觸發，但歷史資料在CJA中仍無法使用。
- 受影響資料集的資料集拼接功能已啟用或最近已更新。
原因
更新資料集的彙整設定，會從Customer Journey Analytics中移除與該資料集相關聯的所有歷史資料。 需要新的回填才能還原CJA報表中的歷史資料。
解決方法 resolution
若要解決問題，請遵循下列步驟：
- 開啟Customer Journey Analytics並導覽至受影響資料集的設定。
- 確認資料集已啟用資料集彙整。
- 從資料集設定觸發手動回填，並選取所需的歷史日期範圍。
- 允許回填程式在檢閱報表前完成。
- 回填完成後，驗證歷史資料是否正確顯示在Customer Journey Analytics報表中。
相關閱讀
recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles