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使用自訂方案層級的產品設定檔時，未傳送通知電子郵件

Last update: Mon May 25 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

設定了具有方案層級讀取許可權的自訂產品設定檔時，Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service中的通知電子郵件未送達所有目標收件者。 這些自訂設定檔會根據方案存取權而非通知意圖篩選收件者，無意中限制通知傳送。 更新自訂設定檔設定可確保通知傳達給所有預期的使用者。

若要修正此問題，請檢閱自訂「讀取」產品設定檔、確保包含必要的使用者，或移除限制通知鎖定目標的方案層級限制。

說明 description

環境

  • Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service — 網站

  • 限制 —

    • Managed Services
    • Admin Console通知設定檔
    • 自訂產品設定檔

問題/症狀

  • 指派給「事件通知」或「主動通知」設定檔的收件者，在某些程式中不會收到電子郵件警示。
  • 只有部分成員會收到通知，而之前收到通知的其他成員則不會。
  • 該問題會影響多個程式和環境。

解決方法 resolution

請依照下列步驟解決問題：

  1. 檢閱Admin Console中 產品 下受影響程式的自訂產品設定檔組態 > AEMaaCS > Cloud Manager > 設定檔。
  2. 識別是否在程式層級套用自訂READ設定檔，例如Content - Restore (Admin ONLY)。
  3. 確認必須接收通知的使用者同時包含在事件通知或主動通知設定檔中，以及每個程式的相關自訂READ設定檔。
  4. 如果缺少的使用者需要通知傳送，請將他們新增到自訂讀取設定檔。
  5. 淘汰自訂READ設定檔，或移除其程式層級範圍（如果通知範圍不需要的話）。
  6. 僅將自訂READ設定檔用於有許可權的Cloud Manager動作或環境存取權，而不是用於控制通知傳送。
  7. 傳送受影響程式的測試主動通知和事件通知，並確認所有目標收件者都會收到電子郵件。

通知傳遞邏輯 — 決定流程

通知系統使用將通知設定檔與方案層級許可權結合在一起的雙層評估流程，以決定收件者。

步驟1：識別合格的通知使用者
系統會擷取事件或主動通知設定檔中設定的所有使用者。 此群組代表符合接收通知資格的基本對象。

步驟2：識別程式特定許可權使用者
系統會擷取屬於與特定方案相關聯的自訂許可權群組（非預設產品設定檔）的使用者。 這些群組會定義方案層級的存取和許可權。

步驟3：執行交集檢查
如果通知設定檔使用者與方案層級許可權使用者之間存在重疊，則通知僅會傳送給交集內的使用者。 如果不存在重疊，則系統不會封鎖通知，並將通知傳送給通知設定檔中的所有使用者。

步驟4：傳送通知
當交集存在時，會傳送通知至篩選的子集。 當不存在交集時，會傳送通知至整個通知設定檔。 自訂許可權群組會影響通知目標定位，而不僅僅是存取控制。

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