在Experience League中以觀察者身分檢視票證

觀看者無法在Adobe Experience League中檢視支援票證，除非他們有權使用Commerce帳戶。 若要解決此問題，請確保觀看者切換至正確的Commerce帳戶來取得存取權。

說明 description

環境

Adobe Commerce

問題/症狀

當您在Adobe Experience League中提交支援案例並新增觀看者時，他們應該能夠檢視票證。 不過，只有擁有授權Commerce帳戶的使用者才能存取票證，即使他們位在觀察者清單中亦然。 觀察者需要切換到適當的Commerce帳戶才能獲得存取權。

解決方法 resolution

若要解決觀看者無法在Adobe Experience League中檢視支援票證的問題，請執行下列步驟：

依照這些步驟，觀看者將能在Adobe Experience League中檢視支援票證。

相關閱讀

共用存取權：在Adobe Commerce的Experience League支援使用手冊中，授予其他使用者存取您帳戶的許可權。