登入錯誤,因為使用者未對應SSO (單一登入)

若要解決登入錯誤,請檢查Workfront帳戶中列出的同盟ID ,並使用稽核記錄作為疑難排解工具。

說明 description

環境

Workfront

問題/症狀

嘗試使用單一登入(SSO)透過Workfront登入時,頁面會重新導向至Workfront登入頁面。 在登入頁面的網址列上,出現錯誤訊息,指出「使用者未對應」。

解決方法 resolution

  1. 導覽至Workfront中收到此錯誤的特定使用者:

  2. 確認使用者已列出同盟ID:

    • 檢查同盟識別碼。
  3. 如果Federation ID為空白,請遵循下列步驟:

    • 輸入您的身分提供者所提供的使用者同盟識別碼(區分大小寫)。
    • 按一下 儲存。
    • 注意:同盟ID區分大小寫,且必須與從身分提供者傳送至Workfront的方式完全相符。 如果您不確定Federation ID或其區分大小寫,請洽詢您的網路或IT管理員。
    • 此外,請檢查同盟ID之前或之後的任何額外空格,因為這些空格可能是此錯誤的原因。

選用步驟:稽核記錄

使用Workfront中的稽核記錄作為疑難排解工具,可檢查您的身分提供者在登入嘗試失敗期間傳遞為同盟ID (名稱ID)的內容。

  1. 按一下 設定

  2. 移至系統> 稽核記錄

  3. 套用篩選器以顯示失敗的登入嘗試

    • 向下篩選至失敗的登入嘗試
    • 按一下 套用
  4. 從身分提供者傳遞至Workfront的同盟ID (名稱ID)會顯示在最近失敗的登入嘗試之詳細資訊欄中。

    • 確保詳細資料欄中顯示的此Federation ID與Workfront中作為Federation ID輸入的完全相符(區分大小寫)。
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